Կան բազմաթիվ տեխնոլոգիաներ, որոնք ապահովում են հակամարտությունների այլընտրանքային լուծում: Դրանցից մեկը միջնորդությունն է։ Սա վեճերի լուծման մեթոդ է, որում հայտնվում է երրորդ կողմ՝ միջնորդ, որը չպետք է շահագրգռված լինի կողմերից որևէ մեկին հաղթելու մեջ։ Սա հայտնի պրակտիկա է, որն իր արդյունավետությունը ցույց է տվել երկարաժամկետ հեռանկարում։
Plectrum ֆունկցիաներ
Միջնորդն այն անձն է, ում պարտականությունները ներառում են հակամարտող կողմերին այն լուծելու օգնությունը: Միևնույն ժամանակ, վիճողներն իրենք են վերահսկում այս գործընթացը և վերջնական որոշումը դեռ մնում է նրանց վրա։ Միջնորդությունը կողմերին ճիշտ վարվելակերպին օգնելու գործընթաց է:
Միջնորդը պետք է չեզոք մնա ցանկացած դժվար իրավիճակներում և չտրվի անձնական հավանությունների կամ հակակրանքների զգացումներին: Հաճախ է պատահում, որ նախկինում անկախ կուսակցությունը դադարում է այդպիսին լինել։ Այս դեպքում այս գործընթացի արդյունավետությունը լրջորեն նվազում է։
Միջնորդության սկզբունքներ
Այս գործընթացն ունի մի շարք ելակետեր, որոնց վրա սովորաբար հենվում է միջնորդը: Այսպիսով, միջնորդը պետք է հետևի հետևյալ սկզբունքներին.
- Կամավորություն. Բոլոր կողմերը, այդ թվում՝ միջնորդը, պետք է պատրաստակամ լինեն հակամարտությունը լուծելու այս ճանապարհով։ Միջնորդությունը բացառապես կամավոր գործընթաց է, քանի որ այն ուղղված է հաշտեցմանը, այլ ոչ թե երկու կողմերի ճնշումներին:
- Գաղտնիություն. Միջնորդը չպետք է բացահայտի հակամարտության բովանդակությունը, ինչպես նաև դրա լուծումը, պայմանով, որ երկու կողմերն էլ համաձայն չեն դրան։ Հաշտարարը կարող է պատմել կոնկրետ դեպքեր, բայց առանց անուններ, ազգանուններ և այլ տվյալներ նշելու, որոնք ուղղակի կամ անուղղակիորեն կարող են մատնանշել հակամարտող անձանց:
- Փոխադարձ հարգանք. Միայն այս հիման վրա կարելի է փոխզիջման հասնել։
- Կուսակցությունների իրավահավասարություն. Հակամարտող կողմերի միջև հարաբերությունները պետք է կառուցվեն բացառապես գործնական՝ ենթադրելով կատարյալ հավասարություն։
- Չեզոքություն.
- Ընթացակարգի թափանցիկություն. Չնայած գաղտնիությանը, միջնորդությունը ընթացակարգ է, որը չպետք է որոգայթներ ունենա:
Միջնորդության տեսակները
Ընդհանուր առմամբ, միջնորդությունը բարդ գործընթաց է, ուստի յուրաքանչյուր կոնկրետ իրավիճակում պետք է օգտագործել դրա առանձին տարբերակը: Ինչ են նրանք? Միջնորդության այսպիսի ձևեր կան՝
- Խնդիրն ուղղված միջնորդությունը կենտրոնանում է երկու կողմերի շահերի վրա, այլ ոչ թե հենց այն մոտեցումների վրա, որոնք հակամարտություն են առաջացնում:
- Փոխակերպիչ, որի իմաստն էկենտրոնանալ երկու կողմերի շփման վրա, որպեսզի նրանք սովորեն լսել և լսել միմյանց:
- Պատմական միջնորդություն, որի ընթացքում այն գործընթաց է, որի ընթացքում յուրաքանչյուր կողմ արտահայտում է իր կարծիքը ընթացիկ գործողության մասին:
- Էկոհամակարգ. օգնում է ընտանիքներին լուծել կոնֆլիկտները:
Կան նաև գործընթացների մի շարք այլ տեսակներ, որոնք բխում են այս տեսակից: Միջնորդության ընթացակարգը կարող է պարունակել այս բոլոր սորտերի բաղադրիչները, ուստի այս բաժանումը միայն պայմանական է: Իրական պրակտիկայում միջնորդն ինքն է որոշում տվյալ իրավիճակում առավել արդյունավետ ոճը։
Միջնորդության առավելությունները
Միջնորդությունը բազմաթիվ առավելություններ ունի դատական վեճի նկատմամբ: Եվ ճիշտ կլինի թվարկել դրանք։
- Խնայելով ժամանակ, ջանք և գումար: Դատավարությունը կարող է ձգվել շաբաթներով, ամիսներով կամ նույնիսկ տարիներով: Միջնորդության արդյունքը, ամենայն հավանականությամբ, կզգացվի հենց հիմա։
- Միջնորդությունն ավելի լավ է հաշվի առնում իրավիճակի անհատականությունը, մինչդեռ դատարանն իր ընթացակարգն իրականացնում է բացառապես կաղապարներով։
- Այն ուղղված է ոչ թե կողմերից մեկի կոռեկտության հաստատմանը, այլ ստեղծված իրավիճակին լուծումներ գտնելուն։
- Միջնորդական գործընթացը հաշվի է առնում մասնակիցների կարիքները և նրանց հուզական վիճակը տվյալ պահին, ինչպես նաև դինամիկայի մեջ:
Այսպիսով, միջնորդությունը նպատակ ունի հաշվի առնել կողմերի փորձը, այլ ոչ թե նմանատիպ հակամարտությունները, ինչպես դա տեղի է ունենում դատավարության դեպքում։ Սա ամենամեծ պլյուսն է։
Մարզերմիջնորդության օգտագործում
Կոնֆլիկտները բնորոշ են ցանկացած մարդկային հարաբերություններին: Ուստի միջնորդությունը կարող է կիրառվել գործունեության ցանկացած ոլորտում։ Այսպիսով, այն ակտիվորեն օգտագործվում է առևտրային վեճերի լուծման համար, որոնց դատարանը երբեմն նույնիսկ չի կարող միջամտել։ Օրինակ՝ աշխատավայրում եղել են փոքր կոնֆլիկտներ, որոնք չեն խախտում օրենքը։ Նման իրավիճակում միայն պրոֆեսիոնալ միջնորդը կարող է լուծել այն։
Միջնորդությունը ակտիվորեն կիրառվում է սոցիալական աշխատանքի և հոգեբանության ոլորտում։ Օրինակ, դասական ընտանեկան կոնֆլիկտի լուծումը միջնորդության հստակ դեպք է: Ընտանիքները հաճախ վիճում են։ Սա լավ է: Երբ նրանք վիճեցին, նրանք հաշտվեցին, և ամուսնալուծության մասին մտքերն անգամ չեն այցելում նրանց գլխին։ Բայց որոշ կոնֆլիկտներ այնքան լուրջ են, որ ընտանիքը դարձնում են դիսֆունկցիոնալ: Իսկ այստեղ առանց միջնորդության գրեթե անհնար է խնդիրը լուծել։ Հետևաբար, ընտանիքի հետ սոցիալական աշխատանքը հիմնականում միջնորդական գործառույթ ունի, ինչպես ամբողջ ոլորտն ամբողջությամբ։
Միջնորդության ծառայություն
Կա հսկայական թվով մասնավոր և պետական ծառայություններ, որոնք միջնորդական ծառայություններ են մատուցում հակամարտող կողմերի միջև: Սոցիալական ծառայությունները կարող են դասակարգվել որպես գերատեսչական հաստատություններ, իսկ միջնորդության ոլորտում մասնագիտացած կազմակերպությունները՝ մասնավոր: Այնուամենայնիվ, իրավաբանության կամ սոցիալական աշխատանքի հետ կապ չունեցող այլ մասնագիտություններ նույնպես կարող են միջնորդ հանդիսանալ:
Այսպիսով, ավելի վաղ արդեն ասվել էր, որ ընտանեկան հարաբերությունները կարգավորող հոգեբանը կենտրոնանում է միջնորդության որոշակի տեսակների վրա։ Մեկ այլ հետաքրքիր տեսարանդպրոցական միջնորդությունն է, որը համեմատաբար վերջերս է ի հայտ եկել և արդեն ցույց է տվել իր արդյունավետությունը դպրոցական կոնֆլիկտների լուծման գործում։ Այն պետք է ավելի մանրամասն քննարկվի։
Միջնորդություն դպրոցում
Շատ հաճախ չկա դպրոցական հոգեբան կամ սոցիալական մանկավարժ, որի խնդիրն է միջնորդել հակամարտող երեխաների միջև: Ճգնաժամի ժամանակ, որը պատել է ողջ երկիրը, բավականին դժվար է գումար գտնել մասնագետ վարձելու համար, ուստի նման գործառույթները կարող է և պետք է ստանձնի ուսուցիչը կամ դասղեկը:
Ոմանք միջնորդական գործընթացն ընկալում են որպես կռվող դեռահասներին ուժով հանգստացնելու փորձ, որին հաջորդում է ծնողների կոչը տնօրենին կամ դասղեկին։ Բայց դա հակամարտությունը լուծելու փորձ է, ոչ թե սառեցնելու։ Առաջին դեպքում ծնողները կգան ու հնարավոր է՝ պատժեն իրենց երեխաներին։ Բայց հակամարտությունը դեռ կմնա, և մի պահ այն կարող է նորից բռնկվել։ Ուսուցիչը պետք է երեխաներին սովորեցնի փոխզիջումներ գտնելու ճիշտ ճանապարհը, այլ ոչ թե պարզապես վերացնի խնդրի ախտանիշները սոցիալական խմբի մեջ, որը կոչվում է դպրոցական դասարան: Կարող է լինել նաև դպրոցի միջնորդական ծառայություն, որը զբաղվում է խնդրահարույց հարցերով: Ճիշտ է, նա չափազանց հազվադեպ է ուսումնական հաստատություններում։
Ի՞նչ կոնֆլիկտներ է լուծում միջնակարգ դպրոցներում միջնորդությունը:
Ոմանք կարծում են, որ այն հիմնականում ուղղված է տարբեր ուսանողների միջև կոնֆլիկտների վերացմանը: Բայց չէ՞ որ ուսուցիչները նույնպես մարդիկ են, և, հետևաբար, նրանք կարող են վիճել երեխաների հետ: Իսկ դպրոցում միջնորդը պետք է վերացնիցանկացած հնարավոր կոնֆլիկտ, նույնիսկ եթե երեխան վիճել է հավաքարարի հետ, ով իր հետ կապ չունի: Ավելին, ոչ մի կերպ չարժե վիճել, որ որոշ հակամարտություններ ավելի լուրջ են, իսկ մյուսները՝ չնչին: Եթե երկու կողմերն էլ դրանք ցավագին են ընկալում, ապա չպետք է թերագնահատել նրանց բացասական ազդեցությունը։
Տարիքը չպետք է հաշվի առնել: Կան զոհեր, և հետևաբար անհրաժեշտ է հաշվի առնել երկու կողմերի շահերը՝ անկախ սոցիալական կարգավիճակից։ Ընդհանրապես, երիտասարդների և երեխաների նկատմամբ խտրականությունը երբեք լավ ավարտ չի ունեցել։ Շատ հաճախ, փորձելով ապացուցել իրենց արժեքը, նրանք գնում են դաժան արարքների կամ պարզապես դառնում են «դժվար դեռահասներ»։ Երեխաների հետ շփումը կարևոր է բացառապես փոխադարձ հարգանքի դիրքերի վրա հիմնվելու համար, ինչպես ցանկացած մեծահասակների դեպքում:
Եզրակացություններ
Միջնորդությունը դպրոցում կամ մարդկային կյանքի ցանկացած այլ ոլորտում դեռ երկար ժամանակ գոյություն կունենա: Ի վերջո, սուր կոնֆլիկտային իրավիճակում վիճողներից ոչ մեկը չի կարողանա հասկանալ ամբողջ իրավիճակը։ Իսկ դրսից սթափ հայացքն այս դեպքում կարող է շատ օգտակար լինել։
