Սոցիոլոգիան օգտագործում է երկու հիմնական մոտեցում հասարակության վիճակի մասին տեղեկատվության նույնականացման համար՝ որակական և քանակական հետազոտության մեթոդներ: Քանակական մեթոդաբանությունը հիմնված է մարդկային համայնքի համակարգվածության գաղափարի վրա: Ընդունված է կարծել, որ նման մեթոդների օգնությամբ ստացված տեղեկատվությունը կարելի է պատվիրել։ Տրամաբանական կանոններ կիրառելիս դրա հիման վրա կարելի է բացատրել մեզ շրջապատող իրականությունը։ Այս ուղղության ամենաարդիական զարգացումը եղել է անցյալ դարի վաթսունական թվականներին։ Ավելի մեծ չափով նման մեթոդների կիրառումը բնորոշ է արևմտյան սոցիոլոգիայի դպրոցներին։
Ընդհանուր տեսք
Ժամանակակից սոցիոլոգիական մոտեցումները ներառում են խիստ կառուցվածքային քանակական հետազոտության մեթոդների կիրառում: Գոյություն ունեն տեխնիկայի երեք հիմնական դաս, որոնք թույլ են տալիս ստանալ տվյալներ, որոնք հիմք են կազմում վերլուծության համար՝
- դիտարկում;
- հարցում;
- աշխատանք փաստաթղթերի հետ։
Տեխնիկայի այս խմբերի շատ կիրառություններ են հորինվել: Ներկայումս, անհատական փոփոխություններհետազոտության մեթոդներն արդեն դարձել են ինքնուրույն մոտեցումներ։ Սա է հարցաքննության, հարցազրույցի ճակատագիրը։
Սա կարևոր է:
Եթե ուշադրություն դարձնեք ժամանակակից հասարակությանը հասանելի քանակական հետազոտության մեթոդների ողջ շրջանակին, ապա կնկատեք, որ ամենակարևորներն են.
- թեստեր՝ օգտագործելով հոգեբանական մոտեցումները;
- փորձարարական մոտեցում.
Երկու տարբերակներն էլ հիմնված են փաստերի հետ աշխատանքի երկու ոլորտների վրա՝ ամրագրում, մշակում՝ խստորեն սահմանված մեթոդներով: Այս երկու գործընթացները զուգահեռ են ընթանում։
Ի՞նչն է իմաստը?
Քանակական հետազոտության մեթոդ - սոցիոլոգիական մոտեցում, որում տվյալները հավաքվում են հետագա վերլուծության համար: Նման ուսումնասիրությունները տեղին են, եթե խնդիր է դրված ստանալ առավել ճշգրիտ տեղեկատվություն, տվյալներ, որոնց բոլոր թվային պարամետրերը ստուգված են առավելագույն բծախնդիրությամբ։ Ներկայումս ընդունված է օգտագործել վիճակագրական, մաթեմատիկական մոդելներ։ Այս մոտեցումը հնարավորություն տվեց ապահովել մշակված մեթոդների ճշգրիտ արդյունավետությունը, հաշվարկների ընթացքում ստացված ցուցանիշների ճիշտությունը։ Սա նշանակում է, որ այս տեղեկատվությունը կարող է կիրառվել առանց սխալների վախի:
Ինչու է դա անհրաժեշտ:
Գոյություն ունի խնդիրների խստորեն սահմանված շրջանակ, որը կարելի է լուծել սոցիոլոգիայում քանակական հետազոտության մեթոդների միջոցով: Ներառում է՝
- շուկայի ծավալների, պոտենցիալների գնահատում (ֆինանսական պայմաններով, բնօրինակով);
- գնահատում, թե շուկայի մասնաբաժինների քանի տոկոսն են զբաղեցնում մրցակից ձեռնարկությունները;
- բացահայտում է սպառողական հատվածի սեգմենտավորումը;
- որոշում է հաճախորդի պատրաստակամությունը գնելու ապրանքներ, միտումներ, որոշակի դիրքի հեռանկարներ;
- հաճախորդի դիմանկարի հայտնաբերում` հաշվի առնելով սոցիալական, ժողովրդագրական, հոգեբանական գործոնները;
- որոշել նախապես սահմանված պարամետրերը, որոնք թույլ են տալիս բացահայտել, թե ինչպես է գնորդը վերաբերվում ապրանքին:
Ֆունկցիոնալությունը ընդլայնված է:
Հետազոտության արդյունքների մասնագիտական մշակումն ու վերլուծությունը թույլ է տալիս ճշգրիտ պատկերացում կազմել, թե շուկայի որ խորշերը ներկայումս դատարկ են: Մասնագետները կարող են հասկանալ, թե ինչպես է ապրանքը համապատասխանում պայմաններին, շուկայի պահանջներին, ինչպես նաև գնահատում է գովազդի արդյունավետությունը, տարբեր ուղիներ, որոնք ապահովում են արտադրողի և հաճախորդի միջև կապը: Ընթացիկ հետազոտությունների հիման վրա կարելի է հասկանալ, թե որն է ուսումնասիրության օբյեկտի վաճառքի մակարդակը, որքանով է այն ներկայացված այն կետերում, որոնք անմիջականորեն աշխատում են սպառողի հետ (մանրածախ):
Եթե ընտրվել է համապատասխան սոցիոլոգիական հետազոտական ծրագիր, մասնագետները կկարողանան ճիշտ ձևակերպել որպես.
- պլանավորեք համակարգ, որպեսզի հաճախորդները, ովքեր մեկ անգամ փորձել են ներկայացված ապրանքը, նորից վերադառնան դրան;
- ընտրեք օպտիմալ փաթեթավորում;
- գտեք ճիշտ գինը։
Եվ լավ, և վատ
Հարցումների արդյունքում հնարավոր է մեկ ուսումնասիրության շրջանակներում ծածկել հաճախորդին հետաքրքրող մեծ թվով օբյեկտներ։ Որոշ դեպքերում աշխատանք կլինիդժվար հասանելի հատվածներ. Այսպիսով, ստացված արդյունքի կոռեկտության համար երբեմն կարևոր է նմուշ պատրաստել միայն սոցիալական ցածր շերտի կամ ավելի բարձր շերտի համար։ Հաջողության հասնելու համար կազմվում է սոցիոլոգիական հետազոտությունների հատուկ ծրագիր՝ օգտագործելով հետազոտական ծառայություններ առաջարկող ձեռնարկության բոլոր հնարավորությունները: Այնուամենայնիվ, շատերը համաձայն են, որ որակական մեթոդներն ավելի հաջող են կիրառվում, երբ խոսքը վերաբերում է դժվար հասանելի աշխատանքի ոլորտներին:
Կպատմեմ, բայց ոչ բոլորը։
Քանակական հետազոտության մեթոդների բնութագրերը դիտարկելիս ընդունված է հատուկ ուշադրություն դարձնել մասնակիցների հնարավոր անանունությանը: Այս կանոնը պարտադիր չէ այս տեսակի բոլոր ուսումնասիրությունների համար, սակայն որոշ դեպքերում միայն դրա պահպանումը թույլ է տալիս ստանալ հուսալի արդյունքներ: Եթե նախնական գնահատականները ապացուցեն, որ անանունությունը տեղեկատվությունը ավելի հուսալի կդարձնի, ապա աշխատանքի հարցաշարը կազմված է այս կերպ։
Կա նաև հակառակ տեսակետը. Շատերը կարծում են, որ անանունության փաստը գործնականում չի ազդում քաղաքացիների հարցման ընթացքում փոխանցված տեղեկատվության հավաստիության մակարդակի վրա՝ հարցվածներից մինչև հետազոտողները: Այս մոտեցումը նույնպես կիրառվում է. սոցիոլոգիական գործակալության հարցազրուցավարները յուրաքանչյուր պատասխանողից պահանջում են անձը հաստատող տեղեկությունների նվազագույն փաթեթ՝ անուն, հեռախոսահամար և հասցե: Այս տեղեկատվության հիման վրա կարելի է հասկանալ, թե որքան լավ են վարվել հարցազրույցի համար պատասխանատու անձինք։
Մեթոդի առավելությունները
Քաղաքացիների հարցումներ կատարելիս կարելի է դիմել տեսողական նյութերի. Այնուամենայնիվ, որակական հետազոտությունը նույնպես թույլ է տալիս այս գործելաոճը։
Քանակական մեթոդներով հետազոտական աշխատանքը կարող է կառուցվել՝ օգտագործելով տարբեր մոտեցումներ: Դուք կարող եք կանգ առնել հոգեբանների կողմից մշակված թեստերի, հոգեբանական ծրագրերի, մեթոդների վրա, որոնք թույլ են տալիս ճշգրիտ փաստացի տեղեկատվություն ստանալ հետազոտական աշխատանքի առարկաների, օբյեկտների մասին: Կարևոր է նաև հարցաթերթիկի միջոցով հարցաքննվողի անձի վերաբերյալ փաստացի տվյալներ ստանալու հնարավորության փաստը։
Ընտրանքի առարկաներ
Որպեսզի հարցաթերթիկների մշակումը լավ արդյունք տա, դուք պետք է կարողանաք ճիշտ ձևավորել հարցվածների ընտրանքը։ Եթե կազմակերպում եք ներկայացուցչական տարբերակ, ապա բավական է պարզապես պատահականորեն ընտրել անհատներին՝ դիտարկելով որոշակի քայլ։ Դա կարող է լինել, ասենք, յուրաքանչյուր երրորդ մարդն անցնում է փողոցում հարցազրուցավարի կողքով:
Այլընտրանքային տարբերակ է քվոտաների ձևակերպումը, որոնց հիման վրա քաղաքացիները հարցազրույց են անցկացնում։ Դուք կարող եք սահմանել, օրինակ, աշխատել մոտ 35 տարեկան կանանց հետ, ովքեր այցելում են մատնահարդարման պրոցեդուրաներ ամիսը մեկ անգամ և ավելի հաճախ։
Մեկ ծրագրի ընթացքում կարելի է շատ հարցաթերթիկներ հավաքել, եթե դա պահանջում են ուսումնասիրության պայմանները, բայց շատ բան որոշվում է շուկայի մասշտաբով: Սովորաբար 300-2000 հոգին բավական է։ Եթե ամբողջական հարցումն անցկացվում է ավելի քիչ մասնակիցների հետ, ապա տեղեկատվությունը, ամենայն հավանականությամբ, հուսալի չէ, և ռիսկային է կառավարման որոշումներ կայացնելը՝ հիմնվելով նման տվյալների վրա:
Հարցեր
Ուսումնասիրության արդյունքները ճիշտ լինելու համար անհրաժեշտ կլինինախապես ստեղծել հարցաթերթ, որը պարունակում է որոշակի թվով հարցեր: Դրանք կարող են փակ լինել, երբ պատասխանողին անմիջապես տրվում է մի քանի պատասխան, կամ բաց, երբ յուրաքանչյուրը կարող է մանրամասնել իր դիրքորոշումը։ Հարցաթերթիկ կազմելիս սոցիոլոգները որոշում են կայացնում հօգուտ անձնավորման կամ անանունության, դա արտացոլում պատրաստի փաստաթղթի հատուկ դաշտում:
Հարցաթերթիկի ձևավորումը և ընտրանքի կանոնների սահմանումը հիմնական կետերն են, որոնք որոշում են ընդհանուր ուսումնասիրության որակը: Եթե հնարավոր լիներ հաջողությամբ ստեղծել հարցաթերթ և ընտրել թիրախային լսարանը այն լրացնելու համար, քանակական տվյալները օգտակար կլինեն հաճախորդի համար:
Քանակական հետազոտության մեթոդների տեսակները
Առաջնային տվյալների հավաքագրման համար օգտագործվում են հետևյալ մոտեցումները.
- դեմ առ դեմ;
- հեռախոսային հետազոտություն;
- հարցազրույց փողոցներում;
- հարցում գնման կետերում;
- հարցազրույց բնակարանում;
- արտադրանքի թեստ;
- ապրանքային ապրանքների աուդիտ;
- սպառողական վահանակներ;
- զանգահարող իրավաբանական անձինք։
Բավական հաճախ կազմակերպվում է մոնիտորինգ, որի շրջանակներում թույլատրվում է լրացուցիչ ներմուծել տեսականու, գների գրանցման կարգ։ Նման գրանցումը կարող է լինել առանձին մոտեցում, որն ապահովում է տվյալներ քանակական հետազոտության համար:
Ինչի՞ դիմել
Ներկայումս օգտագործվող ամենատարածված մեթոդներից մեկը հեռախոսային հարցումներն են: Դրա համար նրանք կանչում են տարբեր ձեռնարկությունների աշխատակիցների՝ ընտրելով ցածր պաշտոններ։ Սաթույլ է տալիս արագ ստանալ վերլուծության համար անհրաժեշտ տվյալները: Նմուշի վրա աշխատելիս ձեր տրամադրության տակ պետք է լինի հեռախոսացանկ, որից պատահականության սկզբունքով ընտրվում են համարները: Առավել հաճախ օգտագործվող տեխնիկան հավասար ընդմիջումներն են:
Եթե որոշվել է դիմել թիրախային ընտրանքի, ապա նախնական սոցիոլոգները ձևակերպում են ընտրության չափանիշները։ Սա վերաբերում է այն ձեռնարկություններին, որոնց աշխատակիցները հարցազրույց են անցնելու, և ոչ թե անհատների։ Նրանք վերլուծում են ընկերության շրջանառությունը, աշխատողների թիվը և գործունեության ոլորտը։
Ինչու և ինչու?
Ներկայումս հեռախոսային հարցումները սովորաբար օգտագործվում են այս մոտեցման ծախսարդյունավետության պատճառով: Ենթադրվում է, որ պատասխանողի կողմից հարցազրուցավարին փոխանցված տվյալները բավականին հավաստի են: Մյուս կողմից, հեռախոսային կապի մակարդակը համեմատաբար ցածր է։ Այս խնդիրը հատկապես նկատելի է փոքր բնակավայրերում, գյուղական վայրերում։
Տվյալների արագ հավաքագրում կազմակերպելու համար կարող եք օգտվել զանգերի կենտրոնի ծառայություններից: Նման ձեռնարկությունների կողմից կիրառվող տեխնոլոգիաների շնորհիվ աշխատանքային հոսքը ավտոմատացված է, հնարավոր է արագ զանգահարել մեծ թվով մարդկանց։ Մշակված վերահսկման մեթոդները թույլ են տալիս համոզվել, որ հեռախոսային հարցազրույցները ճիշտ են ընդունվել։
Մոտեցման առավելությունները
Այս մոտեցման գլխավոր դրական կետը աշխատանքի բարձր արագությունն է, այսինքն՝ անհրաժեշտ ինֆորմացիան իսկապես արագ կարելի է ձեռք բերել։ Բացի այդ, հեռախոսով հնարավոր կլինի ձեռք բերել փաստացի տվյալներ, որոնք հավասար են նրանց, որոնցից բնութագրվում են հարաբերությունները: Շատերը դրական են գնահատում կազմակերպման հնարավորությունըաշխատանքային հոսքի վերահսկում։
Թուլություններ
Դուք չեք կարող անել առանց նրանց: Նախ՝ հեռախոսազերծման արդեն նշված խնդիրը, այսինքն՝ սկզբունքորեն հնարավոր չէ կարծիք ստանալ հեռախոս չունեցողներից։ Հնարավոր չէ նաև պատասխանողին ցույց տալ նկարազարդումներ, հարցաշար, ինչը զգալիորեն նվազեցնում է տեղեկատվության ներկայացման հնարավորությունը։
Հաղորդակցման հեռախոսային եղանակ ընտրելիս պետք է հասկանալ՝ զրույցի առավելագույն տեւողությունը չի կարող գերազանցել քառորդ ժամը, և ոչ բոլորը կհամաձայնեն տրամադրել նույնիսկ այդպիսի ժամանակ։ Ավելին, եթե անգամ հարցվողն ազատ ժամանակ ունի, նա արագ կորցնում է իրադարձության նկատմամբ հետաքրքրությունը և ցանկացած պահի կարող է անկանխատեսելի կերպով ավարտել զրույցը։ Հարցազրուցավարը հնարավորություն չունի խորը վերաբերմունք բացահայտել ուսումնասիրվող օբյեկտի նկատմամբ, ինչպես նաև կարծիքներ հավաքել բավականին ծավալուն, բազմազան հարցերի շուրջ։ Իսկ հարցերն ինքնին չեն կարող բարդ լինել, հեռախոսը թույլ չի տալիս օգտագործել մի շարք մեթոդներ՝ աղյուսակներ, փակ հարցեր կամ տարբերակներ, որոնք պատասխանողից պահանջում են վարկանիշ կազմել։
Սա կարևոր է:
Եթե հեռախոսային հարցման մեթոդն ընտրվել է իրավաբանական անձանց ուսումնասիրության համար, ապա որոշ հարցերի վերաբերյալ ճշմարտացի տվյալներ ստանալը շատ դժվար է։ Մասնավորապես, դա պայմանավորված է ընկերության եկամտի բաղադրիչով։ Աշխատակիցները հեռախոսով չեն բացահայտի ձեռնարկության հաճախորդների, մատակարարների մասին տեղեկությունները:
Օգտագործելով փոստի հզորությունը
Այս մոտեցումը ներառում է հարցաթերթիկների ուղարկում հասցեատերերին: Նրանցից պատասխանները ստացվում են նույն կերպ։ Նման հարցումը պահանջում է հատուկ ուշադրություն ձևավորման վրանմուշներ. Այն կարող եք օգտագործել միայն այն դեպքում, երբ սոցիոլոգիական գործակալությունը հաստատապես համոզված է հասցեական բազայի որակի մեջ։ Անհրաժեշտ է ճիշտ կազմել ուղեկցող նյութերը՝ հասցեատիրոջ մոտ մանրամասն արձագանքելու ցանկություն առաջացնելու համար։
Այս մեթոդը համեմատաբար էժան է, և ծախսերն ավելի շատ կապված են փոստի, սուրհանդակային ծառայությունների հետ (ավարտված նմուշների առաքում հետազոտողներին): Մյուս կողմից, վերադարձի տոկոսադրույքը հազվադեպ է գերազանցում ուղարկված բոլոր նյութերի մեկ հինգերորդը: Այս տոկոսի աճը կարելի է հասնել էլեկտրոնային փոստի, այլ ոչ թե թղթի միջոցով, սակայն արձագանքը դեռևս բավականին ցածր է: Մի շարք հատուկ պահանջների համապատասխանությունը թույլ է տալիս մեծացնել հարցվողի պատասխանի հավանականությունը:
Կողմ և դեմ
Առավելությունների մասին խոսելիս հարկ է նշել պատկերազարդ նյութերի օգտագործման հնարավորությունը։ Հնարավոր է նաև ընդգրկել երկրի բոլոր մարզերը, ներառյալ այն շրջանները, որտեղ չկա հեռախոս, չկա ինտերնետ հասանելիություն, չկան հարցազրուցավարներ, ովքեր կարող են զբաղվել անձնական աշխատանքով: Փոստով հարցումների ստեղծումը պարզ է, կարիք չկա բազմաթիվ անձնակազմի վերապատրաստման, և արդյունքների մոնիտորինգը բավականին հեշտ խնդիր է:
Էլեկտրոնային փոստի հարցման արդյունավետությունը բարելավելու համար դուք կարող եք բոլոր հասցեատերերին ծանուցում ուղարկել պլանավորված իրադարձության մասին հարցումից մի քանի օր առաջ և պատասխանելու և մասնակցելու հարցում: Պաշտոնական վիճակագրությունը ցույց է տվել, որ նման միջոցը տալիս է պատասխանների հաճախականության աճ 15%-ով։ Եվս 18% աճ է նկատվում, եթե հարցաշարի պատասխանի բացակայության դեպքում օգտվողին հիշեցում է ուղարկվում մի քանի շաբաթ անց. Իրադարձություններ. Եթե պատասխան չկա, երկրորդ ծանուցումն ուղարկվում է ևս երկու շաբաթ անց: Սա մեծացնում է պատասխանները 26%-ով։
