Հարցազրույց ստանալը հարցումն անցկացնող անձի և այն օբյեկտի միջև, որի տեղեկատվությունը անհրաժեշտ է ուսումնասիրության շրջանակներում, անձնական հաղորդակցության ընթացակարգ է: Կան հարցազրույցների մի քանի տեսակներ և դրանց անցկացման գործընթացը, ինչպես նաև հարցազրույցի տարբեր մեթոդներ: Հնարավոր ուղղակի և անուղղակի հաղորդակցություն. սա բոլոր մեթոդների հիմնական դասակարգումն է:
Հիմնական կատեգորիաներ
Հարցազրույցի հայեցակարգը ներառում է մասնակիցների վարքագծի ձևերի որոշում: Օրինակ, ընթացակարգը կարող է հստակ ստանդարտացվել, որի դեպքում նախապես մշակվում է հարցաթերթ, որին ենթակա են հարցազրույց անցկացնող անձնակազմի բոլոր գործողությունները։ Հարցազրուցավարը հրահանգներ է ստանում, թե ինչպես օգտագործել հարցաթերթիկը և ինչպես շփվել հարցազրուցավարների հետ: Այս տիպի հարցազրույցները տարածված են, երբ միևնույն ժամանակ շատ մարդկանց անհրաժեշտ է հարցազրույց վերցնել: Ստացված նմանատիպ պատասխանները կարելի է վերլուծել առանց մեծ դժվարության։
Հարցազրույցի մեթոդների մեկ այլ կատեգորիա կիսաֆորմալացված է: Հաղորդակցության ընթացքում մի քանիհարմարեցնել ձևակերպումը, ինչպես նաև հարմարեցնել հարցերի հաջորդականությունը կոնկրետ դեպքին և երկխոսությանը:
Վերջապես, ոչ պաշտոնական հարցազրույցը հնարավոր է: Սա բաց հաղորդակցության ձևաչափ է, որը չունի խիստ կառուցվածք։ Այս ձևով չկա նախապես մշակված հարցաթերթ, և հարցազրույցը ներառում է հարցերի ճշգրտում` հիմնված առկա երկխոսության բնութագրերի վրա: Այս ձևաչափն առավել արդիական է փոքր թվով մարդկանց հետ աշխատելիս, փորձնական ուսումնասիրության ժամանակ: Օրինակ, փորձագետների հետ հարցազրույցների ժամանակ հարցազրույցներն անցկացվում են (որպես կանոն) հենց այս՝ բաց ձևով։ Մեթոդի կիրառման հնարավորությունը բացատրվում է արդյունքները համեմատելու և պատասխանները դասակարգելու անհրաժեշտության բացակայությամբ։
Ուշադրություն մանրուքներին
Հարցազրույցը որպես հետազոտության մեթոդ պարտավորեցնում է ուշադրություն դարձնել ոչ միայն հարցաշարի կազմմանը, այլև հարցաքննվողի հետ փոխգործակցության գործընթացին։ Պետք է հաշվի առնել, թե արդյոք կոնկրետ դեպքում արտաքին միջամտություններ կան, ինչպես կարող են դրանք ազդել իրավիճակի վրա։ Օրինակ, երբեմն անհնար է բացառել երրորդ անձանց ներկայությունը, որոնք ակնհայտորեն չեն ազդում մարդու պատասխանների վրա, բայց նույնիսկ իրենց ներկայությամբ շտկում են մթնոլորտը, բերում լարվածության նոտա։ Սա, իր հերթին, ազդում է պատասխանողի լեզվի վրա:
Հարցավարների ուշադրությունը կարող է շեղվել հեռախոսով զանգերից և տեքստային հաղորդագրություններից, հրատապ գործերից, ռադիոյով և հեռուստատեսային հեռարձակումներից: Նման գործոնների ազդեցությունը նվազագույնի հասցնելու համար անհրաժեշտ է հնարավորության դեպքում բացառել դրանք, իսկ եթե դրան հասնել հնարավոր չէ, շատ հեռու մի գնացեք։ Եթե գործընթացըուղեկցվում է որոշ ակնհայտ խնդիրներով, մարդու վարքագիծը շատ տարբերվում է սպասվածից, ստիպված կլինեք հարմարեցնել հարցազրույցը, փոխել շփման ոճը կամ օգնություն խնդրել միջոցառման կազմակերպիչից: Սա արդիական է, մասնավորապես, դերասանների, ինչպես նաև այլ հայտնի մարդկանց հետ հարցազրույցներ անցկացնելիս, ովքեր ստիպված են ապրել լարված ռեժիմում։
Հարցումներ. ի՞նչ են դրանք:
Կան մի քանի տեսակներ, որոնցից ընտրում են կոնկրետ մեկը՝ հետազոտության անցկացման համար՝ գնահատելով հարցվողների բնութագրերը։ Այսպիսով, բավականին հաճախ նրանք դիմում են զանգվածային հարցման։ Այս դեպքում տվյալները հավաքագրվում են բնակչության տարբեր խմբերի ներկայացուցիչներից: Ընտրանքը կապված չէ որոշակի գործոնների հետ (տարիքը, աշխատանք, ամուսնական կարգավիճակ):
Հարցազրույցի սովորական տեսակը մասնագիտացված է: Դրա իրականացման համար տվյալները հավաքագրվում են գործունեության որոշակի ոլորտում իրավասու քաղաքացիներից: Ընտրեք նրանց, ովքեր աշխատում են հարցազրուցավարի ուսումնասիրության օբյեկտի հետ կապված ոլորտներում, ինչպես նաև անհատների, որոնց փորձը և կուտակված տեղեկատվությունը հիմք են դառնում հեղինակավոր պատասխանի համար: Հարցվողները դառնում են փորձագետներ, նրանց հիմնական խնդիրն է ուշադիր գնահատել բոլոր հարցերը և տալ դրանց ճիշտ պատասխաններ: Սոցիոլոգիայում հետազոտության այս ձևը կոչվում է փորձագիտական հարցում:
Տեսություն և պրակտիկա
Հարցազրույցը նպատակային հարցում է: Հարցազրուցավարի պարտականությունն է այն իրականացնել: Ելնելով նման միջոցառման նպատակներից՝ հնարավոր է կազմակերպել հետահայաց ուսումնասիրություն՝ նպատակ ունենալով վերարտադրել, գնահատել իրավիճակը, որումմասնակցում էին մարդիկ, ինչպես նաև ներդաշնակ, ընթացիկ իրադարձություններին նվիրված և նախագծային՝ ուղղված իրավիճակի հնարավոր զարգացումը գնահատելուն։
Հարցազրույցի հայեցակարգը ներառում է հարցումներ, որոնցում տեղեկատվություն է հավաքվում պաշտոնյաների և պատասխանատուների, ինչպես նաև փորձագիտական կարծիք ունեցող կամ սովորական քաղաքացիների միջև: Հարցազրույցը կարող է իրականացվել խմբով կամ անհատական։
Հարցազրույցին նախապատրաստվելիս անհրաժեշտ է որոշել, թե արդյոք պահանջվում է միանգամյա ուսումնասիրություն, թե անհրաժեշտ է պանելային միջոցառում, երբ տվյալներ են ստացվում ընտրված լսարանից որոշակի ժամանակահատվածի համար՝ օգտագործելով նույն հարցաշարը: ամբողջ ժամանակ. Հարցազրույցը կարող է լինել կենտրոնացված կամ խորը, ոչ ուղղորդված, որում հարցվողները կարող են մանրամասնորեն արտահայտել իրենց կարծիքը արդիական հարցերի վերաբերյալ: Միևնույն ժամանակ, թեմայի ընտրությունը մնում է հարցազրուցավարին. նա նշում է խնդիրը և նույնիսկ դրա լուծման մեթոդները, իսկ հարցվողները պատմում են իրավիճակի իրենց տեսլականը: Որպես կանոն, այս ձևով շփումն անվճար է, և հարցազրույց վարողը պետք է ուղղի թեմաները, որպեսզի հանդիսատեսը կարողանա լիարժեք խոսել։
Ինչպե՞ս ենք շփվելու։
Հարցազրույցի հիմնական մեթոդներն են անձնական փոխազդեցությունը և անուղղակի (օրինակ՝ հեռախոսով): Երկրորդ տարբերակը հատկապես լայն տարածում է գտել օպերատիվ գործունեության ընթացքում։ Սա կոնկրետ մոտեցում է հարցումներին, որը պահանջում է հակիրճություն, աշխատանքի մի տեսակ ռեժիմ: Հարցաթերթիկը կազմված է նախօրոք, այն ֆորմալացված հավաքածու է, որին միանշանակ պատասխանների սիրահար կա։ Բոլոր հարցերը պետք է ձևակերպվեն հստակ և հակիրճ, պատասխանները պետք է ընտրվեն սպառիչ, ոչպարզաբանում պահանջող։ Անուղղակի հարցում անցկացնելիս դուք պետք է կարողանաք արագ ներկայանալ, նշել զրույցի թեման, երաշխավորել անանունությունը և առաջարկել ձեր կարծիքը հայտնել այնպես, որ հանդիսատեսին կհետաքրքրի կառուցողական շփման մեջ:
Հարցազրույցները կարող են ընդունվել բնակության վայրում, աշխատանքի վայրում (եթե հետազոտական թեման կապված է աշխատանքի հետ), փողոցում և մասնագիտացված վայրերում, օրինակ, հեռուստաալիքի հետ հարցազրույցը սովորաբար կազմակերպվում է ստուդիայում: կահավորվել է այս միջոցառման համար։
Գրի՛ր ամեն ինչ և խնայի՛ր:
Հարցազրույցի գոյություն ունեցող մեթոդները բաժանվում են կատեգորիաների՝ կախված տեղեկատվության գրանցման եղանակից: Դուք կարող եք օգտագործել հարցաթերթիկներ՝ դրանցում ամրագրելով բոլոր կարևոր տվյալները՝ հիմնված ուսումնասիրության արդյունքների վրա։ Մեկ այլ տարբերակ է կապի գործընթացի աուդիո ձայնագրությունը: Այս տարբերակը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե պատասխանողը համաձայնում է ձայնագրման սարքավորումների օգտագործմանը: Հետագայում հարցազրուցավարը պետք է մեկնաբանի ստացված տեղեկատվությունը բովանդակությունը խտացնելու և ամբողջ տեղեկատվությունը համառոտ նկարագրելու համար:
Հանրաճանաչ տարբերակներից մեկը ներառում է թիմային աշխատանքը: Հարցազրույցների ժամանակ հարցազրուցավարը տալիս է հարցեր, և նրա օգնականը գրում է այն ամենը, ինչ տեղի է ունենում: Հիմնականգործընթացի թերությունը երրորդ կողմի, այսինքն՝ օգնականի առկայությունն է։ Այս դեպքում խոսակցությունը դառնում է ավելի քիչ անանուն, ինչը նշանակում է, որ պատասխանողը կարող է ավելի քիչ ճշգրիտ տեղեկատվություն տալ: Պատասխանների անկեղծությունը կարող է կասկածի տակ լինել:
Աշխատանք. որտեղի՞ց է այն սկսվում:
Առաջին խնդիրը, որը պետք է լուծի գործընթացը վարելու համար պատասխանատու անձը, հարցաշարի ձևավորումն է։ Դա անելու համար նախ պետք է ձեռք բերել հետազոտական ծրագիր: Հարցաթերթիկը օբյեկտներից տվյալներ ստանալու հիմնական գործիքն է: Հարկավոր է վարկածների և հետազոտության նպատակների հիման վրա միավորներ ձևակերպել։
Ձևաթուղթը սկսվում է ներածական մասով, որը հակիրճ նկարագրում է, թե ինչու է իրականացվում հետազոտությունը, ինչպես են կիրառվելու արդյունքները, ով է պատասխանատու գործունեության համար և ինչու է կարևոր յուրաքանչյուր պատասխանողի կարծիքը: Հիմնական մասը հետաքրքիր (և ոչ այնքան) հարցեր են՝ ուղղված անձի կարգավիճակի գնահատմանը։ Վերջնական մասում տեղադրվում են հարցեր, որոնց պատասխանները կօգնեն գնահատել հարցազրույցի որակը։ Սովորաբար, ձևաթուղթը պարունակում է նաև ուսումնասիրության սկզբի և ավարտի վերաբերյալ դաշտեր, ինչպես նաև դաշտ, որտեղ հարցազրուցավարը հաստատում է, որ միջոցառման ընթացքում հրահանգները խստորեն պահպանվել են:
Ինչպե՞ս կազմակերպել?
Հարցազրույց վարողը պատասխանատու է հարցազրույցի մասնակցի հետ շփվելու լավագույն վայրի և ժամանակի ընտրության համար: Դա պետք է լինի փորձառու և պատրաստված մարդ։ Նրա հիմնական հատկանիշներն են շարժունակությունը, ակտիվությունը, ակտիվությունը; Խնդիրը զրույց վարելն է՝ հետևելով հստակ պլանին։ Շատ առումներով հարցազրուցավարի աշխատանքի որակն է, և ոչ բոլորովին հետաքրքիր հարցերն են որոշում միջոցառման արդյունքի հաջողությունը:ընդհանրապես. Աշխատողի պրոֆեսիոնալիզմն ու զգայունությունը ձեռք բերված արդյունքների հուսալիության գրավականն է: Որպեսզի հարցազրույցը առավելագույն օգտակար տեղեկատվություն տա, դուք պետք է գնահատեք պոտենցիալ հարցազրուցավարների անհատականությունը՝ ընտրելով նրանցից լավագույն թեկնածուին։
Հարցազրույցը հաջողակ լինելու համար պետք է նախապատրաստել միջոցառումը, ընտրել ժամը և վայրը։ Օրինակ՝ տնային հարցազրույց անցկացնելը լավ տարբերակ է զրուցակցի կողմից առավելագույն անկեղծության հասնելու համար, քանի որ միջավայրը թույլ է տալիս մարդուն հանգստանալ և պաշտպանված զգալ։ Բայց աշխատանքի վայրում հարցազրույցի կազմակերպումը մի փոքր ավելի բարդ է. չես կարող մարդուն պոկել ճաշից և աշխատանքից: Մենք պետք է նախօրոք պայմանավորվենք օրվա և ժամի մասին, որպեսզի այդ ժամկետը հարմար լինի բոլոր կողմերի համար և հաստատվի ղեկավարության կողմից։ Միջոցառման համար դուք պետք է ընտրեք մի սենյակ, որտեղ ավելորդ մարդիկ չեն լինի, բայց մթնոլորտը միևնույն ժամանակ կգործի։ Վերջապես, հարցազրույցներ կարելի է անել նաև փողոցում, բայց դրանք սովորաբար մի քանի կետից բաղկացած կարճ հարցումներ են՝ բանաձևային պատասխաններով:
Ինչպե՞ս աշխատել?
Հարցման անցկացման համար պատասխանատու անձի հիմնական խնդիրն է զանգահարել պատասխանողին կապի համար, ճիշտ ներկայացնել տեղեկատվություն և արձանագրել պատասխանները։ Պետք է ամենայն պատասխանատվությամբ մոտենալ միջոցառմանը, ընտրել տվյալ պայմաններին համապատասխանող պատասխանողներին, ինչպես նաև բերել ողջամիտ փաստարկներ՝ նրանց մասնակցելու հետաքրքրություն առաջացնելով։ Հաղորդակցության ընթացքում պետք է շփվել մարդու հետ, որպեսզի մթնոլորտը լինի ընկերական։ Հարցվողը պետք է մոտիվացված լինի անկեղծ և բաց պատասխանելու համար:
Հարցազրույցի առաջադրանք- անձնական շփումը զրուցակցի հետ. Հարցնում է, հետևելով հարցաթերթիկին և գրանցում ստացած տեղեկատվությունը, զրույցի ուղղությունը, ճշգրիտ ձևակերպում նախադասություններ. Անհրաժեշտ է բոլոր հարցերը տալ թերթիկից՝ հետևելով կանխորոշված հաջորդականությանը և մանրամասն արձանագրել պատասխանները։ Դուք չեք կարող փոխել ընթացակարգը ձեր հայեցողությամբ, քանի որ հարցազրույցի գաղափարը հարցման նույն պայմաններն են բոլոր մասնակիցների համար: Սա վերաբերում է և՛ ձևակերպմանը, և՛ հարցերի հաջորդականությանը։
Հաղորդակցության նրբություններ
Հարցազրույցի շրջանակներում դուք չեք կարող քննարկել պատասխանողի հետ: Չի թույլատրվում ընդհատել զրուցակցին կամ մատնանշել անձնական շահերը։ Հարցազրուցավարը պետք է չեզոք լինի, բայց իրավունք ունի զրուցակցից լրացուցիչ տեղեկություններ պահանջել, եթե դա անհրաժեշտ է միտքը պարզաբանելու համար: Եթե պատասխաններում հակասություններ կան, նա կարող է մատնանշել այս փաստը։ Սովորաբար միջոցառման տեւողությունը սահմանափակված չէ, ուստի չպետք է շտապել զրուցակցին, թեեւ շատ բան կախված է իրավիճակի առանձնահատկություններից։ Հաղորդակցության տեմպը որոշվում է թեմայից, պատասխանողի զարգացման մակարդակից և տարիքից: Եթե հարցազրույցը բարդ խնդրի մասին է, ապա տեմպերը պետք է դանդաղ լինեն։ Միևնույն ժամանակ, չափազանց շատ մտածելը նույնպես տեղին չէ և կարող է հանգեցնել տվյալների կոռուպցիայի:
Ընկալման խնդիրները նվազագույնի հասցնելու համար պետք է օգտագործել ստանդարտ հարցեր: Հարցազրուցավարը պետք է հաշվի առնի զրուցակցի սեռը, տարիքային կատեգորիան և կրթական մակարդակը և այլ անհատական հատկանիշներ։
Տեխնիկական մանրամասներ
Հարցում անցկացնելով՝դրա համար պատասխանատու անձը պետք է հետևի նախապես ստացված հրահանգներին: Անհրաժեշտ է իմանալ հարցաթերթի բովանդակությունը, բոլոր զտիչները, անցումները, ինչպես նաև հասկանալ, թե ինչպես գրանցել պատասխանները և կապվել լրացուցիչ գործիքների հետ: Պատասխանատու անձը այս հարցի վերաբերյալ ցուցումներ է ստանում ճեպազրույցի շրջանակներում: Տեղեկությունները կրկնօրինակված են հրահանգներում և հարցաթերթում:
Հարցազրուցավարի համար մշակված հրահանգ՝ մեթոդական փաստաթուղթ՝ կարևոր պատասխանների վերլուծության համար: Այն պետք է նշի միջոցառման տեխնիկական տեղեկատվությունը, կազմակերպչական նրբությունները և մեթոդաբանությունը: Կարևոր է նշել բոլոր ասպեկտները, որոնք աշխատանքի ընթացքում կարող են բարդ իրավիճակ առաջացնել: Հրահանգը պետք է պարունակի պատասխանողի հետ զրույցի ներածական մասի նկարագրությունը, ինչպես նաև կանոնները, որոնք կարգավորում են պատասխանողի ընտրությունը: Հրահանգներում կազմողը նշում է, թե ինչ սկզբունքներով պետք է անցկացվի հարցազրույցը, ինչպես ձայնագրել պատասխանները։
Ամփոփում
Տվյալների հավաքագրումն ավարտելուց հետո հարցազրույցի համար պատասխանատու անձը պետք է կազմակերպչին տրամադրի լրացված հարցաթերթիկներ, երթուղային թերթիկներ և հաշվետվություններ, որոնք արձանագրում են հարցազրույցի վայրն ու ժամը, անցյալի վերաբերյալ շեղումների և մեկնաբանությունների առկայությունը:, ինչպես նաև հարցվածների վերաբերմունքը միջոցառմանը։
Հարցազրույցը պետք է դառնա սպառիչ փաստական նյութի աղբյուր հետագա հետազոտությունների համար: Հարցերն ու պատասխանները, նշումները հիմք են հանդիսանում հետազոտության արդյունքների համար, որոնց լուծումները հաճախ կիրառվում են շատ ավելի լայնորեն, քան կոնկրետ նախագիծը: Հետևաբար, շատ կարևոր է հարցազրույց վարողին պատրաստել առավելագույն որակով, ընտրել լավագույն թեկնածուին,հրահանգել.
Կարևոր է իմանալ
Հաճախ հարցազրուցավարները սոցիոլոգներ են, հարակից այլ մասնագիտությունների ներկայացուցիչներ: Այնուամենայնիվ, ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, ավելի լավ է նախապատվությունը տալ երրորդ կողմի թեկնածուներին՝ որպես ավելի չեզոք, անկողմնակալ, կոնկրետ արդյունքի նկատմամբ անշահախնդիր, հետևաբար՝ օբյեկտիվ: Որպեսզի արդյունքները ճշգրիտ լինեն, պետք է միաժամանակ մի քանի հարցազրուցավար ներգրավել՝ որքան շատ լինեն, այնքան արդյունքները ճշգրիտ կլինեն, և սուբյեկտիվությունը կվերանա: Լավ արդյունքի վրա կարող եք հույս դնել միայն այն դեպքում, եթե հարցազրուցավարն ազնիվ է, խելացի, ուշադիր, կուլտուրական: Կարևոր ասպեկտներն են՝ որակյալ շարադրանքը և բարձր ճանաչողական կարողությունները։ Դիմորդներից հարցազրուցավարներ ընտրելիս պետք է ստուգել նրանց արձագանքման արագությունը, հիշողությունը և այլ մարդկանց հետ շփվելու, նրանց լսելու կարողությունը: Սակայն տարիքային խմբին պատկանելը, ազգությունը կամ սեռը գործոններ են, որոնք նվազագույն չափով ազդում են գործընթացի վրա:
Միևնույն ժամանակ, հարցվողների նման խմբերին պատկանելը կարևոր նրբերանգ է, որը շտկում է հարցազրույց տվողի վարքագծի գիծը: Կարևոր է նաև հասկանալ, որ, օրինակ, ընկերության նախագահի հետ հարցազրույցը ձևով պետք է տարբերվի գծային անձնակազմի շրջանում անցկացված հարցումից. ուշադրություն դարձնել նրա խոսքերին, ինչը պահանջում է, որ հարցազրուցավարը հատկապես զգույշ լինի հետևել վարքագծի ընտրված գծին:
