Հոգեբանական խնդիրները միշտ էլ նշանակալից տեղ են գրավել յուրաքանչյուր մարդու կյանքում, թեև երբեմն դա բոլորովին աննկատ է։ Մեր յուրաքանչյուր գործողություն փաստարկվում է որոշակի հոգեբանական պահվածքով։ Սա վերաբերում է նաև հաղորդակցությանը: Ո՞րն է տարբերությունը միջանձնային և զանգվածային հաղորդակցության միջև: Սա կքննարկվի այս հոդվածում:
Դասակարգում
Զանգվածային հաղորդակցությունը, սկզբունքորեն, առանձին տեսակ չէ։ Հոգեբանությունը ենթադրում է մի շարք նման տեսակներ, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր անունն ու առանձնահատկությունը։ Հաղորդակցությունը բավականին բարդ գործընթաց է։ Այդ իսկ պատճառով այն բաժանվում է հետևյալ տեսակների.
- Առաջին հերթին անհրաժեշտ է շփում։ Սրանք նույն միջանձնային շփումներն են, այն մարդիկ, առանց որոնց համատեղ գործունեությունը գործնականում հասցվում է զրոյի։
- Ցանկալի կոնտակտներ. Նման շփումները թույլ են տալիս լուծել խնդիրը, այն էլ՝ ձեզ համար շատ բարենպաստ լույսի ներքո։ Ցանկացած կրթական, արտադրական և այլ հարաբերությունների լուծում անհնար է առանց ցանկալիիհաղորդակցություն.
- Չեզոք. Չասեմ, որ այդ շփումները դրական են, բայց դրանցում բացասական էլ չկա։ Սա պարզապես մարդկանց միջև շփում է, որը ոչ մի արդյունքի չի հանգեցնում՝ լինեն դրանք վճռական, թե պարզ, առօրյա։ Նման հաղորդակցությունը չի խանգարում, բայց չի հանգեցնում անհրաժեշտ ազդեցության։
- Անցանկալի շփում. Հանձնարարված առաջադրանքների դրական արդյունքի հասնելը չափազանց դժվար է, փոխազդեցությունը բավականին անբարենպաստ է ազդում խնդիրների լուծման վրա։ Նման շփումը կարող է հանգեցնել էլ ավելի լրացուցիչ անախորժությունների։
Ի դեպ, հենց շփումն է բերում արտադրողականության։ Գրեթե բոլոր մարդիկ կցանկանային բարձրացնել օրվա, շաբաթվա, ամսվա և նույնիսկ տարվա արտադրողականությունը և հասնել դրան տարբեր ձևերով՝ չիմանալով, որ պարզ հաղորդակցությունն իսկապես կարող է ազդել կատարողականի բարձրացման վրա: Երբեմն մեր արտադրողականությունը մեծանում է այն մարդու հետ խոսելուց հետո, ով ոգեշնչում է մեզ և ստիպում առաջ գնալ: Եվ երբեմն, պարզապես մեկ դասախոսության մասնակցելով և այլ մարդկանց կարծիքները լսելով, դու որոշակի հետևություններ ես անում, ինչը նաև հանգեցնում է ընդհանուր առմամբ քո կատարողականի բարձրացմանը։
հատուկ տեսակ
Ընթերցողի աչքից չէր կարող վրիպել այն պահից, որ հաղորդակցության վերոնշյալ տեսակների մեջ բացարձակապես խոսք չկա միջանձնային և զանգվածային հաղորդակցության մասին։ Այնուամենայնիվ, այս երկու տեսակները դարձել են ամենակարևորը հոգեբանության այս կատեգորիայում, այդ իսկ պատճառով արժե առանձնացնել դրանք։
Միջանձնային հաղորդակցությունը բավականին պարզ է: Դա բավականին հեշտությամբ դրսևորվում է հետ զրույցի (փոխազդեցության) պահերինձեր անմիջական շփումները: Դրանք նաև հեշտությամբ կարգավորվում են հաղորդակցության ցանկացած ընդհանուր կանոնների միջոցով՝ միաժամանակ հաշվի առնելով յուրաքանչյուր կողմի շահերը։
Միջանձնային հաղորդակցության մեջ օգտագործվում են տարբեր մեթոդներ՝ զրույցի լեզվական և ոչ լեզվական մեթոդներից մինչև մարդու վրա ազդեցության և հոգեբանական ազդեցության ամբողջ մեխանիզմներ: Նման ազդեցությունը բավականին տարածված է նաև հաղորդակցության մեջ, սակայն այս մասին կխոսենք մեկ այլ պարբերությունում։
Ամենակարևորը, որ պետք է ընդգծել միջանձնային հաղորդակցության մեջ այն է, որ մարդիկ, ովքեր շփվում են այս տեսակի անձնական շփման միջոցով, միշտ ունեն իրենց հստակ ներքին նպատակները, տեղյակ են իրենց կարիքներին և լրջորեն են վերաբերվում միայն իրենց արժեքներին:
Եվ չնայած զուգընկերները կարող են ընտելանալ միմյանց հետ շփումից հետո և նույնիսկ ժամանակ ունենան փոխելու իրենց հստակ դիրքորոշումները, արժե հասկանալ, որ երբ գալիս է կարևոր որոշում կայացնելու ժամանակը, նրանք կարող են չհամաձայնվել մեկ կարծիքի շուրջ։
Անցնենք զանգվածային հաղորդակցությանը՝ մեր հոդվածի թեման։
Զանգվածային հաղորդակցությունը մի տեսակ է, որի դեպքում շփումը տեղի է ունենում որոշակի տարածա-ժամանակային հեռավորության վրա: Պարզ օրինակ՝ մարդը կարող է ընկալել անցյալ դարի, վերջին դարաշրջանի ցանկացած տեղեկություն, բացարձակ ցանկացած։ Սակայն նա այդ պահին չի կարող որևէ տեղեկություն ուղարկել։
Գրականությունը կարող է զանգվածային հաղորդակցության ևս մեկ օրինակ լինել։ Սա անցյալ ժամանակների տեղեկատվության փոխանցումն է ստեղծագործությունների միջոցով՝ բանաստեղծություններ, վեպեր, բանաստեղծություններ և այլն։ Շատ երաժշտական ստեղծագործություններ նույնպես որոշակի տեղեկություններ են պարունակում: Նման հաղորդակցությունը կոչվում է նաև միջնորդավորված։
Հոգեբանությունը պնդում է, որ նման հաղորդակցության օգնությամբ մարդը կարող է սովորել իրեն շրջապատող հասարակության հետ մեկ զգալ, հասկանալ իրավիճակը, զգալ աշխարհում կատարվող բոլոր իրադարձությունները։ Այն նաև օգտակար է մարդկային մշակույթի մաս դառնալու և ամբողջ հասարակության անբաժանելի մասը դառնալու համար: Այդ իսկ պատճառով այս հաղորդակցությունը կոչվում է զանգվածային հաղորդակցություն՝ այն ուղղված է մարդկանց մի ամբողջ զանգվածի համախմբմանը։
Զանգվածային հաղորդակցության այլ տեսակներ
Բացի այն, որ մարդն անընդհատ ինչ-որ տեղեկատվություն է ստանում իր, ասենք, նախնիներից, կան ևս մի քանի գործոններ, որոնք կարելի է անվանել զանգվածային հաղորդակցություն։
Օրինակ՝ անցեք ցանկացած սեմինար, թրեյնինգ, դասախոսություն, վեբինար և լայն լսարանի հետ շփվելու շատ այլ եղանակներ: Գործընթացն ինքնին տեղի է ունենում առաջնորդի կոչով որոշակի թվով մարդկանց: Միևնույն ժամանակ նրանք կարող են հարցեր տալ, արտահայտել իրենց կարծիքը, եթե սա քննարկում կամ բանավեճ է։
Այս ձևաչափը ակնհայտորեն տարբերվում է անձնական հաղորդակցությունից՝ երբ շփվում եք մեկ անձի հետ: Մենք այս դեպքում ճանաչում ենք զրուցակցին, կարող ենք երկար շփվել նրա հետ, սովորել նրա դրական ու բացասական հատկությունները և այլն։ Ինչը մենք ակնհայտորեն չենք կարող անել ամբողջ լսարանի հետ:
Մեկ այլ տարբերություն, որը մեզ թույլ չի տալիս նույնը անվանել անձնական և զանգվածային հաղորդակցություն, այն է, որ մարդու հետ խոսելիս կարող ենք ընտրել նրա սեռը, տարիքը, ռասան, արտաքին գործոնները, ազգությունը, նախասիրությունները, հայացքները, սովորությունները և. որակները։ Հավատացեք ինձ, եթե երբևէ ստիպված լինեք մեքենա վարելմարզումներ, ձեզ համար չափազանց դժվար կլինի հանդիսատես ընտրել բոլոր առումներով հավասարապես: Մարդիկ պարզապես կգան ձեզ մոտ, և դուք չեք կարողանա մաքրել նրանց: Այս բոլոր մարդիկ տարբեր կյանքի հայացքներով, նախասիրություններով և բոլորովին տարբեր փորձառություններով։
Դժվարություններ
Զանգվածային հաղորդակցության հոգեբանությունը հետաքրքիր է, քանի որ այն ունի որոշակի դժվարություններ. Սա հաճախ նկատում են նրանք, ովքեր զբաղվում են հոգեբանության այս ոլորտով և ակտիվորեն կիրառում են հաղորդակցության այս տեսակը։
Ինչպես արդեն նշվեց, դասախոսությունները և թրեյնինգները ներառում են դասախոսի և լսարանի փոխազդեցություն: Իսկ հանդիսատեսը կազմված է մարդկանցից, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իրավիճակի իր անձնական տեսլականը, իր եզրակացություններն ու աշխարհայացքը։
Այժմ դժվարությունն ամենևին էլ այս բոլոր մարդկանց միասին հավաքելը չէ: Տեխնոլոգիաների դարաշրջանը թույլ է տալիս դա անել արագ և արդյունավետ: Խնդիրը նրանցից յուրաքանչյուրին հաճոյանալն է, ձեր վերաբերմունքով ու տեղեկություններով բոլոր եկածներին գոհացնելը։ Սա զանգվածային հաղորդակցության ամենատարրական դժվարությունն է։ Սա մի բան է, որն ուսումնասիրվել է երկար տարիներ՝ միաժամանակ ուսումնասիրելով ոչ միայն անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, այլև մարդկանց հետ վարքի և շփվելու հոգեբանական շատ ասպեկտներ, ուշադրություն գրավելու և ինքն իրեն նայելու արվեստը: Մենք պետք է ստիպենք մարդկանց լսել, ինչը նշանակում է աշխատել բառապաշարի և, ամենակարևորը, խարիզմայի վրա:
Տեսակներ և տեսակներ
Տարբերեք միջանձնային և զանգվածային հաղորդակցությունը, սակայն այս երկու տեսակները նույնպես կարելի է բաժանել որոշակի տեսակների:
Բոլորս էլ գիտենք, որ ցանկացած հաղորդակցություն բաղկացած է ոչ միայն տեղեկատվական հոսքերից, այլև զգացմունքներից։ Այս զգացմունքներըկարող է լինել և՛ դրական, և՛ բացասական: Եվ այս գործոնը վերաբերում է ոչ միայն զանգվածին, այլ նաև անձնական շփումներին։
Զանգվածային հաղորդակցության երեք օրինակներ են՝
- Հակամարտություն. Երբ մարդը գտնվում է անձնական կամ զանգվածային կոնֆլիկտային հարաբերությունների մեջ։ Սա ենթադրում է, որ ստեղծված իրավիճակի կամ բացասական հույզերի պատճառով նա չի հասնի խնդիրների կամ այլ հարցերի լուծմանը։
- Վստահելի. Վերաբերմունքը բավականին դրական է, տհաճ իրավիճակի դեպքում հեշտությամբ կարող եք փոխզիջում գտնել։
- Բիզնես. Նման վերաբերմունքը կարող է լինել վստահելի և հակասական միայն անձնական մակարդակով: Բիզնեսի թեմաներով զանգվածային հաղորդակցության դեպքում կոնֆլիկտային իրավիճակ (կամ, ընդհակառակը, ինչ-որ մեկի կոնկրետ ուղղությամբ խրախուսելը) տեղի է ունենում չափազանց հազվադեպ և տեղին չէ:
Զանգվածային հաղորդակցության երեք օրինակների օգնությամբ դուք հեշտությամբ կարող եք որոշել, թե ինչ մակարդակի վրա եք շփվում մարդկանց հետ ձեր կամ ձեր շրջապատի տարբեր իրավիճակներում:
Տեխնիկա
Զանգվածային հաղորդակցությունը մարդկանց դիմելու միջոց է, որտեղ ժամանակակից տեխնոլոգիաները գրեթե անհնար է կամ շատ դժվար է չօգտագործել:
Պատկերացրեք իրավիճակը. դուք եկել եք դասախոսության, որին ցանկանում էին մասնակցել 100 հոգի: Նստատեղեր կան, բոլորը նստած են և պատրաստ լսելու։ Ուղղակի ոչ ոք, բացառությամբ առաջին շարքերի, չի լսի դասախոսի ձայնը ընդհանուր աղմուկի և խոսափողի բացակայության պատճառով։ Նման միջոցառումների ժամանակ պետք է պլանավորել ոչ միայն ընդհանուր կազմակերպչական հարցեր, այլեւ տեխնիկական հագեցվածության հետ կապված հարցեր։ Միկրոֆոն (և նույնիսկ ավելի լավ, եթե այդպես էտեսախցիկ, որը կարող է մեծացնել բարձրախոսի պատկերը) մեծապես կհեշտացնի տեղեկատվության լսելը: Իրականում այս ամենը կարելի է անվանել զանգվածային հաղորդակցության միջոց։
Հեռախոսազրույց
Որոշ մարդկանց մոտ կարող է շատ հասկանալի հարց առաջանալ. եթե զանգվածային հաղորդակցությունը ենթադրում է հաղորդակցություն հեռավորության վրա, իսկ երբեմն էլ որոշակի ժամանակային հեռավորության վրա, ապա արդյոք հեռախոսային խոսակցությունները, օրինակ, այդպիսի հաղորդակցության տեսակ են:
Այո, իսկապես այդպես է: Ե՛վ հեռախոսային խոսակցությունները, և՛ ցանկացած տեսակի նամակագրությունը զանգվածային հաղորդակցություն է։ Ինչո՞ւ զանգվածային և ոչ անձնական։ Եթե սա ձեր անձնական նամակագրությունն է, ապա, իհարկե, սա անձնական շփում է։ Հակառակ դեպքում, ասենք, խմբակային հեռախոսազրույցը կամ ընդհանուր զրույցը կբնորոշվի որպես զանգվածային հաղորդակցություն։
Մանիպուլյացիա
Բոլորը պետք է լսած լինեն այնպիսի հոգեբանական ազդեցության մասին, ինչպիսին է մանիպուլյացիան: Ամենից հաճախ դրանք, իհարկե, իրականացվում են անձնական շփման միջոցով։ Այնուամենայնիվ, կան բազմաթիվ դեպքեր, երբ ամբողջ լսարանը «ենթարկված» էր մեկ փորձառու մանիպուլյատորի ազդեցությանը։
Այդ իսկ պատճառով մարդկանց ուղեղի հետ պարզ մանիպուլյացիաները կարող են դառնալ զանգվածային հաղորդակցության ձև։ Սովորաբար դա տեղի է ունենում նույն վերարտադրության կամ տեքստի ազդեցության տակ, որը կարդում է հաղորդավարը: Ենթադրվում է, որ ավելի հեշտ է մանիպուլյացիայի ենթարկել մարդկանց խմբին, քան մեկ անձին: Դա կարող է տեղի ունենալ այն պարզ պատճառով, որ տեղի է ունենում սովորական շղթայական ռեակցիա: Ինչպես ամբողջ հանդիսատեսը սկսում է ծափահարել մեկ անձի համար, այնպես էլ ազդեցությունը մեկի գիտակցության վրա կազդիբոլորի գիտակցությունը. Արդյո՞ք դա իսկապես այդպես է, գիտեն միայն մանիպուլյատորներն ու փորձառու հոգեբանները:
Ֆատիկ հաղորդակցություն
Զանգվածային հաղորդակցության մեկ այլ տեսակ ֆատիկ է: Թեև դա զանգվածային շփման անմիջական մաս չէ, այն նաև տարածված է։
Ֆատիկ զանգվածային հաղորդակցությունը հիմար, գրեթե ամբողջովին անիմաստ խոսակցություն և քննարկում է, որի փաստարկները կարճ արտահայտություններ են, երբեմն անխտիր:
Այս տեսակը սովորաբար հանդիպում է որոշ վայրերում, որտեղ մարդիկ պարզապես ձանձրույթից այլ անելիք չունեն: Կարևոր է նաև նշել, որ ֆատիկ հաղորդակցությունը պետք է կարգավորվի բարոյականության և էթիկայի որոշակի նորմերով, որպեսզի ոչինչ չանցնի:
Միևնույն ժամանակ, նման խոսակցության տեղեկատվական և ինտելեկտուալ մակարդակը այնքան էլ բարձր չէ։
Մեդիա
Միջնորդված զանգվածային հաղորդակցությունը կոչվում է մի պատճառով. Անունը ենթադրում է, որ նման շփումը տեղի է ունենում ցանկացած ոլորտների օգտագործման միջոցով՝ հասարակական, տեխնոլոգիական և այլն։
Իրականում քչերը գիտեն, որ զանգվածային հաղորդակցությունը նաև զանգվածային լրատվամիջոց է: Ամեն ինչ բավականին տրամաբանական է. Ինչպես դասախոսը շփվում է լսարանի հետ՝ օգտագործելով խոսափողը, այնպես էլ լրագրողը շփվում է մարդկանց շատ լայն շրջանակի հետ՝ օգտագործելով ոչ միայն խոսափողը, այլ նաև պրոֆեսիոնալ տեսախցիկը, ինչպես նաև օպերատորների և ռեժիսորների ծառայությունները։
Ի դեպ, թերթում հոդված գրող լրագրողը բոլորի հետ հավասար հիմունքներով օգտագործում է զանգվածային հաղորդակցության գործոնը։Նա նաև «դիմում է» լայն լսարանին՝ փորձելով որևէ տեղեկություն հաղորդել։
Այս դեպքում հեշտությամբ կարելի է ասել, որ և՛ զանգվածային, և՛ ցանկացած այլ շփում կարող է ունենալ հետևանքներ և լինել պատասխանատու։ Սա առանձին քննարկման թեմա է, սակայն կարևոր է իմանալ, որ ցանկացած շփում չպետք է ավարտվի լուրջ հետևանքներով՝ այս պատասխանատվությունից խուսափելու համար։
Լրատվամիջոցները մեկ անգամ չէ, որ մեղադրվել են տեղեկատվություն խեղաթյուրելու, խեղաթյուրելու, փոփոխելու, անձնական տեղեկությունները հրապարակելու կամ լուսանկարներ և տեսանյութեր վերբեռնելու համար՝ առանց հեղինակային իրավունքի սեփականատիրոջ թույլտվության: Եվ քանի՞ բողոք եղավ դրանց վերաբերյալ այն բանից հետո, երբ օգտատերերը հոդվածներում և հաղորդումներում վիրավորանքներ գտան իրենց ուղղությամբ:
Պարզ ասած, զանգվածային հաղորդակցության բացարձակապես ցանկացած օրինակ կարող է տարբեր հետևանքներ ունենալ:
Հաղորդակցության հոգեբանություն
Աշխարհում կան բազմաթիվ տարբեր հոգեբանական ասպեկտներ, որոնք կառուցված են միմյանց վրա, կախված են միմյանցից և նույնիսկ հակասում են միմյանց:
Բայց, իհարկե, հոգեբանության մեջ գլխավորը միշտ եղել է շփումը։ Պարզապես այն պատճառով, որ առանց դրա հոգեբանություն չի լինի։ Եվ այնուամենայնիվ, հաղորդակցությունը ընդամենը մի փոքր կետ է հասարակության բոլոր տեսակի շփումների հսկայական ցանկում:
Բայց ասել, որ առանց նրա ավելի լավ կամ հեշտ կլինի, նույնպես անհնար է։ Հոգեբանության մեջ ամեն ինչ կախված է միմյանցից, և նույնիսկ զանգվածային հաղորդակցությունը կապում է մարդկանց ամբողջ խմբերին, ստիպում է նրանց շփվել միմյանց հետ, կատարել որոշ ընդհանուր արարքներ և գործողություններ, ապա նույնիսկ դրանք լուսաբանել լրատվամիջոցներում:Այս ամենն օգնում է ուղղակիորեն կապի տեսակներին:
Միջնորդված զանգվածային հաղորդակցությունը ոչ միայն հավաքում է բոլորին մեկ տեղում և գործոն է որոշակի թեմայի քննարկման համար։ Այն ծառայում է որպես տեղեկատվության հիանալի աղբյուր, որքան էլ տարօրինակ հնչի: Այնուամենայնիվ, լրատվամիջոցների ցանկացած հեռարձակում, ցանկացած թրեյնինգ, վեբինար, դասախոսություն, հանդիպումներ և հանրահավաքներ, այս ամենը ստեղծվել է, որպեսզի մարդկությունը տիրապետի և փոխանցի տեղեկատվություն:
Ցանկացած հոգեբանական գործոն յուրաքանչյուրի կյանքի անբաժան մասն է, թեև առաջին հայացքից կարող է հակառակը թվալ։
Հանդիպումները ծնում են խոսակցություններ, իսկ զրույցները՝ փոխազդեցություններ, գործողություններ, մարդկանց միջև փոխհարաբերություններ և ավելին:
Այսպիսով, մենք վերլուծել ենք հաղորդակցության հիմնական տեսակները՝ զանգվածային, միջանձնային և ցանկացած այլ։ Տրվեց մարդկային գործունեության այս տեսակների համառոտ նկարագրությունը: Հոդվածում բերվել են նաև զանգվածային հաղորդակցության օրինակներ։ Որոշակի տեսակի առանձնահատկություններն ու հնարավորությունները նկարագրված են վերևում:
