Գոյության սկզբից մարդիկ տարբերվում են կենդանիներից: Չնայած այն հանգամանքին, որ շները, դելֆինները, կապիկները և կենդանական աշխարհի այլ ներկայացուցիչներ շփվում են միմյանց հետ յուրովի, միայն մարդն է կարողանում տառերից բառեր կառուցել և դրանցից նախադասություններ կազմել: Այնուամենայնիվ, բանավոր խոսքը հաղորդակցության միակ միջոցը չէ, որը մենք օգտագործում ենք։ Բացի մեր սովորական խոսակցությունից, մեր խոսքը կարելի է բաժանել տարբեր կատեգորիաների։ Խոսքի ի՞նչ տեսակներ և ձևեր կան:
Իրականում ի՞նչ է խոսքը։ Բառարանները բացատրում են, որ դրանք մտքեր են, որոնք արտահայտվում են բառերով, գրավոր կամ այլ կերպ։ Խոսքը հաղորդակցության հիմնական բաղադրիչն է: Հաղորդակցությունը ներառում է տեղեկատվության փոխանակում երկու մարդկանց միջև: Ընդ որում, դուք կարող եք շփվել ոչ միայն բառերի օգնությամբ, այլեւ ցանկացած այլ միջոցներով։ Բացի այդ, ինչպես կտեսնենք, արտացոլումը միայնակ հաղորդակցություն է ինքն իր հետ: Հաջորդը, հաշվի առեք, թե խոսքի ինչ տեսակներ կան։
Ձայնային և ժեստերի խոսք
Խոսակցական լեզուն երբեք ինքնուրույն գոյություն չի ունեցել: Դեմքի արտահայտություններն ու ժեստերը բառերին արտահայտչականություն և զգացմունք են հաղորդում։ Խուլ ու համր մարդիկ, չկարողանալով շփվել սովորական ձևով, հեշտությամբ փոխանակում են մտքերը ժեստերի լեզվով, ինչը հաճախ.գուցե նույնիսկ ավելի արտահայտիչ, քան մեր սովորական խոսակցությունը: Իր հերթին խոսքը կարելի է բաժանել գրավոր և բանավոր, արտաքին և ներքին: Գոյություն ունեն նաև հաղորդակցության երկու տեսակ՝ բանավոր և ոչ բանավոր: Իմանալով, թե որոնք են խոսքի տեսակները, եկեք տեսնենք, թե ինչ է ներառված դրանցից յուրաքանչյուրում: Այսպիսով, մենք կարող ենք տեսնել, որ այս արտահայտությունները գրեթե նույն բանն են նշանակում։ Ճիշտ է, որոշակի տարբերություն կա, և մենք հիմա կխոսենք այդ մասին։
Մարդկանց մեծամասնությունը հիմնականում խոսում է բառերով և հնչյուններով, սակայն ժեստերը իրենց տեղն են զբաղեցնում ամենօրյա հաղորդակցության մեջ: Այս կամ այն նշանը, որը ցուցադրվում է ձեռքերի կամ մարմնի այլ մասերի օգնությամբ, կարող է նշանակել բառ կամ փոխանցել մի ամբողջ միտք։ Այսպիսով, գլխի շարժումը կարող է նշանակել «ոչ» կամ «այո» բառերը, իսկ ցուցամատի ժեստը կարող է փոխանցել մի քանի մտքեր՝ «այնտեղ», «նայիր», այնտեղ «կամ» այստեղ։ ով օգտագործում է ժեստերը, կարող է ոչ մի բառ չարտաբերել, բայց միևնույն ժամանակ նա շարունակում է շփվել: Ճիշտ է, անհնար է ամբողջությամբ տարանջատել ձայնն ու ժեստային խոսքը, քանի որ դրանք զուգահեռ են՝ լրացնում և հավասարակշռում են միմյանց:
Ոչ բանավոր հաղորդակցության տեսակները
Խոսքի ի՞նչ տեսակներ ունի մարդը: Ժեստերը վերաբերում են ոչ բանավոր հաղորդակցությանը, մինչդեռ բանավոր հաղորդակցությունը վերաբերում է բառերի օգնությամբ մտքերի փոխանակմանը: Ահա ոչ բանավոր հաղորդակցության, մտքերն ու զգացմունքները փոխանցելու ունակության, «մարմնի լեզվով» խոսելու օրինակներ՝
- ժեստեր և դեմքի արտահայտություններ;
- կեցվածք (ինչպես ենք մենք մեզ տանում);
- ինտոնացիա;
- աչքային կոնտակտ;
- շոշափելի հաղորդակցություն.
Չնայած ոչ խոսքային շփման բոլոր առավելություններին, ի տարբերություն սովորական խոսակցության, դեմքի արտահայտություններն ու ժեստերը ավելի հաճախ կարող են սխալ ընկալվել: Մարդը կարող է բոլորովին այլ նշանակություն տալ ձեր ժպիտին կամ հայացքին։ Բացի այդ, ի տարբերություն բառերի, որոնցում մենք միտումնավոր դնում ենք դրանց իմաստը, ոչ բանավոր հաղորդակցությունն ընկալվում է ենթագիտակցական մակարդակում։ Մարդը կարող է տեղյակ չլինել, թե ինչ տեղեկատվություն է փոխանցում։ Տխրությունն ու ուրախությունը, զայրույթն ու ցավը երբեմն կարող են կարդալ մեր դեմքի վրա կամ վարվելակերպի մեջ: Եվ դա լավ է, քանի որ դուք պետք է կեղծավոր լինեք, որպեսզի ժպտաք, երբ վշտացած եք:
Շոշափելի հաղորդակցության օրինակներ
Որքան շատ է հաղորդակցությունը միավորում մարդկանց: Սա է խոսքի ողջ հոգեբանությունը։ Խոսքի տեսակներն ու գործառույթները վկայում են նրա յուրահատկության մասին։ Ժամանակակից տեխնիկական միջոցները հնարավորություն են տալիս հեռվից լսել մարդու ձայնը և նույնիսկ տեսահաղորդակցության միջոցով տեսնել մարդու դեմքն ու այն զգացմունքները, որոնք նա ցանկանում է արտահայտել։ Այնուամենայնիվ, համակարգչային մոնիտորի միջոցով անհնար է գրկել ձեր երեխային կամ շոյել ընկերոջ ուսին։ Այս կերպ շփվելով՝ դուք չեք կարողանա գրկել կամ համբուրել ձեր սիրելիին։ Ինչպես տեսնում եք, մենք շատ հաճախ մտքեր ենք փոխանցում և տեսակետներ հայտնում ոչ միայն բառերի օգնությամբ։ Այս ամենը խոսում է շոշափելի հաղորդակցության կարևորության օգտին։
Գրավոր և խոսակցական լեզու
Հաշվի առնելով այն հարցը, թե որոնք են խոսքի տեսակները, ինչպես նաև ուսումնասիրելով հաղորդակցման տեխնիկան՝ անհնար է չպարզաբանել գրավոր և բանավոր խոսքի տարբերությունը։ Այս երկու տեսակիՄարդկանց միջև փոխհարաբերությունները տարբերվում են ոչ միայն մտքերը փոխանցելու ձևով, այլև մատուցման ոճով և ձևով: Գրավոր լեզուն ավելի կոնկրետ է, քանի որ այն պետք է նկարագրի այն, ինչ մարդը չի կարող տեսնել (անտեսելով նկարազարդումները): Եթե ցանկանում ենք նամակ, կամ հոդված ուղարկել մեր կայքի համար, ապա, որպես կանոն, պետք է ընթերցողներին արդիացնել՝ հաշվի առնելով նրանց ընկալման մակարդակը։ Այսպիսով, հոդվածն ուղղված է ընթերցողների որոշակի շրջանակին` նրանց, ում դուք ներկայացնում եք, երբ գրում եք: Բացի այդ, գրավոր լեզուն փոխանցում է ավելի ընդհանուր բնույթի տեղեկատվություն (եթե դա տառ չէ), քանի որ այն սովորաբար ուղղված է ընթերցողների մեծ շրջանակին և, համապատասխանաբար, կարող է ազդել բազմաթիվ տարբեր իրավիճակների վրա:
Բանավոր խոսքը, ընդհակառակը, հաճախ վերացական է և ոչ սպեցիֆիկ, քանի որ երկու մարդկանց (եթե նրանք հեռախոսով չեն խոսում) միավորված են մեկ իրավիճակով, ուստի այնպիսի մտքեր արտահայտող բառեր կամ ժեստեր, ինչպիսիք են «Այնտեղ»: կամ «Նայի՛ր», հեշտությամբ ընկալվում են ունկնդիրների կողմից: Բանավոր խոսքը հասնում է իր նպատակին, եթե այն փոխանցում է ունկնդիրների կարիքներին առնչվող տեղեկատվություն: Եթե դա այդպես չէ, և մարդը երկար ծավալուն նախադասություններ է կառուցում, ապա մեծամասնության համար մտքերը փոխանցելու նրա ձևը կընկալվի որպես երկար և ձանձրալի։ Ուստի հանդիսատեսի տեսակետից գեղեցիկ ու սահուն խոսող մարդը պերճախոս է։ Սա ենթադրում է, որ նա մտքերը փոխանցում է հակիրճ և ճշգրիտ՝ շոշափելով ունկնդիրների զգացմունքները և պահելով նրանց ուշադրությունը։ Շարունակելով համեմատել բանավոր և գրավոր խոսքը՝ կարող ենք հիշել, որ տաղանդավոր գրողները միշտ չէ, որ գեղեցիկ են եղել։հռետորները, իսկ նրանք, ովքեր գիտեին, թե ինչպես ազդել զանգվածների վրա բառերով, երբեմն ընդհանրապես չէին կարողանում գրել։ Ինչպիսի՞ պերճախոսության տեսակներ կան և օգտագործվում են գործնականում: Թվարկում ենք միայն մի քանիսը` հոգեւոր, սոցիալական, դատական և ակադեմիական: Դիտարկենք դրանցից յուրաքանչյուրը հերթականությամբ և կտեսնենք, որ դրանք բոլորը կապված են որոշակի ոլորտի գիտելիքների հետ։
Ճարտարախոսությունը որպես հոգևոր խնդիրները քննարկելու կարողություն
Մարդկանց սրտերի վրա ազդելու կարողությունը վաղուց բնորոշ է շատ հոգևոր քարոզիչների: Մարդիկ, ովքեր փնտրել են Աստվածաշունչը և գտել հոգևոր ճշմարտությունը, բազմիցս դիմել են դատարան կամ պաշտպանել իրենց արժեքները։ Նրանց մեջ կային շատ հմուտ հռետորներ։ Իր հայացքների պատճառով, որոնք նա հմտորեն պաշտպանում էր Սուրբ Գրքի հիման վրա, Լև Տոլստոյը հեռացվեց եկեղեցուց։ J. B. Priestley-ն հետապնդվել է նույն պատճառով: Հոգևորականները զայրույթով լցվել են «այլախոհ» ճանաչված յուրաքանչյուրի վրա։ Փաստարկները, որոնք այս մարդիկ բերեցին իրենց քարոզներում, ապշեցուցիչ տարբերվում էին ժամանակակից քահանաների պերճախոս երգերից:
Ճարտարախոսություն և կենցաղային թեմաներ
Հավանաբար բոլորը ինչ-որ պահի ելույթ են ունեցել ուրիշների առջև: Այսօր հաճախ անհրաժեշտություն է առաջանում խոսել գործընկերների կամ վերադասի հետ։ Ու թեև խոսքի այս տեսակը լի է տարբեր «օրինաչափություններով» և «ձևականություններով», կան այնպիսիք, ովքեր օգտագործելով տարբեր փոխաբերություններ, հիպերբոլիաներ և համեմատություններ, կարող են դիվերսիֆիկացնել իրենց խոսքը և դրանով իսկ պատշաճ ազդեցություն ունենալ լսարանի վրա։ Մտածեք, թե խոսքի ինչ տեսակներ կան, որպեսզի ավելի լավ օգտագործեք դրա թաքնված ներուժը։
Դատական պերճախոսություն
Ինչպես գիտեք, պերճախոսության ամենահետաքրքիր տեսակն այն է, որը սերտորեն սահմանակից է համոզելու արվեստին: Հավանաբար, մեզանից յուրաքանչյուրը ճանաչում է մարդկանց, ովքեր գիտեին ինչպես «համոզիչ» ազդել ուրիշների վրա։ Դատարանում այս հմտությունն ավելի շատ է անհրաժեշտ, քան որևէ այլ տեղ: Փաստաբանն ու դատախազը, պաշտպանելով իրենց տեսակետները, փորձում են համոզել և ազդել դատավորի և երդվյալ ատենակալների վրա։ Նման մարդիկ կարող են վիճել, տրամաբանորեն տրամաբանել և փորձել ազդել իրավիճակի մեր բարոյական ընկալման վրա։ Արդյունքում վատը կարող է լավ թվալ և հակառակը։ Մյուս կողմից՝ գործը ճիշտ ներկայացնելը չի խեղաթյուրի այն դատարանի առաջ, այլ կօգնի կայացնել ճիշտ դատական որոշում՝ պատժելով հանցագործին և արդարացնելով անմեղներին։ Ուրիշ բան, որ աշխարհում կան մարդիկ, ովքեր ի վիճակի են իրենց բարոյական սկզբունքները զոհաբերել հանուն փողի, կապերի կամ շահի։ Համոզելու ունակությամբ նրանք կարող են հաջողությամբ ազդել ուրիշների վրա:
Ակադեմիական պերճախոսություն
Գիտական գիտելիքները կարող են փոխանցվել ուրիշներին, եթե բանախոսն ունի որոշակի գիտելիքներ: Սակայն միայն ինֆորմացիա ունենալը բավարար չէ, պետք է ինչ-որ չափով լինել հոգեբան և հասկանալ հանդիսատեսին։ Իհարկե, կարևոր է, թե ինչպես է գիտնականը ներկայացնում իր նյութը, ինչպես է ապացույցներ ներկայացնում, գիտական տերմիններ է օգտագործում և դիմում այն, ինչ իր գործընկերներն արդեն գիտեն։ Բայց նրա շահերից է բխում սովորել նյութը հետաքրքիր կերպով փոխանցել, որպեսզի ունկնդիրներն իրենց համար կոնկրետ օգուտ տեսնեն: Սրանից պրծում չկա, ամեն մարդ այսպես է աշխատում, եթե չանենքմենք մեզ համար անձնական շահ ենք տեսնում, բանախոսի ներկայացրած թեման մեզ այլեւս չի հետաքրքրում։ Անձնական «էգոն» բավարարելու և այն գիտակցությունը հաստատելու համար, որ «նրան լսում են», հատուկ պերճախոսություն չի պահանջվում։ Այնուամենայնիվ, եթե գիտնականը շահագրգռված է դասավանդել և տեղեկատվություն փոխանցել, նա, անշուշտ, անհրաժեշտ ջանքեր կգործադրի դա անելու համար:
Հաղորդակցություն
Ի տարբերություն հռետորական պերճախոսության, որը պահանջված է հանդիսատեսի առջև պաշտոնական քննարկումներում կամ ելույթներում, շփվողականությունը կենսական նշանակություն ունի կենդանի առօրյա շփման ժամանակ: Շփվող մարդ կոչվում է այն մարդ, ով գիտի ընդհանուր լեզու գտնել և երկխոսություն վարել այլ մարդկանց հետ: Նա գիտի, թե ինչպես տեսնել այն, ինչ հուզում է մարդկանց, շոշափում է այս հարցերը և հասնում ցանկալի նպատակին։ Այդպիսի մարդն ունի խորաթափանցություն և վարվում է նրբանկատորեն և համակերպվող։
Հաղորդակցություններ և կապի տեսակներ
Մի շփոթեք շփվողականությունը հաղորդակցության հետ: Սրանք խոսքի տարբեր տեսակներ են, և դրանց բնութագրերը տարբեր են: Երկրորդը նշանակում է ոչ թե զրույց վարելու եղանակը, այլ արտաքին տեսքը։ Հաղորդակցության մի քանի տեսակներ կան՝ միջնորդավորված, ճակատային և երկխոսական: Առաջին տեսակն օգտագործվում է համատեղ նախագծերում, երբ երկու հոգի, օրինակ, աշխատում են նույն սխեմայի վրա։ Այսպիսով, մարդիկ երբեմն կարող են չգիտեն միմյանց լեզուն, բայց ընդհանուր նպատակը, որին ձգտում են՝ կիրառելով իրենց գիտելիքները, ձեռք է բերվում համատեղ ջանքերով։
Առաջնային հաղորդակցությունը ենթադրում է հաղորդավարի կամ ղեկավարի ներկայություն, ով տեղեկատվություն է փոխանցում ուրիշներին: Այստեղ է, որ գործում է մեկ-շատերի սկզբունքը: Այս տեսակիհաղորդակցությունն օգտագործվում է, երբ բանախոսը ելույթ է ունենում լսարանի առջև։
Երկխոսությունը երկու մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխադարձ փոխանակում է, որի ընթացքում կամ մեկը կամ մյուսը կարող են խոսել: Փոխադարձ խոսակցություն կարող է առաջանալ, եթե մի խումբ մարդիկ քննարկում են որևէ խնդիր:
«Ներքին» ելույթ
Խոսքի վերը նշված տեսակները և դրանց բնութագրերը արտաքին խոսքի տարատեսակներ էին: Սակայն արտաքին խոսքից բացի կա նաև ներքին խոսք։ Նման հաղորդակցությունը բացահայտում է նաև մարդու խոսքը որպես գործունեություն։ Թվարկելով խոսքի հիմնական տեսակները՝ այս ձևը չպետք է բաց թողնել։ Այն ներառում է չհնչեցված արտացոլում (կամ ներքին մենախոսություն): Այս դեպքում մարդու միակ զրուցակիցն ինքն է։ Խոսքի երկխոսական ոճից սա առանձնանում է կոնկրետ թեմայի հնարավորինս լուսաբանելու ցանկությամբ։ Երկխոսությունը, ընդհակառակը, հիմնականում լցված է պարզ արտահայտություններով և հազվադեպ է խորը իմաստ կրում։
Խոսքի էմոցիոնալ գունավորում
Խոսքի ճիշտ ընկալման վրա ազդում է այն ինտոնացիան, որով արտասանվում է այս կամ այն արտահայտությունը։ Ժեստերի լեզուներում դեմքի արտահայտությունները ինտոնացիայի դեր են խաղում: Գրավոր խոսքում նկատվում է ինտոնացիայի իսպառ բացակայություն։ Ուստի, տեքստին գոնե ինչ-որ էմոցիոնալ երանգավորում տալու համար ժամանակակից սոցիալական ցանցերը ստեղծել են էմոցիոններ, որոնք կարող են մասամբ փոխանցել զգացմունքներ՝ պայմանով, որ զրուցակիցն անկեղծ լինի։ Էմոցիոնները չեն օգտագործվում գիտական տեքստերում, ուստի հեղինակից ակնկալվում է, որ տեքստը գրելիս կլինի հատկապես մտածված, տրամաբանող և գեղեցիկ: Նման դեպքերում էմոցիոնալ գույնի համար օգտագործվում են գեղեցիկ շրջադարձեր։ելույթներ, ածականներ և գունավոր պատկերներ: Այնուամենայնիվ, ամենաաշխույժ խոսքը, իհարկե, բանավոր խոսքն է, որի շնորհիվ կարող ես փոխանցել մարդու ապրած զգացմունքների և հույզերի ողջ գունապնակը։ Միայն անձնական մակարդակով շփվելով է հնարավոր լսել անկեղծության, անկեղծ ծիծաղի, ուրախության կամ հիացմունքի նոտաներ: Այնուամենայնիվ, ինչ-որ մեկի հետ շփվելիս մարդը կարող է լցված լինել զայրույթով, սուտով և հեգնանքով։ Սա կործանարար ազդեցություն է թողնում ուրիշների հետ նրա հարաբերությունների վրա։ Այնուամենայնիվ, խոսքի դիտարկված տեսակները, բնութագրերը, գործառույթները և դրա այլ առանձնահատկությունները կօգնեն ձեզ խուսափել նման ծայրահեղություններից:
Հաղորդակցման արվեստ
Մյուս ոլորտներում մարդկային առաջընթացի հետ մեկտեղ մենք կարող ենք խոսքը ընկալել որպես ինչպես որոշակի անձի, այնպես էլ մի ամբողջ հասարակության գործունեության կամ աշխատանքի արդյունք: Գիտակցելով, թե մարդկային հաղորդակցությունը ինչ մեծ հնարավորություններ է բացում, ոմանք այն վերածում են արվեստի։ Սա կարելի է հասկանալ միայն թվարկելով, թե ինչ տեսակի պերճախոսություն կա բնության մեջ: Այսպիսով, մենք կտեսնենք, թե ինչ թանկարժեք նվեր է հաղորդակցվելու ունակությունը: Սակայն պատահում է նաև, որ մարդն ունի տարբեր բնածին կամ ձեռքբերովի խոսքի խանգարումներ։
