Հաղորդակցության տարբեր տեսակները մարդու առօրյայի էական մասն են կազմում: Առանց մեզ հասանելի բանավոր հաղորդակցության տեսակների, չափազանց դժվար կլիներ կապ հաստատել, միասին աշխատել և հասնել նշանակալի նպատակների: Տեքստերը թույլ են տալիս շփվել ոչ միայն ծանոթների հետ էլեկտրոնային հաղորդագրությունների և թղթային նամակների միջոցով, այլև այլ դարաշրջանների ներկայացուցիչների հետ. դրա համար կան գրքեր և ամսագրեր, ձեռագրեր և այլ գործեր, որոնք պահպանվել են մինչև մեր ժամանակները, ինչպես նաև ստեղծել են հիմա. կկարդան ապագայում։ Առանց հաղորդակցության մարդկային կյանքն ուղղակի անհնար է պատկերացնել։
Հարցի արդիականությունը
Գոյություն ունի բանավոր հաղորդակցության երկու հիմնական տեսակ՝ բանավոր, ոչ վերբալ: Առաջինը ենթադրում է բառերի գործածում, ինչ-որ ազգային լեզվի օգտագործում, որը բնականորեն ձևավորվել է: Ոչ խոսքային ձևաչափ՝ փոխազդեցություն պայմանական կեցվածքի, դեմքի արտահայտությունների և խոսքի տոնայնության, տեքստի դասավորության և լրացուցիչ գրաֆիկական նյութերով, աղյուսակներով և գծապատկերներով լրացումով։
Բառային և ոչ բանավոր լեզուն միշտ միասին են: Խոսքի հետ կապված, դրանք բաժանվում են միայն տեսականորեն, քանի որ ավելի հարմար է այս կերպ նկարագրել անհատների միջև փոխգործակցության գործընթացները: Գործնականում խոսքային հաղորդակցության ոչ վերբալ և բանավոր տեսակները չեն կարող գոյություն ունենալ առանց միմյանց:գոյություն ունենալ. Լեզվաբաններն ասում են, որ բանավոր հաղորդակցության նորմը բանավոր և ոչ խոսքային բաղադրիչների հավասարակշռությունն է։
Տեսակներ և կատեգորիաներ
Բառային հաղորդակցության տեսակներն առանձնացնելու ևս մեկ մոտեցում է այդպիսիների բաժանումը տեղեկատվական և ոչ տեղեկատվական: Տեղեկատվականն այն է, երբ շփման նպատակը կապված է որոշ տվյալների հետ: Որպես փոխազդեցության մի մաս՝ մասնակիցները կարդում են, լսում, ինչ-որ բան հաղորդում՝ դրանով իսկ նոր գիտելիքներ փոխանցելով հասցեատիրոջը:
Հաղորդակցման օբյեկտի հետ կապ հաստատելու համար անհրաժեշտ է ոչ տեղեկատվական փոխազդեցություն, մինչդեռ մասնակիցը չունի տեղեկատվության ստացման և տարածման հետ կապված նպատակներ և խնդիրներ: Բանավոր հաղորդակցության այս տիպի իրավիճակներն ուղղված են հաղորդակցվելու ցանկությունը բավարարելուն։ Մարդիկ միմյանց ինչ-որ բան են ասում, ապավինում են հասկանալու, հնարավորություն են ստանում կիսվել իրենց կարծիքներով։ Հենց այս կարիքներն ու ցանկություններն են ոչ տեղեկատվական հաղորդակցության հիմնական նպատակը։
Մեզնից քանի՞սն են?
Գոյություն ունի բաժանում բանավոր-խոսքային հաղորդակցության տեսակների, որոնք կապված են մասնակիցների թվի հետ: Ընդունված է խոսել մենախոսությունների ու երկխոսությունների մասին։ Միաժամանակ գնահատվում են փոխազդեցության մասնակիցների դերերը և տեղերը փոխելու նրանց կարողությունը։ Հնարավոր է տարբերակ, երբ մեկը խոսում է, երկրորդը լսում է, ինչպես նաև հաղորդակցության ուղի, որտեղ մասնակիցները փոխում են այս դերերը:
Երկխոսությունը հունարենում ձևավորված բառ է և նշանակում է երկու կամ ավելի մասնակիցների կարծիքի արտահայտումը։ Մենախոսության մեջ մի մարդ խոսում է, իսկ մյուսները լսում են: Փոխազդեցության այս ձևաչափի դեպքում դիտողությունների, հետևաբար կարծիքների փոխանակումը տեղի չի ունենումտեղի է ունենում։
Որպես կանոն, մենախոսությունը կարող է որոշվել խոսքի շարունակականությամբ, մինչդեռ հայտարարությունը գերբառային է, ծավալուն։ Ելույթը տրամաբանական է և հետևողական, իմաստալից, ամբողջական, շփմանը միտված, բացահայտում է մեկ թեմա. Որպես կանոն, մենախոսությունը շարահյուսական առումով բավականին բարդ է։
Դասակարգման մասին
Բանավոր հաղորդակցության ձևերն ու տեսակները վերլուծելիս անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել հեռավոր և շփման տարբերակներին։ Այս կատեգորիաների բաժանումը հիմնված է հաղորդակցության մասնակիցների դիրքորոշման վերլուծության վրա՝ միմյանց նկատմամբ: Խոսքը ոչ միայն աշխարհագրական հեռավորության, այլեւ որոշակի ժամանակահատվածի մասին է։ Կոնտակտային ձևում գործընկերները գտնվում են մոտակայքում, նրանք կարող են կապ հաստատել աչքի հետ, լսել միմյանց խոսքը: Հաղորդակցությունը տեղի է ունենում բառերի և ոչ խոսքային մեթոդների միջոցով:
Հեռավոր - խոսքային հաղորդակցության տեսակ, որի հայեցակարգը ներառում է աշխարհագրական և ժամանակի մեջ հաղորդակցվող մարդկանց տարանջատում: Լավ օրինակ է գիրքը: Ստեղծագործության հեղինակին և ընթերցողին, որպես կանոն, բաժանում են և՛ տարածական, և՛ ժամանակային շրջանները, ուստի ընթերցանությունը դառնում է հեռակա խոսքային հաղորդակցություն։ Որոշ դեպքերում բաժանումը տեղի է ունենում միայն մեկ գործոնի հիման վրա՝ աշխարհագրական կամ ժամանակային առումով: Բանավոր հաղորդակցության տեսակի օրինակ, որտեղ ժամանակը նույնն է, բայց աշխարհագրությունը տարբեր է, փոխազդեցությունն է վիրտուալ ցանցում կամ հեռախոսով երկխոսության միջոցով: Ժամանակի բաժանում նույն տարածության մեջ. նոտաների փոխանակում նույն սենյակում, լսարան:
Պե՞տք է ասեմ դա?
Բանավոր հաղորդակցության տեսակները, ձևերը նույնպեսգրավոր և բանավոր հաղորդակցություն. Իրավիճակներից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները, ինչը թույլ է տալիս այն դասակարգել որպես որոշակի խումբ, ինչպես նաև զրուցակիցների կողմից օգտագործվող խոսքի ձևերը: Բանավոր հաղորդակցությունը կիրառվում է (սովորաբար), երբ հնարավոր է անձնական կապ հաստատել: Շատ դեպքերում սա և՛ զրուցակցին լսելու, և՛ տեսնելու հնարավորություն է։
Ընտրեք՝ հաշվի առնելով խոսքի հաղորդակցման էթիկետը, փոխազդեցության տեսակն ու ձևը։ Շատ բան կախված է հասցեատիրոջը փոխանցվելիք տեղեկատվության քանակից, տեղեկատվության կարևորության մակարդակից: Այսպիսով, բանավոր փոխազդեցությունը մեկ խոսք է, և գրավոր մարդը կարող է բազմիցս վերընթերցել ստացված տեղեկատվությունը: Ուստի ավելի լավ է գրավոր փոխանցել բարդ, ծավալուն տվյալներ, քանի որ դրանց ընկալումն ավելի համարժեք կլինի։ Բայց հեշտ հասկանալի տեղեկատվությունը կարելի է բանավոր ուղարկել հասցեատիրոջը, շատ դեպքերում դա բավարար է։
Ընտրելով կոնկրետ դեպքի համար օպտիմալ ձևը, բանավոր հաղորդակցման ոճը՝ անհրաժեշտ է վերլուծել, թե ով է տեղեկատվության հասցեատերը, ինչպիսի՞ պայմաններ պետք է լինեն լավագույն ընկալման համար։
Նյուանսներ և առանձնահատկություններ
Կոնկրետ դեպքի համար օպտիմալ ձև ընտրելիս հաշվի է առնվում, որ բանավոր խոսքը արտադրվում է մեկ անգամ, հաճախ խոսողին բնորոշ է իմպրովիզացիա։ Միաժամանակ սահմանափակ է նախատեսված իմաստը փոխանցելու միջոցների շարքը։ Գրավոր հաղորդակցության մեջ մտադրության արտահայտությունը սովորաբար իրականացվում է մինչև վերջ:
Բանավոր խոսքը ձևավորվում է այն պահին, երբ մարդը խոսում է։ Տեքստը նախապես ամրագրված չէ, կարող եք փոխել և լրացնելսկզբնական միտքը, որը մենախոսության վերջում հանգեցնում է հանկարծակի եզրակացության. «դա այն չէ, ինչ ես պատրաստվում էի ասել»: Հաղորդակցության գրավոր ձևաչափում նման խնդիրներ չկան. տեքստը ամրագրված է, պահպանվում է մեկ ոճով, սրբագրվում է նախատեսված գաղափարին համապատասխանելու համար:
Ավելորդության օրենքը բացատրում է տեղեկատվության բանավոր արտահայտման մեջ կրկնության առատությունը: Բացի այդ, խոսքային հաղորդակցության այս տեսակը ռուսերենով (և ոչ միայն) թույլ է տալիս ընդհանրացումներ: Գաղափարը գրավոր ձևակերպելիս հնարավորության դեպքում խուսափում են կրկնություններից, ընդհանրացումներից՝ ընդհուպ մինչև ամբողջական վերացում։
Հանրային ձայնի կոնտակտ
Բանավոր հաղորդակցության հայեցակարգի և տեսակների դիտարկումը պարտավորեցնում է ուշադրություն դարձնել բոլոր դեպքերի բաժանմանը հանրային և զանգվածայինի։ Առաջինը ներառում է մենախոսություն. Հենց այս ձևով են կառուցվում դասախոսությունները համալսարաններում կամ հանդիպումները: Մասնակիցի խոսքը պետք է ունենա հստակ կառուցվածք, քանի որ միջոցառման հիմնական գաղափարը կանխորոշված ինչ-որ նպատակի հասնելն է, հանուն որի մարդիկ հավաքվում են ընտրված վայրում։ Առանց կառուցվածքի, խոսքը դժվար թե նշանակալի օգնական լինի ձեր նպատակներին հասնելու համար: Հանրային ձևաչափը բովանդակալից հայտարարություն է, որն ունի կոնկրետ նպատակ: Հանրային ձևաչափի համար պատասխանատվության մակարդակը գնահատվում է ավելի բարձր:
Մարդկանց բանավոր հաղորդակցության հրապարակային ձևը հնարավոր է բանավոր, գրավոր ձևով: Առաջին տեսակը՝ ելույթներ մարզադաշտերում և տարբեր միջոցառումների շրջանակներում, երկրորդը՝ տպագիր մամուլում հրապարակումներ, որոնք էլ հանգեցրին նրանց անվանը՝ զանգվածային լրատվության միջոցներ։ Նման փոխազդեցության դեպքում տեղեկատվության հասցեատերը չունի կոնկրետ անձ, և խոսնակը ձևավորում էընդհանուր պատկերացում այն մասին, թե ով է իրեն լսողը։
Պաշտոնավարություն և դրա տեղը
Բանավոր հաղորդակցության հիմնական տեսակները պաշտոնական և մասնավոր են: Առաջինը կոչվում է նաև պաշտոնական։ Ենթադրվում է, որ կա բիզնես միջավայր, խստության պահպանում, կանոնների խստիվ պահպանում, բոլոր ձեւականությունների տոկունություն։
Մասնավոր երկխոսություն - հարաբերություններ, որոնցում չկա հստակ կառուցվածք և սահմանափակումներ, դերերի բաժանում: Անձնական զրույցի շրջանակներում հաղորդակցությունը սովորաբար հիմնված է ինչ-որ ընդհանուր շահի կամ սոցիալական խմբի պատկանելության վրա, իսկ երկխոսությունն ինքնին ստորադասվում է մասնակիցների միջև փոխհարաբերություններին: Միևնույն ժամանակ, հաղորդակցությունը համեմատաբար ազատ է, այն ենթակա է ընդհանուր օրենքների, բայց վարվելակարգն այնքան կարևոր չէ, որքան բիզնես ձևաչափի համար։
Սահմանումներ և հասկացություններ
Խոսքային հաղորդակցությունը, խոսքային իրավիճակների տեսակները հիմնված են գործընթացի բոլոր մասնակիցների հետաքրքրության առկայության, ինչպես նաև կապը պահպանելու մոտիվացիայի վրա: Որպես կանոն, կա որոշակի թիրախային կարգավորում, որի իրականացման համար անհրաժեշտ է խոսքի ակտիվություն։ Հաղորդակցությունը դառնում է սոցիալական կյանքի և աշխատանքի, գիտելիքի և սովորելու մի մասը: Հնարավոր է շփում մի քանի անձանց միջև, որոնցից յուրաքանչյուրը ակտիվ է, տեղեկատվության կրող է և շփվում է մյուսների հետ՝ ենթադրելով, որ նրանք նույնպես ունեն հետաքրքրություն ներկայացնող տվյալներ։ Հաղորդակցությունը ներառում է փոխադարձ գործընթաց: Խոսքը վերաբերում է հասարակության ներկայացուցիչներին բնորոշ սոցիալական գործունեությանը, հետևաբար, ինչպես և նման գործունեության այլ տեսակներ, որոնք ուղղված են որոշակի նպատակի իրականացմանը, այն սոցիալական է։
Կարծիքբանավոր հաղորդակցության տեսակները, բանավոր հաղորդակցության մշակույթի հայեցակարգը, անհրաժեշտ է հատուկ ուշադրություն դարձնել այն ձևերի առանձնահատկություններին, որոնց միջոցով իրականացվում է գործընթացը: Խոսքի վարքագիծը ձև է, իսկ բովանդակությունը գործունեություն է: Վարքագիծը թույլ է տալիս կազմակերպել գործողություններ ներքին վիճակից, որոնք ցույց են տալիս մարդու վերաբերմունքը շրջապատող աշխարհին և գործիչներին:
Մարդը և նրա վարքագծի ձևերը
Լեզվի և խոսքի տեսակների օգտագործումը բանավոր հաղորդակցության մեջ ներառում է բանավոր և իրական վարքագիծ: Առաջինը սովորաբար հասկացվում է որպես կարծիքների, ապացույցների, արտահայտությունների այնպիսի համակարգ, որը կարող է մեկնաբանվել որպես հոգեկան վիճակի դրսեւորում։ Իրականը համարվում է այնպիսի փոխկապակցված վարք, որը ձևավորվում է մարդու գործողություններով, որը փորձում է հարմարվել այն տարածությանը, որտեղ նա պետք է գործի:
Խոսքի վարքագիծը և համապատասխան գործունեությունը տարբերվում են միմյանցից մոտիվացիայի մակարդակով և որոշակի արարքի դրդող գործոնների գիտակցմամբ: Գործունեություն - մոտիվացված գործունեություն, վարքագիծ - քիչ գիտակցված գործունեություն, որն արտահայտվում է սովորած կարծրատիպերի, օրինաչափությունների, ինչպես նաև ուրիշների իմիտացիայի և անձնական փորձի հիման վրա ձևավորված կարծրատիպերի հետևման միջոցով:
Կարևոր է իմանալ
Վերլուծելով հաղորդակցության տեսակները և խոսքի գործունեության տեսակները, անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել, որ գործունեության արդյունքը որոշակի տեքստ է կամ ամբողջական միտք, մինչդեռ վարքագիծը ուղղված է հասարակության անդամների միջև հարաբերությունների ձևավորմանը. դրանք կարող են լինել կառուցողական, կործանարար, դրական ևչարակամ. Բացի այդ, վարքագիծն ուղղված է հուզական բաղադրիչի ձևավորմանը, որը բացատրվում է նրանով, թե ինչպես են վարվում երկխոսության մասնակիցները։
Երեխայի անհատականության ձևավորման, սոցիալական կյանքի հմտությունների և գործունեության զարգացման շրջանակներում հատկապես կարևոր է ուշադրություն դարձնել բանավոր հաղորդակցությանը։ Միևնույն ժամանակ, մեծահասակները պետք է սովորեցնեն և՛ գործունեությունը, և՛ վարքագիծը: Օրինակ՝ դպրոցականների հետ աշխատելիս խոսքը հաղորդակցական կոմպետենտություն ստեղծելու մասին է։ Պետք է մատաղ սերնդին փոխանցել լեզվի, խոսքի, նյութերի, ինչպես նաև հաղորդակցության և վարքագծի նորմերի համակարգը։
Ընթացիկ խնդիրների մասին
Շատ հետազոտողներ համաձայն են, որ վերջին շրջանում հասարակության խնդիրներից մեկն այն ագրեսիան է, որին դիմում են մասնակիցները շփման գործընթացում իրենց նպատակներին հասնելու համար: Օրինակ՝ հարձակողական բառապաշարը չափազանց ակտիվ է օգտագործվում, ինչը նշանակում է, որ հավասարազոր երկխոսությունն անհնար է դառնում, նորմալ շփումը նման իրավիճակում խնդրահարույց է, կոնֆլիկտ է ծնվում։ Բացասական էթիկետը և բացասական խոսքի ձևերը կարելի է տեսնել ինչպես կյանքում, այնպես էլ դրամայում: Սա, ի թիվս այլ բաների, կապված է նաև նորաձևության հետ. հանրությանը հետաքրքրում են այն կերպարները, որոնք շփման ընթացքում անհանդուրժող պահվածք են ցուցաբերում։
Տեսություն և պրակտիկա
Ակտիվորեն զբաղվել է հաղորդակցության գիտնականների ուսումնասիրությամբ միայն անցյալ դարի երկրորդ կեսին: Նշանակալից գործերը լույս տեսան 60-70-ական թթ. Դրանցում շեշտը դրվել է մարդկային փոխազդեցության սոցիալական պարամետրերի, ինչպես նաև հոգեբանական բնութագրերի, արարքի իմաստային գնահատման վրա։փոխազդեցություններ. Հետազոտողները վերլուծել են կանոնները, խոսքային վարքագծի առանձնահատկությունները և բանավոր հաղորդակցությունը։
Այս ոլորտի նկատմամբ հետաքրքրությունը լիովին արդարացված է. առանց հաղորդակցության ուղղակի անհնար է պատկերացնել մարդկությունը. փոխազդեցությունը ցանկացած մարդու կյանքի կարևոր մասն է, այն հնարավոր չէ հեռացնել: Հաղորդակցությունը ակտուալ է ոչ միայն կոնկրետ անձի, այլեւ ժողովուրդների ու մշակույթների համար։ Մշակույթի տարբեր ձևերում կիրառվում են հաղորդակցման տարբեր տարբերակներ, բայց ամեն դեպքում փոխգործակցության հիմնական գաղափարը զրուցակցին հասկանալն ու նրան ճիշտ զգալն է, առանց խեղաթյուրումների: Ուսումնասիրելով, թե ինչպես է տեղի ունենում փոխազդեցությունը, բացահայտվել են երեք մակարդակներ՝ ընկալողական, ինտերակտիվ, հաղորդակցական:
Իսկ եթե ավելի մանրամասն?
Առաջին, հիմնական մակարդակը հաղորդակցությունն է: Այն թույլ է տալիս փոխանակել տեղեկատվություն՝ օգտագործելով լեզուն, ավանդույթները և այլ հատկանիշներ, որոնք միավորում են զրուցակիցներին և թույլ են տալիս հասկանալ միմյանց։
Ինտերակտիվ - երկրորդ, ավելի բարձր մակարդակ: Դա ենթադրում է հարաբերություններ։ Միևնույն ժամանակ կարևոր ազդեցություն են թողնում մարդու անհատական հատկանիշները։
Ընկալման մակարդակը մշակույթների միջև երկխոսություն է: Խոսվում է այն մասին, երբ լեզվամշակութային տարբեր համայնքների ներկայացուցիչներ փորձում են փոխադարձաբար հասկանալ միմյանց։ Այս կոնկրետ մակարդակի ուսումնասիրությունը գրավում է բազմաթիվ գիտնականների, լեզվաբանների և սոցիոլոգների, հոգեբանների: Հաղորդակցական վարքագիծը և փոխազդեցության ընկալման մակարդակը փոխկապակցված են, քանի որ հենց այս մակարդակն է, որը նախատեսված է զրուցակցին փոխանցելու բանախոսի մտադրություններն ու նպատակները:
Բոլորըփոխկապակցված
Հաղորդակցությունը բնութագրելու համար անհրաժեշտ է վերլուծել շփման ձևավորման գործընթացը, որը բացատրվում է որոշ կարիքներով։ Համատեղ գործունեության շրջանակներում մասնակիցները փոխանակում են տեղեկատվություն, ինչը թույլ է տալիս խոսել բանավոր հաղորդակցության մասին։ Գործընկերները փոխազդում են՝ ընկալելով միմյանց և ջանքեր գործադրելով՝ հասկանալու զրուցակցին։ Խոսքի վարքագիծը արտացոլում է անհատական և ինտելեկտուալ հատկանիշների էռուդիցիան, մոտիվացիան և հուզական, հոգեկան վիճակը: Այս ամենը սովորաբար կարելի է բացահայտել՝ վերլուծելով բառապաշարի օգտագործման առանձնահատկությունները և արտահայտությունների ոճը:
Մեր օրերի համար գնալով ավելի արդիական է դառնում հանդուրժողականության և դրա բացակայության խնդիրը. Հնարավոր չէ ճշգրիտ և ընդհանուր առմամբ ընդունված պատկերացում կազմել հանդուրժողական վերաբերմունքի սահմանների վերաբերյալ: Բանավոր հաղորդակցության շրջանակներում հանդուրժողականության գաղափարը ագրեսիայի բացառումն է, այսինքն՝ այնպիսի ազդեցություն, երբ երկխոսության մասնակիցներից մեկը սկսում է առճակատում, պայմաններ է դնում կոնֆլիկտի համար, քանի որ այն չի կիսում կարծիքը։ զրուցակցի. Իր դիրքորոշումն արտահայտելու համար մարդը դիմում է փոխգործակցության բացասական մեթոդների և միջոցների։ Որպեսզի հաղորդակցությունն արդյունավետ լինի, անհրաժեշտ է փոխադարձաբար հաշվի առնել բոլոր կողմերի շահերը և լինել հանդուրժող ուրիշների նկատմամբ՝ առանց հակասության ընդունելով ուրիշի տեսակետը։ Բանավոր հաղորդակցությունը իդեալականորեն ներառում է խոնարհում ուրիշների թերությունների նկատմամբ և հավասարություն երկխոսության մեջ:
Հանդուրժողական հաղորդակցություն. ինչպիսի՞ն է այն:
Նման պահվածքի էությունը ագրեսիայի զսպումն է, այսինքն՝ երկխոսության մասնակցի կողմից կոնֆլիկտային իրավիճակի բացառումը։ Որպես փոխգործակցության մասշահագրգիռ անձինք հաշվի են առնում էթիկետի նորմերը, միմյանց նկատմամբ ցուցաբերում են հանդուրժողականություն և ուշադրություն: Հանդուրժողական փոխգործակցությունը կառուցված է ընկերասիրության, վստահության և զգայունության, նրբանկատության և կարեկցելու ունակության վրա: Էթիկան ենթադրում է բոլոր մասնակիցների ցանկությունը՝ հասնել փոխըմբռնման, ինչի համար անհատները պատրաստ են համաձայնեցնել շահերն ու գործողությունները՝ առանց միմյանց վրա ճնշում գործադրելու։ Հանդուրժողական բանավոր հաղորդակցության շրջանակներում կարևոր է կառուցել կառուցողական երկխոսություն և բացատրել սեփական փաստարկները, համոզել զրուցակցին։
Որպեսզի հաղորդակցությունը լինի հանդուրժող, գործընկերները պետք է ձգտեն կառուցողական երկխոսություն ձևավորել: Դրան կարելի է հասնել, եթե հաշվի առնվեն գործընթացի սուբյեկտների նպատակները, շահերը, հարգվեն բոլոր մասնակիցներին։ Ըստ մի շարք գիտնականների՝ հանդուրժողականությունը ոչ միայն հանդուրժողականություն է, այլ ակտիվ համագործակցություն, և այդ հիմքի վրա գործունեությունը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե մարդը կամային ջանքեր գործադրի օտար էության մեջ դրական հատկություններ իրացնելու ունակությամբ։։
Հանդուրժողական հաղորդակցությունը գործունեություն է, որը կենտրոնացած է կոնկրետ նպատակի վրա, հավասարության երկխոսության ձևավորման և առանձին մասնակցի համար խորթ բանի գիտակցման վրա: Արդյունքին հաջողությամբ հասնելու համար պետք է տիրապետել լեզվական նյութին, ունենալ հմտություններ, խոսքի հմտություններ, օգտագործել իրավիճակին հարմար արտահայտություններ և մարկերներ։
