Ռիսկերի կառավարումը դարձել է բիզնեսի զարգացման ժամանակակից ռազմավարությունների անփոխարինելի բաղադրիչ: Ոչ մի բիզնես պլան չի ընդունվի առանց հնարավոր ռիսկերի և դրանց կառավարման եղանակների մասին գլխի:
Բայց նախ պետք է բացահայտել ռիսկերը: Ինչպես դա արվի, կորոշի անորոշությունը կառավարելու ընդհանուր հաջողությունը:
Անորոշություն ժամանակակից տնտեսությունում
Մեր համատեքստում անորոշությունը ապագա իրադարձությունների մասին տեղեկատվության բացակայությունն է կամ բացակայությունը: Այն միշտ առկա է տնտեսական գործունեության մեջ՝ ազդելով բազմաթիվ տնտեսական գործընթացների վրա։ Անորոշությունը արտահայտվում է ռիսկի տեսքով:
Բիզնեսն անհնար է առանց ապագայի բնորոշ անորոշության: Նոր տեխնոլոգիաներ, բարեփոխումներ, բարձր մրցակցություն, նորարարություններ՝ այս ամենը անհնար է առանց հավանական ձախողումների։ Աճող ռիսկը բաժանորդագրություն է ազատ ձեռնարկությունների աշխարհին:
Տնտեսական սպառնալիքները ձևավորվում են բազմաթիվ գործոնների արդյունքում։ մրցակիցներ, մատակարարներ,հասարակական կարծիքը, կառավարության որոշումները, պատժամիջոցները, աշխատողներն իրենք՝ բոլոր դերակատարները վտանգների պոտենցիալ կրողներ են, որոնք դժվար է կանխատեսել։
Ռիսկերը և պորտֆելի տեսությունը
Վերջին հարյուր տարիների ընթացքում ձևավորվել է արժեթղթերի շուկաների, ապահովագրության, ֆինանսների և այլ բիզնես ոլորտներում առկա ռիսկերի վերաբերյալ տնտեսական հետազոտությունների ամուր մարմին: Նրանց շնորհիվ բիզնես աշխարհում հայտնվեց պորտֆելի մոտեցման տեսությունը։
Այս ամենահետաքրքիր տեսությունը թույլ է տալիս վտանգների և սպառնալիքների նույնականացումը մեկ ամբողջության մեջ կապել պորտֆելի կառավարման հետ: Տեսության հիմնական գաղափարը վերաբերում է ռիսկի և եկամտի հարաբերակցությանը. այն կարող է հաշվարկվել և ամրագրվել թվային արժեքով: Պորտֆելի մոտեցման համաձայն ներդրողը պետք է ստանա ամբողջական փոխհատուցում ընդունված հնարավոր սպառնալիքների համար։ Ընկերությանը հատուկ ռիսկերը (միայն դրան բնորոշ) լավագույնս նվազագույնի են հասցվում կամ ամբողջությամբ վերացվում: Այս դեպքում ներդրումային պորտֆելի շահութաբերությունը կախված կլինի միայն շուկայի վիճակից։
Այսպես թե այնպես, ռիսկերի բացահայտումն ու կառավարումը ժամանակակից բիզնեսի առանցքային թեմաներից են՝ իր բոլոր դրսևորումներով։
Սահմանումներ և դասակարգումներ
Ռիսկի հասկացությունը չի վերաբերում միայն տնտեսական ոլորտին. Նրանք վիրահատվում են հոգեբանների, փիլիսոփաների և այլ մարդասիրական գործիչների կողմից: Իսկ դա նշանակում է տարբեր աղբյուրներում անհարմար ձևակերպումների բացառիկ բազմազանություն: Հետևաբար, ավելի լավ է սահմանել ռիսկի նույնականացումը և ինքնին ռիսկը:
Ռիսկը անորոշ, բայց հնարավոր իրադարձություն է, որը կարող է տեղի ունենալմարդկային կյանքի ցանկացած բնագավառ: Նման իրադարձությունները շատ փոփոխական կատեգորիա են: Դրանք արտացոլում են իրենց արդյունքների, հավանականությունների և հետևանքների ցանկացած փոփոխություն:
Ռիսկի նույնականացումը հնարավոր բացասական դեպքերի բացահայտումն է, որոնք կարող են ազդել բիզնեսի վրա: Առանց այս տարրի հետագա աշխատանքը բիզնեսի կայունության վրա անհնար է:
Ռիսկերի նույնականացման գործընթացը բաժանված է երկու քայլի՝
- Ընկերությունը, որը նախկինում դա չի արել, սկսում է արտաքին և ներքին սպառնալիքների նախնական որոնումով և նույնականացումով: Սա վերաբերում է նաև նոր նախագծերին կամ ընկերություններին։
- Մշտական ռիսկի նույնականացում. գոյություն ունեցող ցանկի պարբերական վերանայում՝ հին հնարավորությունները շտկելու և նորերը ավելացնելու համար:
Ընդհանուր առմամբ, ռիսկերի կառավարումը համահունչ և տրամաբանական գործընթաց է: Գործողությունների շղթան բաղկացած է հետևյալ հղումներից՝
- վտանգի և ռիսկի նույնականացում;
- դրանց վերլուծություն և գնահատում;
- նվազագույնի հասցնել կամ վերացնել գործոնները;
- միջամտությունների արդյունավետության գնահատում;
Գործընթացի վերջին փուլը սահուն անցնում է իր սկզբին։ Կատարված աշխատանքի ցանկացած գնահատում պետք է հանգեցնի գործողությունների վերանայման և ճշգրտման մինչև հաջորդ ցիկլը: Սա լիովին վերաբերում է ռիսկերի նույնականացման նոր ցիկլին՝ դրանք նվազագույնի հասցնելու միջոցառումների արդյունավետությունը գնահատելուց հետո:
Էական ռիսկի պատասխանները հետևյալն են.
- ռիսկերի նվազեցում;
- իր լուծարումը;
- ռիսկերի համօգտագործում.
Ռիսկերի կառավարում
Սա գործողությունների մի շարք է, որը սկսվում էռիսկի նույնականացում: Ռիսկերի վերլուծությունը և դրանց իրականացման հնարավորությունը նվազեցնելու կամ վերացնելուն ուղղված միջոցառումները սկսվում են երկրորդ փուլում: Ակնհայտ է, որ միջոցներ են ձեռնարկվում միայն այն գործոնների առնչությամբ, որոնք կարող են բացասաբար ազդել բիզնեսի հաջողության վրա։
Հնարավոր սպառնալիքների վերահսկողության անտեսումը կարող է ընկերությանը տանել լուրջ կորուստների։ Ժամանակակից բիզնեսն անխնա է նրանց համար, ովքեր չգիտեն, թե ինչպես մտածել վաղվա օրվա մասին:
Հաջողության բանալին միշտ եղել է ռիսկերի վաղ հայտնաբերումը: Այս խոսքերը հեշտ է գրի առնել թղթի վրա, բայց շատ դժվար է կյանքի կոչել: Թույլ օղակների որոնումն ու բացահայտումն անհնար է առանց բոլոր մակարդակների անձնակազմի մասնակցության։ Իսկ աշխատակիցներն ավելի հաճախ նախընտրում են չխոսել ոչ մի սխալի, սխալ պահվածքի և աշխատավայրում այլ միջադեպերի մասին։
Հետևաբար ղեկավարության հիմնական մտահոգությունը ընկերության խնդիրների բաց քննարկման համար վստահության մթնոլորտ ստեղծելն է՝ առանց պատժվելու վախի։ Նման պայմանների ստեղծման դեպքում ռիսկերի բացահայտումն ու գնահատումը կլինի առավել ամբողջական, ինչը կերաշխավորի դրանց հաջող կառավարումը։
Ռիսկերի նույնականացման մեթոդներ. ո՞վ: որտեղ? երբ?
Գլխավորն այն է, որ իմանաք և հիշեք, որ ոչ ոք ձեզ ռիսկի գործոնները բացահայտելու ունիվերսալ բաղադրատոմս չի տա: Քանի որ ըստ սահմանման դա չի կարող լինել:
Դուք կարող եք որոնել, հիշել և բացահայտել հնարավոր սպառնալիքները ցանկացած վայրում և ցանկացած ժամանակ: Հիմնադիրներ, թոփ-մենեջերներ, սովորական աշխատակիցներ, խորհրդատուներ. յուրաքանչյուրը կարող է զբաղվել ձեռնարկության ռիսկերի բացահայտմամբ: Որոնման աղբյուրները կարող են լինել ցանկացած՝ ներքին, արտաքին՝ ըստ արդյունաբերության,ինսայդերները մրցակիցներից, գլոբալը՝ համաշխարհային նորություններից։
Հսկայական քանակությամբ տեղեկատվության մեջ վտանգները և ռիսկերը բացահայտելու արվեստը կայանում է միայն ընկերության համար կարևոր գործեր ընտրելու ունակության մեջ: Այնուհետև հնարավոր կլինի սկսել դրանց վերլուծությունն ու գնահատումը։
Ռիսկերի բացահայտման մեթոդները կարող են էապես տարբերվել միմյանցից: Մեթոդի ընտրությունը կախված է ընկերությունից՝ հաշվի առնելով նրա պրոֆիլը, վայրի առանձնահատկությունները, ժամանակն ու շատ այլ գործոններ։
Ամենատարածված մեթոդները ներառում են ուղեղային փոթորիկ, Դելֆի մեթոդ, SWOT վերլուծություն, ստուգաթերթեր և հոսքերի գծապատկեր: Դրանցից մի քանիսը զուտ հեշտացման մեթոդներ են, որոշները՝ վերլուծական աշխատանք։
Ուղեղային փոթորիկ. հիշեք ամեն ինչ
Այս մեթոդը հիանալի է աշխատում, եթե համագործակցության նպատակները հստակորեն սահմանված են: Սա թիմային աշխատանք է հեշտացման օգնությամբ՝ հատուկ տեխնոլոգիա խմբային արդյունավետ գործունեության համար: Մտքերի փոթորիկը կարող է հրաշքներ գործել: Այն հատկապես լավ է ինչ-որ բանի (մեր դեպքում՝ ռիսկերի և վտանգների) երկար ցուցակ կազմելու և այնուհետև կետերը խմբավորելու և կառուցվածքավորելու համար:
Եթե քննարկումը ճիշտ է կառուցված, ապա դրա արդյունքը ցուցակ է առանց մեկ ավելորդ պարբերության կամ բառի: Կարևորն այն է, որ թիմը հպարտանա ռիսկերի վերջնական ցանկով. սա իսկական կոլեկտիվ արտադրանք է։ Իսկ դա նշանակում է աշխատակիցներին ներգրավել կորպորատիվ ռիսկերի և վտանգների հետ կապված հետագա աշխատանքի մեջ։
Ուղեղային գրոհի որպես մեթոդի ամենակարեւոր առավելությունը արդյունքի հավաքական նշանակությունն է։
Դելֆի մեթոդ
Այս մեթոդի յուրահատկությունն ու հիմնական առավելությունը հիանալի հնարավորություն է բոլոր մասնակիցներից անաչառ պատասխաններ ստանալու, հեղինակավոր տեսակետների ազդեցությունից խուսափելու համար։ Ամեն ինչ վերաբերում է բաժանված հարցաթերթիկների անանունությանը:
Խմբի հետ աշխատելու տեխնոլոգիան է՝ անանուն հարցաթերթիկներ լրացնելը, որոնք այնուհետ հավաքվում, մշակվում և բաժանվում են հարևաններին՝ վերանայման համար: Դրանից հետո ճշգրտումներ են կատարվում նախնական պատասխանների հարցաթերթերում, որոնք առավել հաճախ հայտնվում են գործընկերների կարծիքին ծանոթանալուց հետո։ Այս գործողությունը կարող է կրկնվել մի քանի անգամ մինչև համաձայնության հասնելը:
Հեշտացման մեթոդի ընտրությունը կախված է հարցերի շրջանակից, որոնց պետք է պատասխանել: Եթե ուղեղային գրոհը հիանալի է բոլոր տեսակի վտանգների մի ամբողջ զանգված գտնելու և նույնականացնելու համար (մեծ քանակությամբ լավ կառուցվածքային տեղեկատվություն), ապա Դելֆի մեթոդը օպտիմալ է, օրինակ, առաջնահերթ ռիսկային խմբերը որոշելու համար:
SWOT վերլուծություն
SWOT-վերլուծությունը ռիսկերի կառավարման հատուկ մեթոդ չէ: Բայց այս մրցակցային վերլուծության տեխնոլոգիան հիանալի է աշխատում դրանք բացահայտելու համար:
Արտաքին միջավայրում առկա սպառնալիքները և ընկերության թույլ կողմերը, որոնք բացահայտվել են SWOT վերլուծության մեջ, իրենց էությամբ ռիսկի գործոններ են:
Թուլությունները վերաբերում են ներքին գործոններին. Դա կարող է լինել որոշ անձնակազմի ցածր որակավորումը, անհրաժեշտ ծրագրային ապահովման բացակայությունը կամ որոշակի գերատեսչությունների միջև հաճախակի բախումները: Նման գործոնները լավ տեղավորվում են ռիսկի մատրիցում՝ դրանք նվազագույնի հասցնելու շատ իրական եղանակներով:
Արտաքին սպառնալիքներովմիջավայրերի հետ աշխատելը շատ ավելի դժվար է: Դրանք ոչ մի կերպ չեն ընկնում ընկերության ղեկավարության վերահսկողության տակ և կապված են քաղաքական, բնապահպանական, սոցիալական և այլ ոլորտների հետ։ Սա միայն մեծապես մեծացնում է SWOT վերլուծության անհրաժեշտությունը:
Կառավարման թերթիկներ
Մեթոդն ավելի հարմար է նրանց համար, ովքեր առաջին անգամ չեն հավաքում տեղեկատվություն կորպորատիվ ռիսկերի մասին: Ստուգաթերթերը ընկերությանը սպառնացող բոլոր հնարավոր սպառնալիքների ցուցակներն են, որոնք բացահայտվել են անցյալ նիստերի կամ նախագծերի ժամանակ: Խնդիրն է վերանայել և ճշգրտումներ կատարել՝ հաշվի առնելով փոփոխված արտաքին կամ ներքին գործոնները։
Չեկ ցուցակի մեթոդը չպետք է օգտագործվի որպես հիմնական մեթոդ, այն լավ է որպես օժանդակ:
Հոսքերի կառուցման մեթոդ
Եթե ընկերությունը կիրառում է գործընթացային մոտեցում՝ հիմնական և օժանդակ գործընթացների հոսքային գծապատկերների ներկառուցված շղթաներով, ապա նրանց օգնությամբ շատ հեշտ կլինի բացահայտել ռիսկերը: Գործողությունների լավ գրված հաջորդականությունը միշտ օգնում է որոշումների մեջ գտնել թույլ օղակներ կամ անորոշություններ:
Վիզուալ նկարազարդումները ցույց են տալիս ընկերության ներսում բոլոր հարաբերությունները՝ կապված արտադրանքի վերլուծության, վաճառքի, կառավարման որոշումների, ծրագրային ապահովման և այլնի հետ:
Դոմինոյի էֆեկտ և նոր թվային ռիսկեր
Անդրազգային կորպորացիաների ընդլայնումը և միջազգային բիզնեսի գլոբալացումը լուրջ փոփոխություններ են բերել տնտեսական զարգացման դինամիկայի մեջ և, համապատասխանաբար, բոլորովին նոր տեսակի սպառնալիքներ: Այս ռիսկերի առանձնահատկություններից մեկն այսպես կոչված դոմինոյի էֆեկտն է։
Բարդ միջարդյունաբերական ֆինանսական և արդյունաբերական կորպորատիվ կապերը անհնարին են դարձնում մեկ ընկերության մեկուսացված տնտեսական փլուզումը, որին անպայման կհետևեն մի շարք սնանկացումներ փոխկապակցված և բիզնեսին առնչվող կազմակերպություններում:
Թվային հեղափոխությունն իր հետ բերել է հատուկ մարտահրավերներ՝ կապված ՏՏ սպառնալիքների հետ: ՏՏ ոլորտի հետ կապված ռիսկերի բացահայտման մեթոդները բոլորովին տարբեր են։ Այստեղ անհրաժեշտ են թվային անվտանգության մասնագետներ, ընդհանուր ուղեղային գրոհն այլևս չի օգնի։
Երեք ռազմավարություն՝ բացահայտված ռիսկերի դեմ պայքարելու համար
Որպես ռիսկերի կառավարման գործընթացի մաս, դրանց բացահայտումից և վերլուծությունից հետո հաջորդում է դրանց կորպորատիվ «զտման» կարևորագույն փուլը: Որոշումները կարող են լինել բոլորովին տարբեր, բայց բոլոր տարբերակները կարելի է բաժանել երեք տեսակի ռազմավարությունների՝
- «Խուսափեք ցանկացած ռիսկից» ռազմավարություն է, որը տեղի է ունենում ավելի հաճախ, քան մենք կցանկանայինք: Լճացումը և լճացումը այն ընկերությունների արդյունքն են, որոնց ղեկավարությունը հրաժարվում է նոր նախաձեռնություններով զբաղվել, եթե դրանք կրում են նույնիսկ նվազագույն ռիսկ: Այսօր լուսանցքում սպասելը չի ստացվի. փոփոխական արտաքին միջավայրը չի հանդուրժում նման պահվածքը։
- Ռիսկերը մշտադիտարկվում են և ընդունվում են որպես կանոն: Նման քաղաքականությունը հանգեցնում է ընկերության արդյունավետության և շահութաբերության տատանումների՝ կախված վտանգների իրականացումից և բիզնեսի վրա դրանց բացասական ազդեցությունից։
- Ռիսկերի կառավարում. Այս դեպքում ընկերությունները հստակորեն հետևում են գործողությունների շղթային՝ սկսած հնարավոր թույլ օղակների որոնումից մինչև դրանք կառավարելու միջոցառումների մշակումն ու իրականացումը։
Հետևանքների դեմ պայքարՏնտեսական անորոշությունը չի կարելի անտեսել. սրանք են այսօրվա իրողությունները։ Որքան ավելի արդյունավետ իրականացվի, այնքան ավելի կայուն կլինի բիզնեսը։
