Որակի կառավարումը ոլորտ է, որտեղ մշակվում են միջոցառումներ և վերլուծվում ընթացակարգեր, որոնք ազդում են գործընթացի վրա: Գործընթացը ստեղծում է ծառայություններ կամ ապրանքներ, որոնք նպատակ ունեն ապահովել բարձր որակի կատարողականություն՝ որակի վերահսկողության և որոշումների կայացման գործողությունների իրականացման միջոցով:
Խնդրի արդիականությունը
Որակի կառավարման խնդիրը ակտուալ է. Այս հարցի նկատմամբ հետաքրքրության աճը պայմանավորված է ԱՀԿ-ին Ռուսաստանի անդամակցությամբ։ Մեր երկրում մրցունակության առկա ցուցանիշները, ինչպես նաև Առևտրի համաշխարհային կազմակերպության նման լայնածավալ կազմակերպության համար արտադրանքի որակը համարժեք չեն։
Ինչպես գիտեք, որակը ձեռնարկության յուրաքանչյուր կառույցի և ստորաբաժանման կողմից իր անմիջական պարտականությունների կատարման հետևանք է։ Մասնագիտությունը «Կառավարումորակը» զբաղվում է այնպիսի հարցով, ինչպիսին է բարձրորակ արտադրանքի արտադրությունը, որն իր հերթին բարելավում է բնակչության կենսամակարդակը։ Համապատասխանաբար որակի կառավարումը թիվ 1 տնտեսական և ներքաղաքական խնդիր է։
լուծվող առաջադրանքների ոլորտ
Որակի կառավարման համար պատասխանատու ոլորտում աշխատող մասնագետները պետք է կարողանան լուծել այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են՝
- Տեխնիկական և տնտեսական լուծումների մշակում, որոնք ուղղված են տնտեսության մեջ կայուն և արդյունավետ արտադրության հասնելուն;
- կազմակերպությունում որակի կառավարման համակարգի ձևավորում;
- կառավարման համակարգերի հավաստագրման և աուդիտի կազմակերպում;
- երեք կողմերի՝ բիզնեսի, կառավարության և կրթության բարձրակարգ համագործակցության կազմակերպում.
Որակի կառավարման մասնագիտությունը հատուկ է, քանի որ վերապատրաստման ընթացքում ուսանողները ձեռք են բերում գիտելիքներ, որոնք թույլ են տալիս հասնել այնպիսի արտադրանքի որակի, որը կհամապատասխանի արևմտյան չափանիշներին.
- ISO 9000 որակի կառավարման ստանդարտներ։
- ISO 14000 - շրջակա միջավայրի որակի կառավարում:
- MRPII և ERP - մեթոդոլոգիաներ:
Բացի այդ, ուսանողները, ովքեր ստանում են համապատասխան կրթական մեթոդներ և գործիքներ ժամանակակից մակարդակի որակի վերահսկման համար, տիրապետում են ժամանակակից գրաֆիկական ծրագրերին, որոնք նախատեսված են դիզայնի, տվյալների բազաների ուսումնասիրության, չափագիտության, սերտիֆիկացման և ստանդարտացման համար:
Ստացված տեղեկատվությունը թույլ է տալիս շրջանավարտին դիմել տարբեր կազմակերպություններում:
Ձեռք բերվածգիտելիք
Ուսումնառության ընթացքում «Որակի կառավարում» մասնագիտությունը ուսանողներին տալիս է գիտելիքներ և հմտություններ, որոնք հետագայում օգտակար կլինեն նրանց աշխատանքում։ Վերապատրաստման ընթացքում անցկացվող տեսական, ինչպես նաև գործնական պարապմունքները նմանակում են իրականում տեղի ունեցող իրավիճակները: Աշխատանքում դժվարություններից խուսափելու համար տրվում է գիտելիքներ տարբեր ոլորտներում։
Ուսուցում:
- վերլուծել ապրանքների և ծառայությունների շուկան;
- պարզել կազմակերպությունում առկա խնդիրները;
- մշակել անհրաժեշտ միջոցներ՝ ուղղված նյութերի սպառման կրճատմանը, աշխատանքի ինտենսիվության մակարդակի նվազեցմանը, ինչպես նաև աշխատանքի արտադրողականության բարձրացմանը;
- վերլուծել, թե ինչու են արտադրվում թերի և անորակ ապրանքներ և մշակել անհրաժեշտ միջոցներ դրանք կանխելու համար;
- ստուգեք մատուցվող ծառայությունների որակը;
- մշակել որակի վերահսկման ավելի լավ մեթոդներ;
- բարելավել արտադրանքի, գործընթացների և ծառայությունների որակը;
- մասնակցել կազմակերպության թեստավորման ընթացակարգերին;
- քայլեր ձեռնարկել գործընթացներն ավելի կանաչ և անվտանգ դարձնելու համար;
- մշակել կազմակերպության կառավարման նոր համակարգեր և ապահովել դրանց գործունեությունը;
- մշակել և իրականացնել բիզնես պլաններ;
- կառավարելտեղեկատվության և նյութական հոսքերը արտադրության և ծառայությունների մատուցման մեջ;
- պահել ընկերության գրառումները;
- ընտրեք կադրերին, վերապատրաստեք և հավաստագրեք նրանց, զարգացեք պրոֆեսիոնալ և անձնապես;
- անձնակազմի պրոֆեսիոնալ կառավարում;
- զբաղվում է արտադրության մեջ ավտոմատացված կառավարման և նախագծման տեղեկատվական տեխնոլոգիաների նոր համակարգերի ներդրմամբ;
- ապահովել տեղեկատվության անհրաժեշտ պաշտպանությունը;
- սահուն խոսել օտար լեզվով:
Հարկ է նշել, որ օտար լեզվի բավարար իմացությամբ դիմորդներն ընդունվում են ֆակուլտետ որակի կառավարում մասնագիտությամբ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ որակի կառավարման համակարգերը արմատացած են Արևմուտքում, և նոր տեխնոլոգիաների ներդրման համար գրականության մեծ մասը պետք է կարդալ բնօրինակ լեզվով՝ անգլերեն կամ գերմաներեն:
Ուսումնառության առարկաներ
«Որակի կառավարում» մասնագիտությունը տալիս է լայն կրթություն։ Ուսման ընթացքում ձեռք բերված գիտելիքները կարող են կիրառվել տարբեր ոլորտներում։ Այս մասնագիտությունը ստացած շրջանավարտները պահանջված են ընկերություններում, քանի որ ուսանողական կյանքի ընթացքում նրանք նավարկում են տարբեր հարցեր։
Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետ դառնալու համար ուսանողները անցնում են առարկաներ՝
- որակի աուդիտ;
- մարքեթինգ;
- տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ որակի կառավարման և տեղեկատվական անվտանգության ոլորտում;
- չափագիտություն, ստանդարտացում և սերտիֆիկացում;
- արտադրանքի և ծառայությունների արտադրության տեխնոլոգիա և կազմակերպում;
- ընդհանուր կառավարումորակ;
- ֆինանսական և կառավարման հաշվառում;
- գործընթացների կառավարում;
- անձնակազմի կառավարում;
- կազմակերպության տնտեսական կառավարում.
Տեխնիկական կանոնակարգ
Որակի կառավարման մեջ կա մի ճյուղ, որն ավելի նեղ կենտրոնացած է, քան ընդհանուր տարածքը: «Տեխնիկական կարգավորում և որակի կառավարում» մասնագիտությունն ավելի մեծ չափով կապված է մատուցվող ապրանքների կամ ծառայությունների որակի ֆիզիկական ուսումնասիրության հետ։
Ստանդարտացման տեխնիկը որակավորված անձնավորություն է, ով կատարում է լաբորատոր հետազոտություններ և փորձարկումներ: Նա գրանցում է լաբորատոր սարքավորումների և գործիքների ընթերցումները, վերահսկում է սանիտարահիգիենիկ ցուցանիշները, աշխատում է կարգավորող և տեխնիկական փաստաթղթերով։
Անհրաժեշտ գիտելիքներ
Ռուսաստանի Դաշնությունում 2016 թվականի մարտի 1-ին թիվ 41273 հրամանով գրանցվել է, ըստ որի հաստատվել է բարձրագույն կրթության դաշնային պետական կրթական չափորոշիչը «բակալավրի» մակարդակով։ Կոդ 27.03.02 մասնագիտություն՝ որակի կառավարում.
Այս օրենքը սահմանում է այն անհրաժեշտ գիտելիքների ցանկը, որոնք կստանան ուսանողները:
Որակյալ աշխատանքի համար ուսանողները կվերապատրաստվեն:
- ապրանքների կամ ծառայությունների, ապրանքների կյանքի ցիկլի հիմնական փուլերը;
- որակի կառավարման հիմնական մոտեցումներ;
- որակի կառավարման հիմնական գործիքներ;
- օրենսդրության հիմունքները սպառողների պաշտպանության, շրջակա միջավայրի, աշխատանքի պաշտպանության հարցերում;
- տեղեկատվական տեխնոլոգիաները որակի ապահովման մեջ;
- Որակի ապահովման միջազգային համակարգի ստանդարտներ;
- Որակի համակարգերի ուսումնասիրության, կառավարման, պլանավորման և աուդիտի մեթոդներ;
- խնդիրն ուղղված՝ որակի ապահովման գործընթացների վերլուծության, սինթեզի և օպտիմալացման մեթոդներ;
- մշակման սկզբունքներ և մեթոդներ և փաստաթղթերի օգտագործման կանոններ արտադրանքի, գործընթացների և ծառայությունների որակի ապահովման հարցերում։
Շրջանավարտները, ովքեր տիրապետում են այս մասնագիտությանը, պատրաստ են աշխատել հետևյալ ոլորտներում՝
- կազմակերպչական և կառավարչական;
- դիզայն և ճարտարագիտություն;
- արտադրություն և տեխնոլոգիա,
- արտադրություն և դիզայն.
Աշխատանք
Ավարտելուց հետո Որակի կառավարում մասնագիտությամբ շրջանավարտը հարցնում է, թե որտեղ աշխատել: Նման մասնագիտացված մասնագետները պահանջված են պետական հատվածում, սոցիալ-տնտեսական կազմակերպություններում, սպասարկման և կենցաղային, լոգիստիկայի, էկոլոգիայի և շինարարության ոլորտներում։ Դուք կարող եք աշխատել ձեր մասնագիտությամբ՝ դառնալով որակի վերահսկման և որակի կառավարման մասնագետ, որակի աուդիտոր կամ սերտիֆիկացման մարմիններ ներկայացնող փորձագետ:
Ապագա մասնագիտություններ
Ստանալով «Որակի կառավարում» մասնագիտությունը՝ ինչի՞ հետ աշխատել։ Աշխատանքի շատ ուղղություններ կան։
Արտադրության մեջ ամենատարածված տարածքը, որտեղ աշխատելդուք կարող եք՝
- որակի վերահսկիչ;
- չափագետ;
- որակի վերահսկիչ արտադրանքի մշակման համար;
- գործավար;
- քիմիական անալիզի լաբորանտ;
- հոգաբարձու;
- տեխնոլոգ-տեխնոլոգ;
- որակյալ տեխնիկ.
Սովորած լինելով «Որակի կառավարում» մասնագիտությամբ, որտե՞ղ աշխատել: Մասնավոր և հասարակական կազմակերպություններում, արտադրության մեջ։
Մասնագիտական առավելություններ
Համալսարանները դասում են «Որակի կառավարում» մասնագիտությունը որպես ամենահայտնիներից մեկը: Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների պահանջարկը մեծ է, աշխատաշուկայում աճում է պահանջարկը, իսկ աշխատավարձը, կախված բիզնեսի որակից, պրոֆեսիոնալիզմից և ընտրած մասնագիտության նկատմամբ վերաբերմունքից, բարձր է։
Ստանալով «Որակի կառավարում» մասնագիտությունը, ով աշխատել և որտեղ աշխատել, պարզ է դառնում, որ նման հարցեր հազվադեպ են առաջանում։ Այս ոլորտում որակավորված կադրերը հաճախ առաջարկներ են ստանում նույնիսկ համալսարանում սովորելու փուլում և ստանալով բաղձալի վկայականը՝ անմիջապես ուղարկվում են իրենց աշխատավայր։
