Միջանձնային հարաբերություններում կարևոր է ոչ միայն զրույցը, այլև նամակագրությունը, քանի որ տեքստային ձևով ներկայացված տեղեկատվությունը ավելի հեշտ է ընկալվում, այն կարելի է բազմաթիվ անգամ պահել և մուտք գործել: Ժամանակակից աշխարհում կարծում են, որ նամակ գրելը հնացած և անտեղի զբաղմունք է: Իրականում առօրյա կյանքում մարդիկ շատ հաճախ են դիմում էպիստոլյար ժանրին։ Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է հասկանալ գրելու ոճերը և ունենալ դրանք գրելու հմտություններ։
Ի՞նչ է «ոճը»
Ի՞նչ է նշանակում ոճ ասելով լեզվաբանության մեջ: Խոսքի ոճը, տեքստը, գրելը որոշակի լեզվական միջոցների ամբողջություն է, որով մարդ իր մտքերն արտահայտում է բանավոր կամ գրավոր: Ռուսերենում կա հինգ հիմնական ֆունկցիոնալ խոսքի ոճ՝
- խոսակցական;
- գեղարվեստական;
- լրագրողական;
- գիտական;
- ֆորմալ բիզնես.
Որոշ լեզվաբաններ առանձնացնում են ևս երկու լրացուցիչ ոճ՝ խոստովանական և էպիստոլյար: Վերջինս արժե ավելի մանրամասն նկարագրել։
Տառերի տեսակներ
Ապիստոլարի ոճը լեզվական տեխնիկաների մի շարք է, որն օգտագործվում է տառեր գրելիս: Դրա անունը ծագել է հունարեն epistola բառից, որը կարելի է թարգմանել որպես «գրավոր հաղորդագրություն»։ Այս կամ այն իրավիճակում այս ոճը փոխառում է խոսքի հիմնական ոճերի բնութագրերը։
Կախված հասցեատիրոջից և հաղորդագրության նպատակից՝ նամակագրությունը բաժանվում է մի քանի տեսակի կամ գրելու ոճերի.
- Ոչ պաշտոնական։
- Պաշտոնական (բիզնես).
Եթե նամակի նպատակը որևէ գիտական տեղեկատվության փոխանակումն է, ապա այդպիսի նամակագրությունը պարունակում է գիտական ոճի առանձնահատկություններ։ Լրագրության մեջ շատ հաճախ օգտագործվում է նաև էպիստոլյար ոճը, երբ հեղինակն իր նամակում կարող է դիմել ինչպես կոնկրետ անձի, այնպես էլ ողջ հանրությանը՝ կոչ անելով գործի։
Տառերի առանձնահատկությունները
Յուրաքանչյուր գրելու ոճի առանձնահատկությունները տարբեր են, բայց կան որոշակի առանձնահատկություններ, որոնք միավորում են դրանք: Ցանկացած հաղորդագրություն կազմելիս շատ կարևոր է հետևել որոշակի կառուցվածքի։ Պետք է առանձնացնել հասցեատիրոջն ու հասցեատիրոջը, որոշել նրանց սոցիալական դերը։ Այս իրավիճակի համար ճիշտ ընտրված լեզվական գործիքների օգնությամբ հնարավորինս ճշգրիտ և հակիրճ ձևակերպեք հաղորդագրության էությունը:
Կախված նպատակից՝ նամակների հեղինակը կարող է օգտագործել տարբեր արտահայտություններ և սահմանել արտահայտություններ։ Նամակագրությունը սովորաբար բացահայտում է հասցեատիրոջ անհատականությունն ու անհատականությունը: Ավելի մեծ չափով դա արտահայտվում է գրելու ոչ պաշտոնական ոճով, երբ հեղինակն ավելի շատ հնարավորություններ ունի օգտագործելու բնագիր լեզուն.շրջադարձեր կամ սեփական մտքերն ու զգացմունքները հասցեատիրոջը փոխանցելու այլ միջոցներ: Նամակը միայն գրավոր մենախոսություն չէ, երբեմն նրա մեջ կան երկխոսության տարրեր, օրինակ, երբ հեղինակը դիմում է հասցեատիրոջը. Էպիստոլար ոճին բնորոշ է նաև բանավոր և գրավոր խոսքի համադրումը։
Գրելու տարբեր ոճերը ներկայացնում են գրելու տարբեր ձևեր և օգտագործում են տարբեր կլիշեներ: Հաղորդագրության լավագույն արդյունքի և տեղեկատվական բովանդակության հասնելու համար օգտակար է իմանալ դրանց կազմության և գրելու կանոնները:
Էլփոստի կառուցվածք
Էպիստոլար ոճի որոշիչ հատկանիշը կոմպոզիցիան է։ Մարդիկ կորչում են նամակագրության տեսակների բազմազանության մեջ, ինչը հարց է առաջացնում, թե ինչպես գրել նամակ: Բոլոր տառերի ընդհանուր կառուցվածքը կարող է կրճատվել հետևյալ տարրերով.
- Սկիզբ, հարգալից դիմում հասցեատիրոջը։
- Հիմնական մասը՝ հաղորդագրության էության բացահայտում։
- Վերջ կամ եզրակացություն, որն ամփոփում է գրված ամեն ինչ։
- Հեղինակի ստորագրությունը և գրելու ամսաթիվը։
- Որոշ դեպքերում հետգրություն (P. S), որը պարունակում է լրացուցիչ տեղեկություններ:
Անձնական նամակ
Անձնական գրելու ոճը ամենահետաքրքիրն ու բազմազանն է: Նման հաղորդագրությունները մի տեսակ օրագրի էջ են, որտեղ հեղինակն արտահայտում է իր ամենաներքին մտքերն ու ապրումները: Դրանց բացահայտման աստիճանը կախված է ուղարկողի և ստացողի միջև հարաբերությունների մոտիկությունից:
Անձնական նամակների հասցեատերերը սովորաբար ընտանիքի անդամներն են, հարազատները, ընկերները: Նման նամակագրության բնույթը ինտիմ է և խիստ գաղտնի.հեղինակը հստակորեն նկատվում է պատմության կամ խոստովանության ողջ ընթացքում: Դա կարող է լինել պատմություն անցյալի իրադարձությունների, տարբեր թեմաների շուրջ մտորումների, դիտարկումների կամ խորհուրդների մասին: Ստեղծագործությունն այստեղ աներևակայելի մեծ է, քանի որ ուղարկողն ունի գեղարվեստական և արտահայտիչ միջոցների հսկայական զինանոց: Նրանք օգնում են ավելի հստակ արտացոլել հեղինակի զգացմունքներն ու զգացմունքները կոնկրետ առիթով, ինչ-որ կերպ կատարում են դեմքի արտահայտությունների գործառույթը կենդանի հաղորդակցության մեջ: Այսպիսով, անձնական նամակները շատ զգացմունքային են և արտահայտիչ, քանի որ դրանցում հեղինակը շատ հաճախ չի վարանում ուժեղ արտահայտությունների մեջ, երբեմն նույնիսկ հայհոյանք է օգտագործում։
Անձնական հաղորդագրությունը չունի ուղղագրական խիստ կանոններ, բացառությամբ այն հիմնական կանոնների, որոնք ընդհանուր են բոլոր էպիստոլյար գրելու ոճերի համար: Այստեղ խրախուսվում է հեղինակի մտքի ազատությունը, հեշտությունն ու բնականությունը։
Նամակներ գիտական գործունեության մեջ
Գիտական ոլորտի նամակները կազմվում են գիտնականների միջև գիտական տեղեկատվության փոխանակման նպատակով։ Սա մի տեսակ գիտական զեկույց է՝ ուղղված կոնկրետ անձին։ Գրելու գիտական ոճը բնութագրվում է մատուցման ճշգրտությամբ և հետևողականությամբ: Այստեղ անընդունելի է այս կամ այն տեղեկատվության երկիմաստ մեկնաբանությունը, նյութը պետք է հասկանալ միանշանակ։ Թեզերի և տերմինների օգտագործումը օգնում է հասնել այս նպատակին: Գիտական տեղեկատվությունը պետք է հաստատվի նաև անվիճելի փաստերով, որոնք հաստատում են դրա իսկությունը։
Նպատակները, որոնց համար ստեղծվում է գիտական գիրը, պահանջում են մատուցման միապաղաղություն և չորություն: Իհարկե, նման ուղերձը զուրկ է արտահայտիչությունից,դրանում որոշիչ դեր է խաղում օբյեկտիվությունը։ Ամենից հաճախ նյութի ներկայացումը գիտական գրավոր ձևով տեղի է ունենում մենախոսության տեսքով: Նման նամակում հեղինակի սկիզբը հասցված է նվազագույնի։ Այստեղ կարևոր է կենտրոնանալ նամակի բովանդակության վրա, այլ ոչ թե այն գրողի տեսակետի վրա։ Այնուամենայնիվ, ուղարկողի անձնական կարծիքը դեռևս որոշ չափով ցուցադրվում է, թեև անուղղակիորեն:
Ապիստոլարական ոճը լրագրության մեջ
Լրագրողական աշխատանքների հիմնական նպատակն է ազդել ընթերցողի վրա լավ կառուցված խոսքի օգնությամբ, նրան ներշնչել ինչ-որ միտք կամ գաղափար։ Այս նպատակին հասնելու համար շատ լրագրողներ դիմում են նամակի ձևին, որը հրապարակում են լրատվամիջոցներում։ Նման հաղորդագրությունները կարող են լինել երկու տեսակի՝ հասցեատիրոջ հետ և առանց հասցեատիրոջ: Առանց կոնկրետ հասցեատիրոջ նամակը նախատեսված է մարդկանց լայն շրջանակի համար։ Դրանցում արդիական հարցեր կամ իրադարձություններ են ներկայացվում հանրության ուշադրությանը։ Լրագրության մեջ կան նամակներ՝ ուղղված կոնկրետ անձի, օրինակ՝ պետության ղեկավարների կամ լրատվամիջոցների այլ գործիչների: Նրանց խնդիրն է ազդեցիկ հասցեատերերին ստիպել լուծել հրատապ խնդիրները, պահանջել անհապաղ գործողություններ:
Ի տարբերություն գիտական գրելու, լրագրողական գրելու ոճն ավելի սուբյեկտիվ է և հակասական: Ընթացիկ իրադարձությունները լուսաբանելու և գնահատելու համար հրապարակախոսը հմտորեն շահարկում է տարբեր արտահայտչական միջոցներ։
Ուղղագրական առանձնահատկություններ
Լրագրողները ուշադիր ընտրում են սոցիալական կարևոր իրադարձություն և համակողմանիորեն վերլուծում այն նամակի հեղինակի կամ նրա հաճախորդի տեսանկյունից։ Այնուհետև արվում է որոշակի դատողություն և առաջարկվում լուծումներ։նկարագրված խնդիրը։ Նման նամակ կազմելիս շատ կարևոր են համոզելու հմտությունները, ինչպես նաև մարդու հոգեբանության իմացությունը։ Դրանք գործնականում կիրառելով՝ հրապարակախոսներն ուղղորդում են քննարկումը իրենց անհրաժեշտ ուղղությամբ՝ դրանով իսկ թողնելով ընթերցողների ընտրության քիչ կամ բացարձակ ազատություն::
Պաշտոնական նամակ
Տառերի դասակարգման համակարգում առանձնահատուկ տեղ է գրավում ֆորմալ գրաոճը։ Այն օգտագործվում է բիզնես նամակագրության մեջ, միջկորպորատիվ հաղորդակցության ալիք է։ Պաշտոնական գրությունն ունի բազմաթիվ տեսակներ, որոնք կատարում են տարբեր գործառույթներ: Այն ունի նաև հստակ կառուցվածք և խիստ կանոններ, որոնցից չի կարելի շեղվել։ Գործնական նամակը օգտագործում է պաշտոնական բիզնեսի խոսքի ոճին բնորոշ միջոցներ: Շատ դեպքերում նման հաղորդագրությունն ունի կոնկրետ հասցեատեր, օրինակ՝ իրավաբանական անձ կամ ֆիզիկական անձ։
Գրելու բիզնես ոճի առանձնահատկությունը նրա չոր, ֆորմալ և միապաղաղ լեզվի մեջ է։ Այն օգտագործում է հսկայական քանակությամբ գրենական պիտույքներ, նամականիշներ, կլիշեներ և ստանդարտ շրջադարձեր, ինչպես նաև տարբեր տեսակի հապավումներ: Տեղեկատվությունը ներկայացվում է սովորական պարզ նախադասությունների միջոցով: Պաշտոնական նամակների տոնայնությունը չեզոք է, տեղեկատվության մատուցումը հնարավորինս տրամաբանական և հետևողական։ Այս ամենը նպաստում է գործարար նամակագրության հիմնական խնդրի լուծմանը՝ ճշգրիտ, հակիրճ և օբյեկտիվ փոխանցել կոնկրետ ուղերձ՝ զրկելով այն զգացմունքային երանգավորումից և սուբյեկտիվությունից։
Պաշտոնական նամակների տեսակները
Կախված բովանդակությունից՝ գործնական նամակները բաժանվում են բազմաթիվ տեսակների։ Սովորաբար յուրաքանչյուր պաշտոնական նամակում մեկ հարց է բարձրացվում. Եթե անհրաժեշտ է անմիջապես լուծել երկու կամ ավելիխնդիրներ, մի քանի տեսակներ տեղավորվում են մեկ հաղորդագրության մեջ։
Բիզնես նամակների հետևյալ տեսակներն առանձնանում են.
- Շապիկ - նամակ փաստաթղթեր ուղարկելու հրահանգներով:
- Երաշխիք - որոշակի պայմանների հաստատում և համախմբում:
- Շնորհակալություն՝ երախտագիտության և հետագա համագործակցության ցանկության արտահայտություն։
- հրավերներ - միջոցառմանը մասնակցելու պաշտոնական հրավեր:
- Շնորհավորում եմ.
- Տեղեկատվական.
- Գովազդային, կամ համագործակցության առաջարկներ։
- Requests.
- Ծանուցումներ.
- Requests.
- Պատասխան նամակ։
Բիզնես նամակի կազմում
Ինչպե՞ս ճիշտ գրել պաշտոնական նամակը: Կարևոր է իմանալ և ճիշտ կիրառել նման հաղորդագրությունների կազմման օրենքները: Նախևառաջ պետք է որոշել նամակի թեման և դրա տեսակը: Այստեղ դուք պետք է հաշվի առնեք բոլոր այն տեղեկությունները, որոնց մասին հասցեատերը արդեն գիտի, և, ելնելով դրանից, ուշադիր դիտարկեք ներկայացված բովանդակությունը և փաստարկները: Նամակը պետք է լինի հնարավորինս տեղեկատվական և տրամաբանական, առանց ավելորդ շեղումների և ջրի:
Գոյություն ունի բիզնես տառերի երկու խումբ՝ միաչափ և բազմաչափ, կամ պարզ և բարդ: Միաչափ հաղորդագրությունները հակիրճ են և վերաբերում են միայն մեկ խնդրի: Նրանք սովորաբար պատասխան չեն պահանջում: Բազմաչափ տառերը բարձրացնում են մի քանի խնդիրներ և, հետևաբար, կառուցվածքով ավելի բարդ են: Դրանց կազմը պետք է մանրամասն դիտարկել։
Բարդ նամակի տեքստը բաղկացած է մի քանի մասից: ATառաջին մասում նշվում են շարժառիթները, որոնք դրդել են հեղինակին գրել հաղորդագրությունը, տրամադրում է անհրաժեշտ փաստարկները: Այստեղ անհրաժեշտ է պատասխանել այն հարցին, թե ինչ նպատակով է ստեղծվել այս նամակը։ Երկրորդ մասում հեղինակը եզրակացություններ է անում, առաջարկում առաջարկներ, բարձրացված խնդրի լուծումներ և խնդրում։
Պաշտոնական տառերի որոշ տեսակների կառուցվածքներ
Հարցման նամակ՝
- Պատճառը, որի հիմքում ընկած է հարցումը։
- Հարցումն ինքնին։
- Ցանկալի արդյունք, երախտագիտության արտահայտություն և խնդրանքը բավարարելու դեպքում համագործակցելու պատրաստակամություն։
Հարցման նամակ՝
- Պատճառը կարևորության հարցում։
- Հարցումն ինքնին։
- Արդյունք, եթե հարցումը կատարվի:
Ուղեկցող նամակ
- Նյութական ծանուցում.
- Նյութական տեղեկատվություն.
Պատասխան նամակ մերժող հարցումը
- Նախկին հարցումի կրկնօրինակում:
- Մերժման պատճառ։
- Հայտարարություն մերժման կամ մերժման փաստի մասին.
Երբեմն պատասխան նամակը տալիս է բարձրացված խնդրի լուծման այլընտրանքային ուղիներ:
Ժամանակակից գրասենյակային աշխատանքը հիմնականում օգտագործում է միաչափ պաշտոնական տառեր:
Նամակների ձևավորում
Գործարար նամակագրությունը կատարվում է բլանկի վրա՝ պաշտոնական նամակների համար։ Դրանք պետք է համապատասխանեն պետական ստանդարտներին և պարունակեն հետևյալ տարրերը՝
- Իրավաբանական անձի պատկերանշան։
- Իրավաբանական անձի անվանումը (նամակի հեղինակ).
- Կոնտակտներ (հասցե, համարհեռախոս, էլ. փոստ, կայք):
- Նամակի ամսաթիվը։
- Նամակի գրանցման համարը.
- Հղում մուտքային հաղորդագրության ամսաթվին և համարին (եթե դա պատասխան նամակ է, օրինակ):
Նամակի վերջում ուղարկողը նշում է հետևյալ տեղեկատվությունը.
- Պաշտոնը և ազգանունը նամակը ստորագրող անձի սկզբնատառերով։
- Պաշտոնը և ազգանունը կազմողի սկզբնատառերով (եթե նա չի դնում իր ստորագրությունը).
- Դիմումների ցանկ (եթե առկա է).
Բացի պաշտոնական կանոններին հետևելուց, թուղթը կարևոր դեր է խաղում դիզայնի մեջ (եթե նամակն ուղարկվում է սովորական փոստով): Այն կտարբերվի՝ կախված բիզնես հաղորդագրության տեսակից: Օրինակ, պարզ սպիտակ թուղթը լավ է սովորական պաշտոնական նամակի համար: Հրավիրատոմսերի, շնորհավորանքների, շնորհակալությունների համար ավելի լավ է ընտրել հաստ կամ դաջված թուղթ: Վաճառքի տառերը լավ տեսք ունեն գունավոր թղթի վրա:
Կլիշեր և դրված արտահայտություններ
Գրելու ոճի պաշտոնական կանոնները պահանջում են պատրաստի լեզվական բանաձևերի օգտագործում: Հետևյալ կոնստրուկցիաները կարող են օգտագործվել տարբեր իրավիճակներում՝
Պատճառները և դրդապատճառները հիմնավորելիս.
- Ֆինանսական աջակցության բացակայության պատճառով…
- Տնտեսական ծանր վիճակի պատճառով…
- Միասին աշխատելու համար…
- Ըստ Ձեր նամակի…
- Ըստ արձանագրության…
- Ի պատասխան Ձեր խնդրանքի…
- Մեր համաձայնության հաստատում…
- Հաշվետվողականությունը բարձրացնելու համար…
- Ձեր խնդրանքի համար…
Հարցագիր գրելիս՝
- Խնդրում ենք օգնել…
- Խնդրում ենք ուղարկել մեր հասցեով…
- Խնդրում ենք մասնակցել…
- Խնդրում ենք քայլեր ձեռնարկել…
- Խնդրում ենք նկատի ունենալ…
- Խնդրում ենք տեղեկացված լինել…
- Խնդրում ենք լուծարել պարտքը…
Մուտքագրման համար՝
- Տեղեկությունների ուղարկում…
- Վերադարձ տեղեկատու նյութեր…
- Ուղարկում ենք մեր կողմից ստորագրված պայմանագիրը…
- Ուղարկում է տեղեկատու գրականություն… և այլն:
Հաստատման նամակները սկսվում են այսպես.
- Հաստատում…
- Երախտագիտությամբ ընդունում եմ…
Պատասխան նամակ կազմելիս (խնդրանքը չբավարարելիս).
- Ձեր առաջարկը մերժվել է հետևյալ պատճառներով…
- Մեզ ուղարկված համատեղ գործողությունների ծրագրի նախագիծն ուսումնասիրվել է։ Մենք դա անընդունելի ենք համարում հետևյալ պատճառներով…
- Մենք դիտարկում ենք համատեղ աշխատանքի Ձեր խնդրանքը…
Նամակի տեքստի վերջնական բառերը կարող են լինել հետևյալը.
- Խնդրում ենք ձեզ ուղարկել մեզ տեղեկատվությունը:
- Խնդրում ենք չհետաձգել ձեր պատասխանը։
- Ներողություն ուշացման համար։
- Հուսով ենք, որ մեր խնդրանքը կբավարարվի։
Հրավեր նամակներ կազմելիս՝
- Բարի գալուստ մասնակցելու…
- Խնդրում ենք ուղարկել ներկայացուցիչ…
Երաշխիքային նամակ կազմելիս՝
- Վճարումը երաշխավորված է…
- Արտադրանքի երաշխավորված որակ…
- երաշխավորված վերջնաժամկետներ…
Այս բացթողումները կօգնեն ձեզճիշտ արեք։
