Տարբեր հարցաթերթիկներ որոշակի ոլորտում նախնական տեղեկատվություն ստանալու ամենատարածված մեթոդներն են: Հարցումների հիմնական տեսակները բնութագրվում են արդյունքների ստացման արագությամբ, ծախսարդյունավետությամբ և պարզությամբ: Այս պարամետրերը նման ուսումնասիրությունները պահանջարկ են դարձրել քաղաքական գործիչների, ձեռնարկատերերի և դպրոցների ուսուցիչների շրջանում։ Հարցման հավաստի արդյունքներ ստանալու համար հարցման հարցերի տեսակներն ընտրվում են՝ հաշվի առնելով հարցվողների տարիքը և նրանց կրթական մակարդակը։
վարքագծի ձևեր
Կախված հարցմանը վերապահված գործառույթներից՝ այն կարող է իրականացվել երկու եղանակով՝
- հարցազրույց;
- հարցաթերթ.
Սոցիոլոգիական հարցման առանձնահատկությունները
Սոցիալական հարցումը առաջնային սոցիոլոգիական տեղեկատվության տարբերակ է: Դրա հիմնական տեսակները հիմնված են հարցվողի և հետազոտողի միջև անուղղակի կամ ուղղակի կապի վրա: Նման հարաբերությունների նպատակը կլինի պատասխանողից կոնկրետ տվյալներ ստանալը` առաջադրված հարցերի պատասխանների տեսքով:
Մեթոդաբանության էությունը հարցաթերթի միջոցով խմբի հետ ուղղակի կամ անուղղակի հաղորդակցվելն էմարդիկ (հարցվածներ): Սոցիոլոգիական հարցումների գրեթե բոլոր տեսակները ներառում են հարց-պատասխան երկխոսություն: Նման հաղորդակցության առանձնահատկությունը կայանում է նրանում, որ այն ոչ միայն պետք է հստակորեն համապատասխանի ալգորիթմին, այլև հաշվի առնի, որ սովորական մարդիկ հանդես կգան որպես մասնակիցներ՝ պատասխանելով հարցերին՝ օգտագործելով իրենց ամենօրյա փորձը: Սոցիոլոգիական հարցման տեսակներն ընտրվում են՝ կախված հետազոտության նպատակներից, ուսումնասիրվող տեղեկատվության հավաստիության և հավաստիության պահանջներից, կազմակերպչական և տնտեսական հնարավորություններից։
Սոցիոլոգիական հետազոտությունների կարևորությունը
Նման հարցումը առանձնահատուկ դեր է խաղում մի շարք սոցիոլոգիական ուսումնասիրություններում: Դրա հիմնական նպատակն է սոցիոլոգիական տեղեկատվություն ստանալ կոլեկտիվ, անձնական, հասարակական կարծիքի վիճակի, ինչպես նաև հարցվողների գործունեության հետ անմիջականորեն առնչվող փաստերի, գնահատականների, իրադարձությունների մասին: Գիտնականները համոզված են, որ կարևոր էմպիրիկ տեղեկատվության գրեթե 90 տոկոսը գալիս է սոցիոլոգիական հետազոտություններից: Մարդկանց գիտակցության վերաբերյալ հետազոտությունների անցկացման առաջատար մեթոդ են ճանաչվում տարբեր տեսակի հարցումներ։ Դրանք հատկապես կարևոր են սոցիալական գործընթացների, ինչպես նաև այն երևույթների վերլուծության համար, որոնք անհասանելի են պարզ դիտարկմամբ։
Հարցվողների հետ շփումների դասակարգում
Ներկայումս ընդունված է հարցումների տեսակները բաժանել մի քանի հիմնական խմբերի.
- անձնական զրույցներ (դեմ առ դեմ հարցումներ);
- բնակարան (կատարվում է հարցվողների անմիջական բնակության վայրում);
- փողոց (ծախսելփողոցներ, առևտրի կենտրոններ);
- տարբերակ կենտրոնական տեղակայմամբ (դահլիճ-թեստ):
Հեռավար հարցումներ
Նրանք ենթադրում են տեղեկատվության ստացում հեռակա կարգով: Հարցման տվյալների որոշակի դասակարգում կա՝
- Ինտերնետ հարցումներ;
- հեռախոսազրույց;
- ինքնալցված հայտի ձևեր։
Եկեք վերլուծենք հեռավար ձևերի առանձնահատկությունները՝ հեռախոսազրույց և ինտերնետ հարցում:
Հեռախոսային հարցում
Նման տեսակի հետազոտություններն անփոխարինելի են այն իրավիճակներում, երբ տեղադրման հետազոտություն է իրականացվում: Նաև նմանատիպ տարբերակներ օգտագործվում են միմյանցից զգալիորեն հեռու գտնվող տարածքների համար: Ինչպե՞ս է կատարվում հեռախոսային հարցումը: Սկզբից անհրաժեշտ կլինի ստեղծել թեկնածու հարցվողների հեռախոսահամարների հնարավոր ամենամեծ բազան: Այնուհետև ստեղծված հեռախոսային բազայից պատահական ընտրված են մի քանի համարներ, որոնք կդառնան այս հետազոտության անմիջական մասնակիցները:
Այս հարցման տարբերակի առավելությունները.
- կատարման արագություն;
- փոքր հետազոտության արժեքը;
- օգտագործումը հարցման մեջ բավականին մեծ է տարածքով;
- հարցվողների տարբեր խմբերի հետազոտության մեջ ներգրավելու հնարավորություն;
- հարցազրուցավարի որակի վերահսկման հետ կապված խնդիրներ չկան:
Հեռախոսային հարցումների հիմնական թերություններից մենք նշում ենք հարցազրույցի տևողության զգալի սահմանափակումներ։ Բացի այդ, նման տարբերակ միշտ չէ, որ հնարավոր է, քանի որ Ռուսաստանի շատ բնակավայրերում խնդիրներ կան հեռախոսագծերի հետ կապված։ Եթե վերլուծենքժամանակակից տեսակի հարցումներ, ապա հեռախոսային տարբերակը կլինի ամենաարդյունավետը։ Այն հնարավորություն է տալիս բացահայտել բնակչության տարբեր խմբերի կարծիքները բոլոր հարցերի վերաբերյալ։ Նման հարցման տարբերակների բաժանում կա՝ ըստ օգտագործվող հարցվողների տեսակի՝ հարցազրույցներ իրավաբանական անձանց հետ, ֆիզիկական անձանց հարցումներ։
Հեռախոսային հարցազրույցի որոշակի փուլեր կան.
- հարցաթերթիկների մշակում;
- նմուշի ստեղծում։
Կախված հետազոտության նպատակից՝ ընտրանքը կարող է թիրախավորվել, երբ բաժանորդներն ընտրվում են ըստ որոշակի չափանիշների՝ տարիք, պաշտոն: Քաղաքացիների նման տեսակի հարցումներն իրականացվում են վերապատրաստված հարցազրուցավարների կողմից։ Նրանք լսում են բաժանորդի պատասխանները, դրանք մուտքագրում հատուկ էլեկտրոնային կամ տպագիր հարցաթերթիկի մեջ։ Այնուհետև իրականացվում է հարցաթերթիկների մշակում, աղյուսակների ստեղծում, գրաֆիկների և դիագրամների կառուցում։ Մասնագետներն իրականացնում են ստացված տվյալների վերլուծական մշակում, հաճախորդին տրամադրում հաշվետվություն։ Դրանում հարցվողների բոլոր պատասխանները բաժանված են որոշակի խմբերի, աղյուսակներն ուղեկցվում են հիմնական եզրակացություններով։ Հեռախոսային հարցումներն արդյունավետ կլինեն այն բնակավայրերում, որտեղ հեռախոս ունի բնակչության ավելի քան 75 տոկոսը։ Հակառակ դեպքում դժվար կլինի խոսել հարցման արդյունքում ձեռք բերված տեղեկատվության հավաստիության մասին։
Ինչու են հեռախոսային հարցումներ
Այս տեսակի հարցաթերթիկները նախատեսված են որոշ ապրանքանիշերի, ապրանքների, ընկերությունների նկատմամբ բնակչության վերաբերմունքը բացահայտելու համար: Հեռախոսային հարցումը հնարավորություն է տալիս արագ տեղեկատվություն ստանալ շուկայի և սպառողների արձագանքի մասինմրցակցային ընկերությունների գործողությունները. Նման ուսումնասիրությունը երաշխավորում է առանց զգալի ֆինանսական ծախսերի շուկայի վերլուծություն իրականացնել նախքան մեկնարկը, ինչպես նաև ակցիաների ավարտից հետո՝ բացահայտել իրականացվող գործունեության արդյունավետությունը։
Հեռախոսային հարցման արդյունքներով անհնար է խորը նյութ հավաքել, քանի որ կան հարցերի բարդության աստիճանի, զրույցի ժամանակի սահմանափակումներ։ Նման հետազոտությունը հարմար չէ ընկերության եկամուտներն ուսումնասիրելու, ղեկավար թիմի աշխատանքը վերլուծելու համար։
Ինտերնետ հարցում
Եկեք վերլուծենք տարբեր տեսակի առցանց հարցումներ, որոնք թույլ են տալիս առցանց հավաքել սոցիոլոգիական տեղեկատվություն կոնկրետ փաստերի և իրադարձությունների վերաբերյալ:
Հաշվի առնելով ինտերնետի միլիոնավոր օգտատերերի բանակը՝ հետազոտության այս տարբերակը բավականին արդյունավետ է և լավ արդյունքներ է տալիս։ Որպես նման հետազոտության հիմնական առավելություն, մենք նշում ենք դրա արդյունավետությունը: Այս թեստավորումն ունի նաև իր թերությունները, որոնք նույնպես պետք է նշել։ Արդյունքների վրա ազդում է այն կայքերի հաճախելիությունը, որոնց հիման վրա անցկացվում է հարցումը: Մշակողների համար դժվար է վերահսկել պատասխանողի գործողությունները, ուստի արդյունքները խիստ կասկածելի են։
Անցյալ դարավերջին Համաշխարհային ցանցը սկսեց օգտագործել բազմաթիվ սոցիոլոգներ՝ արդիական հարցերի շուրջ լուրջ հետազոտություններ իրականացնելու համար։ Տեղեկատվություն կարելի է ստանալ աշխարհի բոլոր երկրներից և նույնիսկ տարբեր մայրցամաքներից։ Ինտերնետ տեխնոլոգիաների շնորհիվ արագանում է սոցիալական տարբեր գործընթացների վերաբերյալ հետազոտություններ կատարելու համար նախնական տեղեկատվության հավաքագրումը։ ՏՏ-ն հնարավորություն է տալիս փորձագետինհարցումներ, անձնական հարցազրույցներ, վիրտուալ ֆոկուս խմբեր: Մեր երկրում համացանցի միջոցով անցկացվող սոցիոլոգիական հարցումները մինչ օրս համարվում են հազվադեպ երեւույթ։ Եվրոպական երկրներում նման հարցումները շատ ավելի հաճախ են իրականացվում՝ դրանցով փոխարինելով բանավոր հարցումները։ Հերթական հարցազրույցում օգտագործվող բանավոր հարցման տեսակները թույլ չեն տալիս կարճ ժամանակահատվածում ստանալ ցանկալի արդյունքներ: Ցանցային հետազոտությունը որոշակի առավելություններ ունի ավանդական ձևերի նկատմամբ։
Օնլայն հարցումների առավելությունները
Նման ուսումնասիրությունները հնարավորություն են տալիս խնայել նյութական և մարդկային ռեսուրսները, ինչպես նաև ժամանակը՝ ստանալով բարձրորակ տվյալներ։ Որոշիչ գործոնը հենց ռեսուրսների խնայումն է ինտերնետ հարցումների իրականացման գործում։ Ավանդական ձևերը չեն գրավում հարցվողներին, քանի որ նրանք ստիպված են կտրվել ընթացիկ գործունեությունից: Եթե հարցաշարը ներկայացված է մի քանի էջով, ոչ բոլորն են համբերություն ունենում այն մինչև վերջ կարդալու։ Թղթային հարցաշարի թերությունն այն է, որ այն պատասխանողին թույլ չի տալիս գնահատել թեստավորման միջանկյալ արդյունքները։
Ինտերնետ թեստերը հարցումն ավարտելուց հետո տրամադրում են անհատական արձագանք՝ խրախուսելով պատասխանողին համակարգված մասնակցել նման հարցումներին: Հարցված համացանցի օգտատերերի մոտ ձևավորվում է դրական վերաբերմունք նման ուսումնասիրությունների նկատմամբ, և ցանկություն կա դրանցում ներգրավել ընկերներին և գործընկերներին։ Գիտնականները կարևորում են ինտերնետային հարցումների էկոլոգիական հիմնավորումը: Հարցազրույց անելիս մարդն իր սովորական, հարմարավետ պայմաններում է։ Հարցմանը կարող եք մասնակցել ցանկացած հարմար պահի, ըստ ցանկությանՀարցվողները պարտավոր չեն որքան հնարավոր է շուտ ազատվել հարցաշարից: Նման ուսումնասիրության մեթոդաբանությունը ներառում է տեսողական անմիջական շփում պատասխանողի և սոցիոլոգի միջև: Արդյունքում ստեղծվում է հաղորդակցական իրավիճակ, որտեղ հոգեբանական դիսկոմֆորտ չկա։ Դասական հարցմանը բնորոշ հարկադրանքի, շփոթության, անհարմարության, նյարդայնության բացակայությունը երաշխավորում է հարցաթերթերում առաջադրված հարցերի անկեղծ և ամբողջական պատասխանները։
Ալկոհոլի օգտագործման, թմրամիջոցների օգտագործման և ինքնասպանության հետ կապված խնդիրները դժվար է հայտնաբերել կանոնավոր հարցումներով, քանի որ շատերը դա համարում են գաղտնիություն ներխուժելու փորձ: Ավանդական մեթոդները չեն երաշխավորում հարցվողների անանունությունը, ուստի համացանցը հաղթահարում է բացության խնդիրը: Ի տարբերություն թղթային հարցազրույցների, էլեկտրոնային հարցումներն ունեն մանրամասն և մանրամասն պատասխաններ: Այս տեխնիկան նոր հորիզոններ է բացում էմպիրիկ սոցիոլոգիայի համար: Կան նաև որոշակի տեխնիկական և մեթոդական խնդիրներ ինտերնետ հարցումների օգտագործման հարցում։
Նախ պետք է նշել, որ ինտերնետից ազատ մուտք ունեցողների թիվը սահմանափակ է։ Բացի այդ, հարցման հարցաթերթիկների տեսակները հատուկ են առարկայական և հարմար չեն համաշխարհային հետազոտության համար: Տեխնիկական խնդիրների թվում նշում ենք առաջարկվող պատասխանների սահմանափակությունը։ Երբ հարցվողը մտնում է իր տարբերակը, դժվարություններ են առաջանում հարցման արդյունքների մշակման հետ կապված: Խնդիրներ կան նաև ծրագրային ապահովման հետ կապված, և հնարավոր է ստացված արդյունքների էական աղավաղում։ Հարցվածների մի մասըմի քանի անգամ պատասխանում է նույն հարցաշարին, հատկապես, եթե հարցումը ներառում է նյութական պարգևներ: Արդյունքում նվազում է արդյունքների օբյեկտիվությունը, հնարավոր չէ խոսել դրանց հավաստիության մասին։
Հեռախոսային և ինտերնետային հարցումների համեմատություն
Համեմատելով այս տեսակները, հարցման մեթոդները՝ սոցիոլոգները նախընտրում են ինտերնետ տեխնոլոգիաները։ Հեռախոսային հարցազրույցները հաճախ ուղեկցվում են հավանական պատասխանողների մերժմամբ: Մոտ 10-15 տոկոսը համաձայն է մասնակցել հետազոտությանը, մնացածները պարզապես անջատում են հեռախոսը: Հարցումների նկատմամբ հետաքրքրություն չկա, քանի որ հարցվածները նյութական հետաքրքրություն չունեն։ Ինտերնետային հարցումը բախվում է տեխնիկական խնդիրների և հասանելի չէ հեռավոր գյուղերին:
Դպրոցական հարցումներ
Հարցման ամենատարածված տեսակները դասին՝ ճակատային, անհատական։ Եկեք վերլուծենք ուսումնական հաստատությունների ուսուցիչների կողմից օգտագործվող ուսանողների տեսական գիտելիքները և գործնական հմտությունները ստուգելու յուրաքանչյուր տարբերակի տարբերակիչ առանձնահատկությունները: Ճակատային հետազոտությունը հարմար է տնային առաջադրանքների արագ ստուգման համար: Օրինակ՝ ուսուցիչը կարող է հարցեր տալ երեխաներին՝ ներառյալ ամբողջ դասարանը աշխատանքում: Նման տեսակի հարցումները դասարանում ուսուցչին թույլ են տալիս կարճ ժամանակահատվածում գնահատել ուսանողների գիտելիքներն ու գործնական հմտությունները։
Թեմատիկ թելադրությունները հարմար են քիմիայի և ֆիզիկայի դասերին։ Ուսուցիչը առաջարկում է հարցեր, որոնց պատասխանները կլինեն ֆիզիկական (քիմիական) մեծությունների չափման բանաձևեր կամ միավորներ։ Կարող եք նաև ստուգել թելադրությունը ճակատային մասում՝ զանգահարելով դեպիդասարանի յուրաքանչյուր աշակերտի «շղթայի երկայնքով» տախտակ: Նման հարցումը կտևի մի քանի րոպե, մինչդեռ այն թույլ կտա գնահատել դասարանի գրեթե բոլոր ուսանողներին։ Հումանիտար առարկաների (պատմություն, հասարակագիտություն, ռուսաց լեզու, գրականություն) ուսուցիչները նախընտրում են անհատական հարցումներ։ Անշուշտ, հարցաթերթիկներն իրենց աշխատանքում օգտագործում են ոչ միայն ուսուցիչները, այլեւ հենց իրենք՝ աշակերտները։ Լինելով արտադասարանական գործունեությամբ, աշխատելով սեփական հետազոտության, նախագծի վրա՝ տղաները օգտագործում են տարբեր տեսակի հարցումներ, հարցազրույցների տեսակներ։ Նախ ուսուցիչը երեխային բացատրում է հարցման առանձնահատկությունները, և միայն դրանից հետո երիտասարդ սոցիոլոգը սկսում է իր հետազոտությունը։
Այն նրբերանգներից, որոնց վրա կարևոր է ուշադրություն դարձնել սոցիոլոգիական հարցումներին նախապատրաստվելիս, կարելի է առանձնացնել դրանց ամբողջական անանունությունը։ Օրինակ՝ երեխան հարցաթերթիկի միջոցով պարզում է, թե իր դասընկերները, ուսուցիչները, ծնողները որ շամպուններ են նախընտրում գնել։ Այնուհետև, երիտասարդ գիտնականը սեփական հետազոտությունն է անցկացնում քիմիական լաբորատորիայում՝ զինված գիտական մեթոդներով, պարզում է այս արտադրանքի արդյունավետությունը։ Աշխատանքի հաջորդ փուլում նա համեմատում է հարցման արդյունքները փորձի արդյունքների հետ, համեմատում դրանք։
Ժամանակակից դպրոցում հարցումները սովորական են դարձել, առանց դրանց ոչ մի միջոցառում չի կարող անել: Օրինակ, դասարանում հարմարավետության աստիճանը գնահատելու համար հոգեբանը երեխաներին հրավիրում է պատասխանել հարցաշարի հարցերին։ Այնուհետեւ արդյունքները մշակվում են, վերլուծվում է թիմի հոգեբանական վիճակը։ Երբ ուսուցիչը անցնում է որակավորման թեստեր,Տրվում է ծնողների, ուսանողների, աշխատանքային գործընկերների հարցաքննություն։ Ստացված արդյունքները կազմվում են գրաֆիկի կամ դիագրամի տեսքով՝ կցված ուսուցչի կողմից հայտարարված կատեգորիայի համապատասխանության վերաբերյալ փորձագիտական եզրակացությանը: Ուսուցման գործընթացում օգտագործվող վերջին նորամուծություններից են տարրական և միջնակարգ դպրոցների շրջանավարտների վերջնական թեստերը, որոնք առաջարկվում են թեստերի տեսքով:
Եզրակացություն
Ներկայումս մարդկության գործունեության բոլոր ոլորտներում կիրառվում են տարբեր տեսակի հարցման մեթոդներ՝ հեռախոսային հարցազրույցներ, ինտերնետ հարցումներ, ճակատային խոսակցություններ։ Կախված նպատակից՝ ընտրվում են հարցման օպտիմալ ձևը, տեսակը և տևողությունը։ Հարցազրույցի և հարցաքննության սինթեզը հեռախոսային հարցում է։ Այն հիմնականում օգտագործվում է գովազդային և նախընտրական արշավների ժամանակ։ Հարցումները գիտությունն օգտագործվում է գործնական խնդիրների լուծման համար: Վիճակագիրները երկար ժամանակ օգտագործում են նմանատիպ մեթոդներ աշխատուժի, կառուցվածքի, ընտանիքի ծախսերի մասին տեղեկություններ հավաքելու համար։
Լրագրողները նմանատիպ տեխնիկա են օգտագործում հաղորդումների, հրապարակումների վարկանիշը որոշելու համար։ Հեռուստալրագրողները որոշակի չափանիշներով չեն ընտրում հարցվողներին, ուստի հետազոտության արդյունքները զգալիորեն խեղաթյուրված են։ Ուսուցիչները օգտագործում են աշակերտների հարցումը որպես ձեռք բերված գիտելիքների մոնիտորինգի, տնային առաջադրանքները ստուգելու տարբերակ: Բժիշկները հարցում են անցկացնում առաջնային հիվանդների շրջանում՝ պարզելով առկա հիվանդությունների մասին տեղեկություններ։ Տրված հարցերում պետք է հաշվի առնել հարցվողների հոգեբանական առանձնահատկությունները, իրավիճակը, որը ձևավորվել է մինչ զրույցը: Հարցման միջոցով մտածելով՝ սոցիոլոգն ընտրում է տարբերակներից մեկը՝ հարցաթերթիկներ կամ հարցազրույցներ։Հաշվի առնելով, որ հարցազրույցը կարող է լինել անհատական և խմբակային, դրա ձևը նախապես ընտրված է։
Հարցման ընդհանուր տարբերակն է հարցաթերթիկների բաշխումը հարցվողներին: Նման հարցումը կարող է իրականացվել հարցվողների բնակության վայրում, աշխատանքում։ Այսպիսով, կոմունալ ծառայությունների աշխատանքի որակի և արդյունավետության գնահատումը ներառում է բնակիչների հարցումներ: Հարցաշարը ենթադրում է հարցերի որոշակի փաթեթ, որոնցից յուրաքանչյուրն արտացոլում է հետազոտության որոշակի նպատակներ: Հարցաշարն ունի ներածական մաս, այն պարունակում է դիմում պատասխանողին, բացատրում է հարցման նպատակն ու խնդիրները, ակնկալվող արդյունքների համառոտ նկարագրությունը և դրանց առավելությունները: Նաև հարցաշարում պետք է նշվի հարցման անանունության աստիճանը։
Որպեսզի հարցաթերթը ամբողջական լինի, այն պետք է ունենա լրացման մանրամասն հրահանգներ, անվանումը, վայրը և հրապարակման տարեթիվը:
Լրիվ սոցիալ-վիճակագրական ախտորոշումը հնարավորություն է տալիս տեղեկատվություն ստանալ տարբեր սոցիալական և տնտեսական վերափոխումների, քաղաքային և պետական կառավարման մարմինների գործունեության և երիտասարդության վրա հեռուստատեսության և ռադիոյի ազդեցության մասին:
