Որակի ցուցանիշներ, դրանց ձեռքբերումներ և վերլուծություն

2024 Հեղինակ: Angel Austin | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2023-12-17 05:30

Ապրանքի օբյեկտիվ հատկանիշները կոչվում են նրա հատկություններ: Դրանք դրսևորվում են արտադրության, պահպանման, սպառման, ինքնարժեքի մեջ։ Քանակական և որակական ցուցանիշները ներառում են մեկ կամ մի քանի արտադրանքի հատկություններ: Վերջինս իր հերթին կարող է լինել բարդ կամ պարզ: Առաջինները ներառում են մի շարք հատկանիշներ, որոնք դրսևորվում են ագրեգատում: Օրինակ՝ սննդային արժեքը ունի մի շարք պարամետրեր՝ մարսելիություն, էներգիա, կենսաբանական, ինչպես նաև ֆիզիոլոգիական օգտակարություն սպառողների համար։

Քանակական և որակական ցուցանիշներ. ընդհանուր տեղեկատվություն

Յուրաքանչյուր ապրանք ունի իր պարամետրերի շրջանակը: Դա կախված է արտադրանքի նպատակից, դրանց արտադրության և շահագործման պայմաններից և այլ գործոններից: Ցուցանիշները կարող են արտահայտվել տարբեր միավորներով: Օրինակ, այն կարող է լինել մետր, կիլոգրամ, կտոր, վայրկյան, կմ/ժ, վտ, վայրկյան և այլն: Կան նաև պայմանական միավորներ, որոնցով գնահատվում է որակըցուցանիշները։ Դրանց թվում են ռուբլին, միավորը, ընտրողների տոկոսը և այլն։ Բացի այդ, միավորները կարող են լինել առանց հարթության, օրինակ՝ իրադարձության տեղի ունենալու հավանականությունը: Տեխնիկական պահանջների տեսքով որակի կատարողականի ցուցանիշները ներառված են մշակված արտադրանքի և պայմանների տեխնիկական առաջադրանքում:

Պարամետրերի ձևավորում

Ցուցանիշների անվանացանկի վերջնական ձևավորումն իրականացվում է արտադրանքի նախագծման փուլում, քանի որ այստեղ է, որ դրանք ներառված են նախագծում (մոդել): Այնուհետև պարամետրերն իրականացվում են արտադրության փուլում: Գործողության փուլում որակական ցուցանիշները բնութագրում են արտադրանքի սպառողական հատկությունները: Պարամետրերը դառնում են ապրանքների անհատական հատկանիշ, դրանք տարբերվում են այլ տեսակի ապրանքներից: Այսպիսով, նրանք արտադրանքը դարձնում են մրցունակ և գրավիչ: Ապրանքի պարամետրերն իրենց հերթին արտացոլում են ձեռնարկության որակի ցուցանիշները։ Խոսքը, մասնավորապես, արտադրողի ամբողջականության, սպառողների պահանջարկը բավարարելու ցանկության, ժամանակակից տեխնոլոգիաների կիրառման և այլնի մասին է։։

Կարևոր պահ

Հարկ է նշել, որ արտադրանքի առավել ամբողջական բնութագրերի համար հնարավորինս շատ պարամետրեր հաշվի առնելու ցանկությունը դժվարացնում է նախագծման առաջադրանքը: Այս առումով անհրաժեշտ է առանձնացնել միայն ամենակարեւոր հատկությունները, որոնք կարող են արտացոլվել արտադրանքի որոշակի հատկանիշներով: Բացի այդ, արտադրության և շահագործման որոշակի պայմանների համար կան պարտադիր որակի ցուցանիշներ: Սա հիմնականում կապված է արտադրանքի անվտանգության հետ։

Նվազագույն թույլատրելի սահմանպահանջները սահմանվում են դաշնային կառավարության գործադիր մարմինների համապատասխան նորմատիվ ակտերով: Նրանք իրավասու են իրականացնել որակի հսկողություն և արտադրանքի անվտանգություն: Նման դեպքերը, մասնավորապես, ներառում են Ռոսպոտրեբնադզորը, Գոսգորտեխնաձորը և այլն։ Բացի այդ, եթե ապրանքը նախատեսված է քաղաքացիների որոշակի կատեգորիայի կողմից վաճառքի համար կամ կարող է որևէ կերպ վաճառվել նրանց, ապա արտադրանքի որակի ցուցանիշները պետք է համապատասխանեն սպառողների իրավունքները պաշտպանող օրենքով նախատեսված լրացուցիչ չափանիշներին։

Հիմնական պահանջներ

Որակի ցուցանիշները պետք է.

1. Տեսողական ցուցադրել գործընթացի կամ օբյեկտի հատկությունները:
2. Եղեք ուժեղ պատահական միջամտությունից:
3. Որակի հետ միապաղաղ հարաբերություններ ունենալ, մինչդեռ մյուս ցուցանիշները մնում են անփոփոխ։
4. Զգայուն եղեք գույքի փոփոխությունների նկատմամբ:
5. Հեշտ է սահմանել, վերահսկել և չափել:
6. Հանդիպեք հայտարարված հատկություններին:

Պարամետրի անվանումը արտադրանքի որակական հատկանիշն է: Օրինակ՝ չոր նյութի զանգվածային բաժինը։ Պարամետրի արժեքը որակական և քանակական չափումից ստացված արդյունքն է: Այն օգտագործվում է պահանջներին համապատասխանությունը կամ անհամապատասխանությունը որոշելու համար: Արժեքն օգտագործվում է նաև չափման արդյունքները նշելիս: Օրինակ՝ «Չոր նյութի զանգվածային բաժինը՝ 9%»։ Որակական ցուցանիշներն ըստ անվան բաժանվում են խմբերի՝ ըստ իրենց նկարագրած հատկությունների կամ նպատակի։

Դասակարգում

Կախված նկարագրված հատկություններից՝ որակի ցուցանիշներն են՝

1. Single. Այս պարամետրերը արտացոլում են արտադրանքի պարզ հատկությունները: Օրինակ՝ դրանք ներառում են թթվայնությունը, ամբողջականությունը, ձևը, գույնը և այլն։
2. Համալիր. Այս որակի ցուցանիշները որոշում են արտադրանքի բարդ հատկությունները: Այսպիսով, հացի փշրանքների վիճակը բարդ պարամետր է, որը նկարագրում է առաձգականությունը, ծակոտկենությունը, գույնը և այլն։
3. Ինտեգրալ. Դրանք ապրանքների օգտագործման արդյունավետության որակական ցուցանիշներ են։ Դրանք սահմանվում են որպես շահագործումից ընդհանուր օգտակարության հարաբերակցություն նախագծման, արտադրության, շուկայավարման, պահպանման և սպառման ծախսերին: Որակական կատարողականի ցուցանիշները սովորաբար օգտագործվում են ապրանքների մրցունակության պարզեցված հաշվարկում:

Պարամետրերի վերագրում

Այս հիման վրա բոլոր արժեքները բաժանվում են՝

1. Հիմնական՝ հիմք ընդունելով որակի ցուցանիշները համեմատելու համար։ Օրինակ, դա կարող է լինել հղումի գույնը, որը համապատասխանում է որոշակի դասարանի ալյուրի գույնին: Որպես որակի հիմնական ցուցանիշներ, կարող են օգտագործվել նմանատիպ արտադրանքի նմուշների պարամետրերը, որոնք արտացոլում են նորարարական գիտական և տեխնիկական զարգացումները, ինչպես նաև ներառված են ստանդարտներում կամ տեխնիկական կանոնակարգերում:
2. Սահմանում. Այս ցուցանիշները որոշիչ նշանակություն ունեն արտադրանքի որակի գնահատման գործընթացում։ Դրանք ներառում են բազմաթիվ օրգանոլեպտիկ պարամետրեր: Այսպիսով, շատ ապրանքների համար որակի որոշիչ ցուցանիշը արտաքինն էդիտել. Այս կատեգորիան ներառում է նաև սննդամթերքի հոտն ու համը, գույնը, ֆիզիկական և քիմիական հատկությունները (էթիլային ալկոհոլի զանգվածային բաժին, ճարպ, չոր բաղադրիչ և այլն):

Արժեքներ

Բոլոր վերը նշված ցուցանիշները բնութագրվում են որոշակի սահմաններով։ Այս արժեքները բաժանված են՝

1. Հարազատ.
2. Սահմանափակ.
3. Կարգավորվում է.
4. Օպտիմալ.
5. Վավեր է։

Որակի ցուցանիշների օպտիմալ մակարդակի ձեռքբերումը վկայում է այս կամ այն պարամետրի պատճառ դարձած կարիքների մասնաբաժնի առավել ամբողջական բավարարման մասին։ Այսպիսով, այնպիսի գույքի առավել ընդունելի արժեքը, ինչպիսին է «բանջարեղենի և մրգերի տեսքը», բնութագրվում է գույնով, ձևով, բնական բազմազանությանը բնորոշ չոր և մաքուր մակերեսով, առանց որևէ վնասի: Օպտիմալությունն այս դեպքում ցույց կտա օբյեկտի ֆունկցիոնալ նպատակի համար ֆիզիոլոգիական կարիքների առավել ամբողջական բավարարումը, գեղագիտության և անվտանգության առումով՝ մանրէաբանական վնասների, միկոտոքսինների բացակայության պատճառով: Շատ հաճախ նման արժեքը օգտագործվում է որպես ստանդարտներով սահմանված նորմ: Այս դեպքում այն ձեռք է բերում կարգավորվողի կարգավիճակ։

Օպտիմալ արժեքներն ամենացանկալին են, բայց գործնականում դրանք միշտ չէ, որ ստացվում են։ Այս առումով, երբ կատարվում է որակական ցուցանիշների վերլուծություն, հաստատվում է փաստացի մակարդակը։ Այն հայտնաբերվում է մեկ կամ մի քանի չափումներով: Օրինակ՝ մի տեսակի յուղում ճարպի զանգվածային բաժինը կազմում է 80,5%, իսկ մյուսում՝ 82,5%։ Նշված արդյունքները համարվում են վավեր արժեքներ։

Կարգավորվող մակարդակը սահմանվում է արդյունաբերության գործող կանոնակարգերով: Այսպիսով, կարագի յուղայնությունը, օրինակ, որոշվում է ԳՕՍՏ-ով և պետք է լինի առնվազն 82%: Այս արժեքը միաժամանակ համարվում է կարգավորվող և սահմանափակող: Վերջին սահմանումը ցույց է տալիս, որ նշված մակարդակի գերազանցումը կամ նվազումը համարվում է ստանդարտին անհամապատասխանություն:

Սահմանային արժեք

Այն կարող է լինել միջակայք (ից և մինչև), առավելագույնը (ոչ ավելի) կամ նվազագույնը (ոչ պակաս): Վերջինս օգտագործվում է, երբ ցուցանիշը ապահովում է որակի բարելավում։ Վերոնշյալ օրինակում յուղի յուղայնությունը կարևոր է դրա որակի համար: Ընդ որում, որքան բարձր է մակարդակը, այնքան մեծ է ապրանքի արժեքը։ Համապատասխանաբար, եթե սահմանված արժեքը չի հասնում, որակը վատանում է: Առավելագույն մակարդակը սահմանվում է այն պարամետրերի համար, որոնք նվազեցնում են սպառողական հատկությունները, եթե սահմանները գերազանցվեն: Սրանից բխող անհամապատասխանությունը կարող է հանգեցնել կրիտիկական կամ էական թերությունների, որոնք կանխում են արտադրանքի օգտագործումը նախատեսված նպատակների համար կամ նվազեցնում են դրա անվտանգությունը: Նման դեպքերում արտադրանքը դառնում է ոչ պիտանի, վտանգավոր սպառման համար և պետք է վերամշակվի կամ ոչնչացվի։

Միևնույն ժամանակ կան մի շարք ցուցանիշներ, որոնք թեև վատթարացնում են որակը, բայց դրանց արժեքները գերազանցելու դեպքում ապրանքը վտանգավոր չեն դարձնում ուղղակի սպառման համար։ Նման պարամետրերը, օրինակ, ներառում են սննդի մեջ ջրի զանգվածային բաժինըիրեր. Դրա ավելացած պարունակությամբ ապրանքների արժեքը նվազում է։ Միևնույն ժամանակ, ջուրն ուղղակիորեն չի ազդում անվտանգության վրա, բայց եթե դրա զանգվածային բաժինը զգալիորեն գերազանցվի, որոշ ապրանքատեսակներ կարող են դառնալ պոտենցիալ վտանգավոր: Դա պայմանավորված է մանրէաբանական փչացման բարձր ռիսկով։

Շրջանակի արժեքները սահմանվում են, երբ նշված սահմանաչափից և՛ գերազանցելը, և՛ դրանից ցածր լինելը հանգեցնում է որակի անկման: Օրինակ, գազարի արմատների չափը ոչ պակաս, քան 2 և ոչ ավելի, քան 6 սմ, դա պայմանավորված է նրանով, որ երկու սանտիմետրից փոքր արտադրանքը կունենա օգտագործելի մասի ավելի քիչ բերք: Բացի այդ, դրանք ավելի քիչ են պահպանվել։ Վեց սանտիմետրից ավելի արմատային մշակաբույսերն ունեն նվազեցված սննդային արժեք։

Հանդուրժողականություն

Դրանք վերաբերում են որակի ցուցանիշների սահմանային արժեքներին։ Թույլատրելի շեղումները սահմանում են կարգավորվող կամ օպտիմալ պարամետրերին անհամապատասխանության նորմալացված մակարդակներ: Այս արժեքները օգտագործվում են բազմաթիվ ապրանքների համար: Դա պայմանավորված է նրանով, որ տեխնոլոգիաների և տեխնոլոգիաների ժամանակակից զարգացմամբ չափազանց դժվար և անշահավետ է ապրանքներ արտադրել միայն օպտիմալ բարձր որակի սահմանաչափերով: Շատ հանդուրժողականություններ էական ազդեցություն չունեն սպառողական հատկությունների վրա: Վատթարացումները նկատվում են միայն այդ անհամապատասխանությունները գերազանցելու դեպքում:

Հարաբերական արժեքներ

Այս սահմանաչափը որոշվում է փաստացի ցուցանիշի կարգավորվող կամ հիմնականի հարաբերակցությամբ։ Հաշվի առեքօրինակ կարագի մեջ ճարպի զանգվածային մասի հետ: Փաստացի արժեքը կազմում է 83%, բազային արժեքը՝ 82,5%: Հարաբերական ցուցանիշը կլինի՝ 1,06% (83/82,5)։ Որակի մակարդակը որոշվում է մեկ պարամետրի համար իրական արժեքները հիմնականի հետ համեմատելով: Երբ այն հաստատվի, լավագույն հայրենական կամ արտասահմանյան արտադրողների նմուշային արտադրանքի հատկությունները կարող են օգտագործվել որպես հիմք:

Որակական տնտեսական ցուցանիշներ

Այս պարամետրերը ներառում են՝

1. Արտադրողների և ապրանքներ վաճառողների շահույթ:
2. Ապրանքների արժեքը, ներառյալ ձեռնարկության ծախսերը, որոնք կապված են դրա թողարկման, շուկայավարման և հետագա պահպանման հետ:
3. Ապրանքի գինը (մեծածախ և մանրածախ).
4. Սպառողների գործառնական ծախսեր. Դրանք հիմնականում ձևավորվում են տարբեր նվազեցումներից (հարկեր, արտանետումների վճարումներ, ապահովագրավճարներ և այլն) և ծախսերից՝

• Էներգիայի սպառում, արդյունավետություն և սպառում.
• Սպառվող նյութեր (մարտկոցներ, քսանյութեր և այլն), գործիքներ և պարագաներ։
• Ծառայություններ (վճարում ուսուցման համար, աշխատավարձ անվտանգության համար և այլն):
• Վերահանում և վերանորոգում (երաշխիքային արտադրամասերի, վերանորոգողների ծառայությունների դիմաց վճարում, ապամոնտաժում, տեղափոխում աղբավայր կամ վերամշակող գործարան):

Տեխնիկական պարամետրեր

Նրանք ներկայացված են մի քանի կատեգորիաներով և բնութագրում են արտադրանքի իր գործառույթները պատշաճ կերպով կատարելու ունակությունը: Դրանք ներառում են պահանջներ՝

1. Կատարում. Դրանք ներառում են պահանջվող հզորության պարամետրերը, զարգացած արագությունը,բեռնվածության հզորությունները և այլ գործառույթներ, որոնք նկարագրում են կատարվող գործառույթը:
2. արդյունավետություն. Այս ցուցանիշները արտացոլում են արտադրանքի օգտագործման օգտակարության աստիճանը իրենց նպատակային նպատակների համար: Օրինակ, դրանք կարող են լինել էներգիան (արդյունավետությունը), կինեմատիկական (շարժման ճշգրտությունը), հզորությունը և այլ պարամետրեր:
3. Կառուցողականություն. Դրանք նկարագրում են, օրինակ, մոդելի չափերը, քաշը և այլ առավելություններ։

Հուսալիության ցուցանիշները վերաբերում են նաև տեխնիկականին: Նրանք համատեղում են այնպիսի հատկություններ, ինչպիսիք են՝

1. Հուսալիություն.
2. Վերանորոգվող.
3. Երկարակեցություն.
4. Անվտանգություն.

Տեխնիկական պայմանները ներառում են, բայց չեն սահմանափակվում հետևյալով.

1. Էրգոնոմիկա. Նրանք նկարագրում են արտադրանքի սոցիալական հատկությունները որպես մարդկանց և մեքենաների փոխազդեցության համակարգի տարր, քաղաքացիների առողջությունը պահպանելու ունակությունը օգտագործման հեշտության միջոցով հիգիենիկ, հոգեֆիզիոլոգիական, մարդաչափական և այլ չափանիշներին համապատասխանության շնորհիվ։

2. Բազմաֆունկցիոնալություն. Այն ներկայացնում է արտադրանքը տարբեր գործունեության և աշխատանքների համար օգտագործելու ունակությունը:

3. Անվտանգություն. Այն բնութագրում է հավանական վթարների բացառումը սովորական և ոչ հմուտ աշխատանքի ընթացքում, արտաքին միջավայրի և մարդկանց ազդեցության տակ, ծայրահեղ և արտակարգ պայմաններում, ինչպես նաև սովորական և վտանգավոր արդյունաբերություններում արտադրանքի արտադրության ընթացքում: Անվտանգության տեսակները ներառում են՝

• Հրդեհաշիջում.
• Սանիտարական.
• Ջերմային.
• Էլեկտրամագնիսական.
• Էլեկտրական.
• Մագնիսական.
• Մեխանիկական.
• Ճառագայթում.
• Քիմիական.

4. Շրջակա միջավայրի բարեկեցություն. Դրա ցուցանիշները բնութագրում են արտադրանքի հարմարվողականությունը գոյությանը տարբեր կենդանի օրգանիզմների միջավայրի և շրջակա բնության հետ փոխազդեցության և նրանց հետ էներգիայի փոխանակման, ջերմության արտանետման, նյութերի (այրման արտադրանքի խցանման, նավթի արտահոսքի և այլնի) պայմաններում:.), ազդանշաններ (աղմուկի առաջացում, սուլոց և այլն):

5. Գեղագիտություն. Այն ներառում է ապրանքների արտաքին տեսքի գեղեցկության դրսևորում։ Էսթետիկ պարամետրերը ներառում են, օրինակ, ձևի ռացիոնալությունը, տեղեկատվության արտահայտչականությունը, արտաքին տեսքի կայունությունը, կատարման կատարելությունը, ամբողջականությունը:

6. Օգտագործման ցուցանիշներ. Դրանք նկարագրում են, թե ինչպես կարելի է հեռացնել արտադրանքը դրա օգտագործման ավարտին ապամոնտաժման և իրական ոչնչացման ժամանակ:

Դիզայնի և տեխնոլոգիական պարամետրեր

Նրանք նկարագրում են օգտագործված տեխնիկական լուծումների արդյունավետությունը: Այս կատեգորիան ներառում է՝

1. Ստանդարտացման, շարունակականության, միավորման մակարդակներ։
2. Արտադրականության պարամետրեր. Դրանք նկարագրում են արտադրության նվազագույն ծախսերով և ամենակարճ ժամկետում արտադրանքի արտադրության հնարավորությունը։
3. Տեղափոխելիության ցուցանիշներ. Նրանք նկարագրում են նվազագույն ծախսերով ապրանքները տիեզերքում տեղափոխելու հնարավորությունը: Մասնավորապես, խոսքը գնում է ապրանքների տեղափոխման մասին խանութների ներսում՝ արտադրողից մինչև վաճառող, ապա գնորդ և այլն։
4. Անվտանգություն. Նա բնութագրում էարտադրանքի կարողությունը կախված չլինել տարբեր արտաքին գործոնների (դիտավորյալ, պատահական, կլիմայական) անբարենպաստ ազդեցություններից։

Արտոնագրային օրենքի պարամետրեր

Այս ցուցանիշները օրենսդրական առումով բնութագրում են ապրանքների որակը։ Մասնավորապես, պարամետրերը բնութագրում են ապրանքների արտոնագրային մաքրությունը և պաշտպանվածությունը: Դրանք ներառում են տեխնիկական լուծումների կիրառման աստիճանը, որոնք ծածկված չեն արտոնագրերով, և արտադրանքի և տեխնոլոգիաների պաշտպանության մակարդակը Ռուսաստանի Դաշնությունում և նախատեսված արտահանման երկրներում: