Դիտարկենք կոնֆլիկտների հիմնական տեսակները, որոնք տարբերվում են բովանդակությամբ, մասնակիցների քանակով, տևողությամբ:
Ներկայումս շատ մենեջերներ փորձում են զսպել հակասությունները, որոնք առաջանում են աշխատակիցների միջև, կամ փորձում են չմիջամտել դրանց։ Երկու տարբերակներն էլ սխալ են, քանի որ դրանք ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա:
Հակամարտության ժամանակ վարքագծի առաջին տեսակները խոչընդոտում են ընկերության համար անհրաժեշտ, օգտակար հարաբերությունների ձևավորմանը: Խնդիրային իրավիճակից ղեկավարի ինքնազերծումը նպաստում է այն տարաձայնությունների ազատ զարգացմանը, որոնք կարող են լուրջ վնաս հասցնել ինչպես ընկերությանը, այնպես էլ նրա աշխատակիցներին։
Հարցի արդիականությունը
Հակամարտության ժամանակ վարքագծի տարբեր տեսակներ կապված են մարդկանց տարբերվող հատկանիշների հետ՝ բնավորություն, խառնվածք, կենսափորձ: Նրանք տարբեր կերպ են արձագանքում իրենց հետ տեղի ունեցող իրադարձություններին: Բայց նույնիսկ ամենաանհակամարտությունից զերծ մարդիկ չեն կարող խուսափել այլ մարդկանց հետ տարաձայնություններից, ուստի ստիպված են նման իրավիճակներում վարքագծի ուղիներ փնտրել։
Սոցիալական կոնֆլիկտների որոշ տեսակներ սկզբում աստիճանաբար հասունանում են, զարգանում նեղ շրջանակում։ Մարդիկ իրենց պնդումներն ու դժգոհությունն են հայտնում՝ փորձելով վիճելի հարցը լուծել խաղաղ ճանապարհով։ Եթե նրանքփորձերն անտեսվում են կամ մերժվում, որի դեպքում հակամարտությունը բաց է դառնում։
Էություն և հայեցակարգ
Հակասությունը երբեմն ի հայտ է գալիս ինքնաբերաբար, բայց մեծ մասամբ այն նկատվում է սովորական կենցաղի լուրջ ընդմիջումով, սուր վերաբերմունքով։ Եկեք ավելի մանրամասն քննարկենք սոցիալական հակամարտությունների տեսակները, ինչպես նաև դրանց հիմնական բնութագրերը:
Կան բազմաթիվ սահմանումներ, որոնք ընդգծում են հակասության առկայությունը, եթե մարդկանց միջև տարաձայնություններ են ծագում:
Օրինակ, հակամարտությունը սահմանվում է որպես կողմերի միջև պայմանավորվածության խախտում, որը դրսևորվում է վիճելի իրավիճակի լուծման փորձով, որն ուղեկցվում է սուր հուզական փորձառություններով:
Յուրաքանչյուր կողմ ձգտում է համոզվել, որ իր տեսակետը առաջացած խնդրի վերաբերյալ հաշվի է առնվում։
Արտաքին տեսքի պատճառներ
Բարբեր հակամարտությունների առաջացման պարարտ հող է հաղորդակցման մշակույթի ցածր մակարդակը. տարբեր կերպարների բախում, սովորությունների, ճաշակի, արժեքների, կարծիքների անհամատեղելիություն:
Հակամարտությունների հիմնական տեսակներն ի հայտ են գալիս անձի անկատարության, ինչպես նաև հասարակական կյանքում տարատեսակ անոմալիաների առկայության պատճառով։ Սոցիալ-տնտեսական, բարոյական, քաղաքական խնդիրները նպաստավոր հիմք են տարբեր վիճելի իրավիճակների առաջացման համար։
Բոլոր տեսակի և տեսակի հակամարտությունները կապված են մարդկանց կենսաբանական և հոգեֆիզիկական բնութագրերի հետ: Վիճահարույց իրավիճակները կապված են սպառնալիքների, ագրեսիայի, պատերազմի, թշնամանքի հետ: Կարծիք կար, որ հակամարտությունը անցանկալի երեւույթ է.դուք պետք է խուսափեք դրանից, փորձեք ձեռնարկել գործողություններ, որոնք նպաստում են դրա կանխարգելմանը։
Շատ իրավիճակներում կոնֆլիկտի տեսակները կործանարար են: Այսպիսով, մի խումբ մարդկանց հակադրությունը մեկ անձին հանգեցնում է անձի «կոտրման» կամ խոստումնալից և տաղանդավոր աշխատակցի հեռացմանը։
Դասակարգում
Տարբերեք տարբեր տեսակի կոնֆլիկտներ կազմակերպությունում.
- կառուցողական (նպաստել խելացի որոշումների կայացմանը, խթանել նորմալ հարաբերությունները);
- դեստրուկտիվ (հակամարտությունները հանգեցնում են թիմի կործանմանը):
Ըստ Լ. Կուսերի առաջարկած դասակարգման՝ լինում են բովանդակային (իրատեսական) և ոչ օբյեկտիվ (անիրատեսական) հակասություններ։
Իրատեսական հակասությունները կապված են կողմերի կոնկրետ պահանջները չկատարելու, օգուտների անարդար բաշխման հետ՝ նպատակ ունենալով հասնել ցանկալի արդյունքի։
Անիրատեսական կոնֆլիկտները ներառում են բացասական հույզերի բացահայտ արտահայտում, թշնամանք, դժգոհություն: Նման իրավիճակներում կոնֆլիկտային վարքագիծը ինքնանպատակ է, այլ ոչ թե նպատակին հասնելու միջոց։
Սկսելով որպես իրատեսական կոնֆլիկտ՝ վեճը վերածվում է անիմաստ տարբերակի։ Օրինակ, եթե անհամաձայնության առարկան մասնակիցների համար ինչ-որ էական իրադարձություն է, նրանք չեն կարողանում ընդունելի լուծում գտնել, լուծել վիճելի հարցը։ Սա հանգեցնում է հուզական լարվածության աճի, ուստի անհրաժեշտ է ազատել բացասական հույզերը, որոնք կուտակվել են վեճի երկու կողմերում։
ԴժվարԱսել, թե կոնֆլիկտի որ տեսակն է ավելի հզոր, կախված է մասնակիցների առանձնահատկություններից, ինչպես նաև տևողությունից:
Հոգեբանները նշում են, որ բոլոր անիրատեսական վեճերը դիսֆունկցիոնալ են, և դրանց լուծման ժամանակ լուրջ խնդիրներ են առաջանում։
Այս տեսակի հակամարտությունները գրեթե անհնար է ուղղորդել կառուցողական ուղղությամբ: Որպես նման վեճերի կանխարգելման հուսալի միջոց կարելի է դիտարկել դրական հոգեբանական մթնոլորտի ստեղծումը, հաղորդակցության մշակույթի աճը, միջանձնային հաղորդակցության շրջանակներում զգացմունքների ինքնակարգավորման հմտությունների յուրացումը։
։
Կոնֆլիկտոգեններ
Հաշվի առնելով կոնֆլիկտների տարբեր տեսակներն ու պատճառները, մենք նշում ենք, որ վեճերը ծագում են անկախ դրանց մասնակիցների կամքից: Դրանց դրսևորման պատճառը կոնֆլիկտոգեններն են։ Սրանք այն խոսքերն են, գործողությունները, որոնք հանգեցնում են վիճելի իրավիճակների։
Լուրջ վտանգը գալիս է էական օրինաչափության լիակատար անտեսումից՝ կոնֆլիկտոգենների աճից: Որոշ արտահայտությունների ի պատասխան՝ նկատվում է մարդու բացասական արձագանք։
Կա որոշակի բանաձեւ, որը կարելի է անվանել «հակամարտության հավասարում»: Կարծես հետևյալն է՝
կոնֆլիկտ=իրավիճակ + միջադեպ։
Կոնֆլիկտային իրավիճակը ենթադրում է որոշակի հակասությունների կուտակման պահ։
Դեպքը կարելի է բնութագրել որպես հանգամանքների զուգակցում, որը հակասությունների ի հայտ գալու պատճառ կդառնա։
Բանաձևը ցույց է տալիս, որ իրավիճակի և միջադեպի միջև կա ուղղակի կապ։ Կոնֆլիկտների հետ վարվելը նշանակում էվերացնել խնդրի պատճառը, սպառել միջադեպը։
Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ կոնֆլիկտի լուծման տեսակները դեռևս լիովին չեն հասկացվել, հաճախ վիճելի հարցերի լուծումը կանգ է առնում միջադեպի սպառման փուլում:
Կարևոր ասպեկտներ
Հակամարտությունների տարբեր տեսակներ առանձնանում են ըստ որոշակի չափանիշների՝
- հոսքի տևողությունը;
- հատոր;
- spawn աղբյուր։
Օրինակ, կախված վիճելի իրավիճակի ծավալից, սպասվում է հատկացում:
- միջանձնային;
- ներանձնային;
- սոցիալական;
- խմբի ձևեր.
Միջանձնային կոնֆլիկտի առանձնահատկությունը
Դրա էությունը կոնկրետ մարդու կասկածների, իր կյանքից, գործունեության, սոցիալական շրջապատից դժգոհության մեջ է։ Նմանատիպ կոնֆլիկտ ի հայտ է գալիս այն իրավիճակներում, երբ մարդուն ստիպում են «խաղալ» միանգամից մի քանի դերեր, որոնք անհամատեղելի են միմյանց հետ։
Նման իրավիճակի մասնակիցները մարդիկ չեն, այլ անհատի ներքին վիճակի որոշակի հոգեկան գործոններ, որոնք հաճախ անհամատեղելի են.
- արժեքներ;
- մոտիվներ;
- զգացողություններ;
- պետք է.
Օրինակ, դպրոցի տնօրենը պայման է դրել մաթեմատիկայի ուսուցչի առջեւ՝ ծնողներին տեղեկություններ տրամադրել իր ուսուցողական գործունեության մասին: Եվ որոշ ժամանակ անց նա դժգոհություն հայտնեց այն փաստից, որ ուսուցչուհին շեղվում է ծնողների հետ զրույցներից, նվազագույն ժամանակ է հատկացնում ուսանողներին։ Ուսուցչի համար նման հակասությունները վրդովմունքի վիճակ են առաջացրել.իր աշխատանքի որակից բավարարվածության նվազագույն աստիճանը։
Նման կոնֆլիկտը դերային է, քանի որ մեկ անձի նկատմամբ հակասական պահանջներ են ներկայացվում, ինչի արդյունքում նա պետք է հանդես գա որպես կատարող՝ «փորձելով» միանգամից մի քանի դեր։
Միջանձնային կոնֆլիկտներ
Դրանք ներառում են ազգամիջյան հակամարտությունների տարբեր տեսակներ: Նման հակասությունները հակամարտությունների ամենատարածված ձևերն են, որոնք առաջանում են տարբեր մարդկանց միջև: Դրա առաջացման պատճառը անհատի նկատմամբ թշնամական վերաբերմունքն է՝ վարքագծի նորմերի, հոգևոր և նյութական արժեքների մասին պատկերացումների անհամապատասխանության պատճառով: Հիմնականում միջանձնային հակասությունները հիմնված են իրականությամբ չհաստատված սուբյեկտիվ տեսակետի վրա։
Նման կոնֆլիկտները կախված են կոնկրետ պայմաններից, դրանք եզակի են՝ կապված վեճի յուրաքանչյուր կողմի հոգեբանական բնութագրերի հետ։
Նրանց պատճառը հենց մարդն է, նրա վարքի ձևերը։ Օրինակ՝ հետևյալ գործոնները կարող են լուրջ հակասությունների մղել՝
- վատ տրամադրություն;
- ֆիզիկական հոգնածություն;
- անտիպատիայի զգացում;
- բացասական վերաբերմունք անհատի գործունեության նկատմամբ;
- նախանձ գործընկերոջ հաջողությանը:
Հիմնական ոլորտներից, որոնցում մարդիկ բախվում են միջանձնային խնդիրների հետ, մենք առանձնացնում ենք տունը և աշխատանքը: Աշխատանքային և ընտանեկան կոնֆլիկտները հետազոտության ամենատարածված առարկաներն են։
B. Ջուստիկիսը և Է. Գ. Էյդեմիլերը նշում են ընտանիքի գաղափարի անհամապատասխանությունը, որումհակասություններ չկան. Ամուսինների միջև կոնֆլիկտներն օգնում են զարգացնել հարաբերությունները, վերացնել առաջացող տարաձայնությունները։
Ընտանիքում մարդը համակարգված կանգնած է ընտրության առաջ՝ հարմարվել մյուս անդամներին, նրանց հետաքրքրություններին, կարիքներին կամ հետ կանգնել, փնտրել նոր հարաբերություններ:
Օհ. Է. Զուսկովան և Վ. Պ. Լևկովիչը ընտանիքները բաժանում են ըստ կոնֆլիկտի մակարդակի երեք խմբի՝
- հեշտությամբ լուծել կոնֆլիկտները;
- խնդիրների մասնակի շտկում;
- ընտանիքները չեն կարողանում փոխզիջման գնալ։
Փոխգործակցության հատուկ տեսակ է երեխաների և ծնողների փոխհարաբերությունները: Երեխան աստիճանաբար մեծանում է, ձեռք է բերում որոշակի ինքնուրույնություն, ինչը հանգեցնում է լուրջ հակասությունների ի հայտ գալուն։ Սա առավել արդիական է դեռահասության շրջանում։
Խնդիրներ աշխատավայրում
Միջանձնային հարաբերությունների երկրորդ ոլորտը, որն անհնար է առանց լուրջ հակասությունների, աշխատանքն է։ Եվրոպական գրականության մեջ նման հակասությունները կոչվում են «արդյունաբերական հակամարտություն»։ Ենթադրվում է երևույթների լայն շրջանակ, որոնք ներառում են հակասություններ աշխատողների տարբեր սոցիալական կատեգորիաների միջև՝ պայմանավորված նրանց շահերի հակառակ, ինչպես նաև թյուրիմացություններ ենթակաների և ղեկավարի միջև։
Աշխատանքային կոլեկտիվներում ծագած կոնֆլիկտներն ուսումնասիրելիս պարզվել է, որ դրանց առաջացման հիմնական պատճառներն են՝
- սխալ կառավարման որոշումներ;
- բոնուսային ֆոնդի անհավասար բաշխում;
- իշխանությունների անգործունակությունը;
- վարքի ընդհանուր ընդունված նորմերի խախտում.
Մոտիվացիոն հակամարտությունները շահերի բախումներ են, որոնք ազդում են միմյանց հակասող մասնակիցների պլանների, նպատակների, դրդապատճառների, ձգտումների վրա:
Ճանաչողական կոնֆլիկտները ներառում են արժեքային հակասություններ. իրավիճակներ, որոնցում մասնակիցների միջև խնդիրները կապված են արժեքային համակարգի մասին տարբեր պատկերացումների հետ: Օրինակ, եթե մենք խոսում ենք աշխատանքային գործունեության մասին, ապա հիմնական արժեքը կլինի այն, որ մարդու համար աշխատանքը գոյության իմաստն է, ինքնաիրացման միջոցը։ Եթե այնտեղ խնդիրներ են առաջանում, մարդը դադարում է նորմալ ընկալել իրականությունը, նրա մոտ առաջանում է դեպրեսիվ վիճակ։
տարաձայնություններ երկրների միջև
Դիտարկենք քաղաքական հակամարտությունների տեսակները, որոնք կարող են հանգեցնել անուղղելի հետևանքների։
Օրինակ, մրցակցությունը, թշնամանքը, որ գոյություն ունի առանձին խմբերի միջև, պատերազմի նախապայման է։ Կոնֆլիկտային իրավիճակները զենքի կիրառմամբ լուծելիս կարող են տուժել քաղաքացիական անձինք։ Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է ընդհանուր լեզու գտնել ժողովուրդների և երկրների միջև՝ արյունահեղությունը կանխելու համար։
Առանձին սոցիալական խմբերի հարաբերությունները տարբեր գիտական առարկաների ուսումնասիրության առարկա են՝ հոգեբանություն, քաղաքագիտություն, սոցիոլոգիա, փիլիսոփայություն:
Միջխմբային հակասությունները կարելի է դիտարկել երեք տեսանկյունից.
- իրավիճակային;
- մոտիվացիոն;
- ճանաչողական.
Նրանք տարբերվում են հակամարտությունների բնույթի և ծագման իրենց ըմբռնմամբ: Օրինակ՝ մոտիվացիոն մոտեցման տեսանկյունից՝ անհատի միջև վարքագիծըխմբերը կարող են դիտվել որպես ներքին խնդիրների արտացոլում: Թշնամությունը ներքին խնդիրների ու լարվածության, սեփական կոնֆլիկտների ու հակասությունների արդյունք է։ Այս խնդիրները լուծելու համար խումբը մտնում է արտաքին կոնֆլիկտի մեջ։
Վճռորոշ գործոնները, որոնք որոշում են միջխմբային փոխգործակցության մրցակցային բնույթը, կլինեն խմբերի միջև շփման գործոնները:
Քաղաքական հակամարտությունները վերաբերում են սոցիալական հակամարտություններին: Օրինակ՝ Հարավսլավիայում տիրող իրավիճակը։ Միջէթնիկ հակամարտությունը ծագել է Կոսովոյի ալբանացիների երկրում ստեղծված իրավիճակի պատճառով։ Ստեղծված իրավիճակին ԱՄՆ-ի միջամտությունից հետո ազգամիջյան հակամարտությունն էլ ավելի արտահայտիչ ու վառ դարձավ։
Փակվում է
Հատկապես վտանգավոր են անհատների, սոցիալական խմբերի միջև երկարատև կոնֆլիկտները, որոնք հանգեցնում են հարաբերությունների խորը և երկարատև լարվածության, ինչը բացասաբար է անդրադառնում բոլոր մասնակիցների վրա։
Կազմակերպիչը մտածում է կոնֆլիկտի միջոցով, բայց ոչ բոլոր դեպքերում է դառնում դրա ակտիվ մասնակիցը։ Կոնֆլիկտային իրավիճակի զարգացման տարբեր սցենարներ կան։ Հակասությունները կարող են պահպանվել երկար ժամանակ՝ պայմանավորված կողմերի՝ փոխզիջումների գնալու չցանկանալու պատճառով։
։
Ժամանակակից հոգեբաններին հատկապես հետաքրքրում է անհատների միջև ծագած միջանձնային հակասությունների վերլուծությունը, քանի որ դրանք հաճախ հանգեցնում են ամենալուրջ հուզական խնդիրների և նպաստում դեպրեսիայի առաջացմանը: Ընկերության ղեկավարի միջև թյուրիմացությունև նրա աշխատակիցները, հիմնվելով անձնական թշնամանքի վրա, հանգեցնում են բարձր որակավորում ունեցող աշխատակիցների հեռացմանը, ինչը բացասաբար կանդրադառնա ընկերության հեղինակության, նրա նյութական բարեկեցության վրա: Ինչպես տեսնում եք, սա չի լուծում խնդիրը, այլ միայն խորացնում է այն։
