Մարդկանց հետ շփումը կարևոր տեղ է գրավում մեր կյանքում։ Առանց դրա հնարավոր չէին լինի սեր և ընտանեկան հարաբերություններ, ընկերությունը, աշխատանքը, բիզնեսը։ Որպես կանոն, մարդիկ, ովքեր տիրապետում են կառուցողական հաղորդակցության հմտությանը, մեծ հաջողությունների են հասնում անձնական և մասնագիտական կյանքում։ Բայց ինչպե՞ս եք սովորում կառուցողական շփվել: Ի՞նչ է իրականում նշանակում «կառուցողական զրույց» հասկացությունը: Այս և այլ հարցերի պատասխանները կարող եք գտնել մեր հոդվածում։
Ի՞նչ է կառուցվածքը:
Որպեսզի հասկանաք, թե ինչ է նշանակում կառուցողական զրույց, նախ պետք է իմանալ «կառուցողական» բառի իմաստը։ Կառուցողականը գործողություններ կամ ռեակցիաներ են, որոնք ուղղված են խնդրահարույց խնդիրների լուծմանը, հարաբերությունների կարգավորմանը և բարդ իրավիճակի բարելավմանը: Կառուցողականի հակառակը կործանարար է։ Եթե մարդը օգտագործում էհայհոյանք, վիրավորանք, անհիմն մեղադրել այլ մարդկանց (այսինքն՝ զբաղվել այնպիսի գործողություններով, որոնք ժամանակ են պահանջում և ոչ մի բանի չեն հանգեցնում) - սա կործանարար է:
Կառուցողական զրույց. բառի իմաստը
Հաճախ մենք շփվում ենք մարդկանց հետ, որպեսզի զվարճանանք, լավ ժամանակ անցկացնենք և կիսվենք մեր ուրախություններով ու փորձով։ Բայց ի՞նչ անել այն դեպքում, երբ մեր առջեւ բարդ խնդիր է դրված, որը գրագետ լուծում է պահանջում։ Նման իրավիճակներում օգնության է հասնում կառուցողական զրույցը, որը հնարավորություն է տալիս գտնել փոխշահավետ լուծում և հուշում է կոնկրետ նպատակին հասնելու ուղղություն։ Շատերը սխալմամբ կարծում են, որ կառուցողական հաղորդակցությունն անհրաժեշտ է միայն մասնագիտական գործունեության մեջ: Իրականում այն կարևոր դեր է խաղում նաև ընտանեկան հարաբերություններում։ Քիչ հավանական է, որ կարողանաք լուծել ձեր ընտանիքի անդամի խնդիրը, եթե դիմեք ապակառուցողական զրույցի տեխնիկայի։
Ո՞րն է տարբերությունը կառուցողական երկխոսության և նորմալ զրույցի միջև:
Կարծում ենք, դուք արդեն մոտավորապես հասկանում եք, թե ինչ է նշանակում կառուցողական զրույց կամ երկխոսություն: Բայց սա մեկ այլ հարց է առաջացնում՝ ինչո՞վ է կառուցողական հաղորդակցությունը տարբերվում սովորական հաղորդակցությունից: Դե, եկեք փորձենք դա պարզել։
Այս հասկացությունների հիմնական տարբերությունը կայանում է նրանում, թե ինչ նպատակով է անցկացվում զրույցը, և, իհարկե, հենց զրույցի ոճում: Կառուցողական զրույցի էությունը մարդու աշխարհայացքը ձևավորող ճշմարտության կանոնավոր հայտնաբերման մեջ է։ Զրույցը, որը նպատակ չունի, սովորական շաղակրատություն է։ Այդպիսինշաղակրատությունն ուղղված է միայն մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակմանը։ Իսկ դա նշանակում է, որ երկխոսության արդյունքում մարդուն մնում է միայն դրական կամ բացասական հույզեր։
Կառուցողական զրույցի բնորոշ հատկանիշը փոխըմբռնման հասնելու փոխադարձ ցանկությունն է, և քանի դեռ այդ նպատակին չի հաջողվել, զրուցակիցները կշարունակեն շփվել։ Սա նշանակում է, որ նման երկխոսության ավարտից հետո պետք է փոխվի մարդու տեսակետը որոշակի հարցի վերաբերյալ։
Կանոն 1
Պատվիրված և հարգալից շփումը կառուցողական զրույցի հիմքն է: Մարդիկ կարող են բաց քննարկել հարցերը միայն այն դեպքում, եթե տեսնեն, որ զրուցակիցը ուշադրությամբ ներգրավված է խոսակցության մեջ։ Ծաղրը, բղավելը, սարկազմը կամ տարօրինակ անուշադրությունը պարզապես վհատեցնում են շփվելու ցանկությունը և այդպիսով խախտում կառուցողական զրույցի հիմնական խնդիրը՝ արդյունքի որոնումը, որը կհամապատասխանի երկու կողմերին:
Սա չափազանց պարզ կանոն է, որը, ցավոք, ոչ միշտ է հարգվում։ Ոմանք կարող են ասել. «Ես հաստատ այդպիսին չեմ, ես միշտ լսում եմ զրուցակցին»: Միգուցե սա ճիշտ է։ Բայց «զրուցակցին լսելը» և «զրուցակցին լսելը» բոլորովին տարբեր բաներ են։
Մի փոքր ստորև մենք ձեզ հետ կկիսվենք այլ կարևոր կանոններով, որոնք պետք է իմանա յուրաքանչյուր մարդ, ով ցանկանում է կառուցողական խոսել սովորել:
Ժամանակային շրջանակ
Խնդիրը լուծելու ամենակարևորըդրա արդիականությունը։ Շատ հաճախ մարդիկ սկսում են խոսել արդեն կատարվածի մասին. «Երեկ աղբը չես հանել». «Դուք պետք է ինձ ասեիք այդ մասին անմիջապես այն բանից հետո, երբ դա տեղի ունեցավ»; «Դուք պետք է սա բերեիք մեկ շաբաթ առաջ»։ Նման արտահայտությունները չեն հանգեցնի խնդրի լուծմանը։ Դրանք կհանգեցնեն նրան, որ մարդը կսկսի դուրս գալ և արդարացումներ փնտրել։
Հիշեք, որ անցյալը հնարավոր չէ փոխել: Դուք կարող եք ազդել ներկայի և ապագայի վրա։ Անցյալի մասին խոսելը տեղին կլինի միայն այն դեպքում, երբ վերլուծեք այն սխալները, որոնցից պետք է խուսափել ապագայում։ Օրինակ, եթե ձեր երեխան ժամանակին չի անում իր տնային աշխատանքը, դուք նախ պետք է հասկանաք խնդրի արմատը. նա չհասկացա՞ր առաջադրանքը, ժամանակ չուներ այլ առարկաներով զբաղված լինելու պատճառով, թե՞ պարզապես չէր ուզում: անել դրանք? Բացահայտելով խնդրի բուն պատճառը՝ դուք կարող եք կանխել ապագա խնդիրները:
Զրուցակիցի ճիշտ ընտրություն
Ենթակաները իրար մեջ քննարկում են իրենց ղեկավարության որոշումները. գրասենյակում աղբամանի բացակայությամբ և այլն։ Եթե ուղղակի իրար մեջ քննարկեն, ապա ի վերջո ոչնչի չեն հասնի։ Նման հարցերով ավելի կառուցողական կլինի ուղղակիորեն կապ հաստատել վերադասի հետ (եթե կա կոնկրետ առաջարկ):
Փաստերի օգտագործում
Բավական հաճախ մենք ստիպված ենք լինում լսել հետևյալ արտահայտությունները. Ես համոզված եմ,որ դա ավելի ճիշտ կլինի», «Ես ավելի լավ գիտեմ»: Մարդը մի կողմից ուզում է կշիռ տալ իր կարծիքին, բայց իրականում նման արտահայտությունները բացարձակապես անհիմն են և փաստարկներ չունեն: Արդեն եղել է, որ մարդիկ չեն. միշտ իմացեք, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել առկա փաստերը:
Օրինակ՝ հարցին. «Ինչու՞ պետք է թռչել հանգստանալու «Ա» երկրում և ոչ «Բ» երկրում։ պատասխանն է՝ «Որովհետև ես այդպես եմ կարծում»: Այս արտահայտությունը ծանոթ է շատ զույգերի. Պարզապես լիովին պարզ չէ, թե կոնկրետ ինչ է ուզում ասել ամուսինը/կինը: Արձակուրդները «Ա» երկրում ավելի էժան. Թե՞ այնտեղ բնությունն ու պայմաններն ավելի լավն են։ Երբեք մի մոռացեք առանձնահատկություններն ու փաստարկները:
Խնդիրը լուծեք, մի փոխեք զրուցակցին
Կյանքում շատ մարդիկ շատ հաճախ փորձում են փոխել ուրիշներին իրենց փոխարեն: Պետք է փորձել հնարավորինս արագ ազատվել նման հատկանիշից։ Գիտակցելով, որ դուք դժվար թե կարողանաք փոխել մեկ այլ անձի, կարող եք կանխել մեծ թվով խնդիրներ, որոնք կարող են հայտնվել տեսանելի ապագայում:
Ձեր առջեւ կոնկրետ խնդիր է դրված: Դիտարկենք այն խնդիրը, որը մենք նշեցինք ավելի վաղ՝ երեխան ժամանակ չունի տնային աշխատանք կատարելու: Նման իրավիճակում պետք չէ կոտրել ձեր երեխային և փորձել վերադաստիարակել նրան բավականին կոպիտ ձևով։ Երեխան կարող է տնային աշխատանք չանել ոչ միայն այն պատճառով, որ նա կռվարար է և լկտի: Միգուցե նա չափազանց զբաղված է մարզումներով: Կամ՝ կրկնուսույցները նրա ժամանակից շատ են խլում, և դրա պատճառով նա պարզապես ժամանակ չունի այլ առարկաների վրա աշխատելու։ Հնարավորություն կա,որ նա ուղղակի չի հասկանում այս կամ այն թեման։ Ինչպես տեսնում եք, պատճառները կարող են շատ լինել: Գլխավորը խնդիրը բացահայտելն է և փորձել լուծել այն։
Կառուցողական քննադատություն
Կառուցողական զրույց - ինչ է դա: Կարծում ենք՝ արդեն իսկ զբաղվել ենք այս հարցով։ Հիմա ժամանակն է դիտարկել «կառուցողական քննադատություն» հասկացությունը, քանի որ այն անքակտելիորեն կապված է կառուցողական զրույցի հետ։ Ինչպես արդեն հասկացաք, կառուցողականը հավասարակշռված և հիմնավորված քննադատությունն է, որում բացակայում են վիրավորանքները և ապակառուցողականության այլ նշաններ։
Եթե ցանկանում եք, որ մարդն ուշադրություն դարձնի ձեր մեկնաբանություններին և ուղղի իր սխալները, ձեր քննադատության մեջ չպետք է լինի ագրեսիա: Ընդհակառակը, խոսակցությունը պետք է անցնի դրական տոնով։ Կառուցողական քննադատության կառուցվածքը՝
- Գովաբանություն.
- Քննադատել.
- Գովաբանություն.
Այժմ եկեք նայենք սա օրինակով: Ենթադրենք, դուք բաժնի վարիչ եք: Ձեր ենթականերից մեկը, ով նախկինում երբեք չի հուսահատվել, չի կատարել իր աշխատանքային ծրագիրը։ Պատկերացրեք, որ նրա անունը Իգոր է։ Ինչպե՞ս վարվել նման իրավիճակում:
- Սկսեք դրական կարծիքից: Օրինակ. «Իգոր, անցած ամիսների ընթացքում դու լավ արդյունքներ ես ցույց տվել: Քրտնաջան աշխատանքի և հաստատակամության շնորհիվ դու դարձել ես մեր բաժնի լավագույն աշխատակիցներից մեկը»: Լսելով նման խրախուսական խոսքեր՝ ձեր ենթական պատրաստ կլինի քննարկել այն կետերը, որոնք բարելավման կարիք ունեն։
- Քննարկեք, թե ինչ է պետք փոխել և բարելավել: Օրինակ՝ «Միևնույն ժամանակ դու դեռ տեղ ունեսաճել. Այս ամսվա ընթացքում դուք կատարել եք ձեր պլանի միայն կեսը: Եկեք քննարկենք, թե ինչ կարող եք անել այս ցուցանիշը բարելավելու համար հաջորդ ամիս»:
- Ավարտեք զրույցը դրական նոտայի վրա: Օրինակ՝ «Կարծում եմ՝ ձեր կարողություններով դուք մեծ դժվարություն չեք ունենա լուծելու այս խնդիրը»:
Այս մասին մենք առաջարկում ենք ավարտել մեր հոդվածը: Այժմ դուք գիտեք, թե ինչ է նշանակում կառուցողական խոսակցություն և ինչպես վարել այն ձեր անձնական կյանքում և աշխատավայրում: Հուսով ենք, որ մեր հրապարակումը հետաքրքիր էր ձեզ համար, և դուք շատ տեղեկատվական տեղեկատվություն իմացաք:
