Ինչպիսի՞ն է հաղորդակցության կառուցվածքը: Մարդը սոցիալական էակ է, որն ապրում է այլ մարդկանց հետ սերտ փոխազդեցության մեջ: Հասարակական կյանքը առաջանում և ձևավորվում է մարդկանց միջև կապերի շնորհիվ, սա հարաբերությունների նախադրյալներ է ստեղծում։
Փոխազդեցությունը անհատների գործողություններն են, որոնք ուղղված են միմյանց:
Հաղորդակցության առանձնահատկությունները
Սոցիալական հաղորդակցության մեջ առանձնացնում են՝
- հաղորդակցության առարկաներ;
- հատ;
- հարաբերությունների կարգավորման մեխանիզմ.
Դրա դադարեցումը հնարավոր է կապի առարկայի կորստի կամ փոփոխության դեպքում։ Այն կարող է հանդես գալ որպես սոցիալական շփում, ինչպես նաև գործընկերների կանոնավոր, համակարգված գործողությունների տեսքով՝ ուղղված միմյանց:
Մանկավարժական հարաբերություններ
Ինչպիսի՞ն է մանկավարժական հաղորդակցության կառուցվածքը: Սկզբից այս գործընթացը ներառում է երեխաների և մեծահասակների միջև հաղորդակցություն: Առանց նման փոխազդեցության երեխայի հոգեկանն ու գիտակցությունը չի ձևավորվի, նրանք զարգացման առումով կմնան կենդանիների մակարդակում (Մաուգլիի համախտանիշ):
Մանկավարժական հաղորդակցության կառուցվածքն ունի բարդ կառուցվածք. Նա պատահում էերեխաների փոխգործակցության հատուկ ձև միմյանց, ինչպես նաև հասարակության այլ անդամների հետ: Հաղորդակցությունը գործում է որպես սոցիալական և մշակութային հասարակությունը փոխանցելու միջոց:
Հաղորդակցության երեկույթներ
Ինչպիսի՞ն է հաղորդակցության կառուցվածքը: Ներկայումս հաղորդակցության երեք մաս կա, որոնք սերտորեն կապված են միմյանց հետ:
Հաղորդակցության հաղորդակցական կառուցվածքը ներառում է մարդկանց միջև տեղեկատվության փոխանակում: Իհարկե, դա չի սահմանափակվում միայն տեղեկատվության փոխանցմամբ, այս հայեցակարգը շատ ավելի լայն է և խորը:
Ինտերակտիվ կողմը ներառում է մարդկանց միջև հաղորդակցության կազմակերպում: Օրինակ՝ անհրաժեշտ է գործողությունները համակարգել, գործառույթներ բաշխել մարդկանց միջև, համոզել զրուցակցին ինչ-որ բանում։
Հաղորդակցության ընկալման կողմը ենթադրում է զրուցակիցների միջև փոխըմբռնման հաստատման գործընթաց։
Հաղորդակցությունը սոցիալական խմբերի, մարդկանց, համայնքների փոխազդեցության գործընթաց է, որն ուղեկցվում է փորձի, տեղեկատվության, գործունեության արդյունքների փոխանակմամբ։
Տերմինաբանություն
Հաղորդակցության կառուցվածքը ենթադրում է նպատակ, բովանդակություն, բնութագրվում է որոշակի միջոցներով։ Այս գործընթացի նպատակն այն է, թե ինչու են մարդիկ մտնում նման հաղորդակցության մեջ։
Հաղորդակցման միջոցներ են համարվում՝ բառերը, խոսքը, հայացքը, ինտոնացիան, ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, կեցվածքը։
Նրա բովանդակությունը տեղեկատվություն է, որը փոխանցվում է մեկ անձից մյուսին:
Քայլեր
Հաղորդակցման գործընթացի կառուցվածքը ներառում է մի քանի քայլ.
- Կոնտակտների կարիք:
- Կողմնորոշում իրավիճակում.
- Զրուցակցի անհատականության վերլուծություն.
- Հաղորդակցության բովանդակության պլանավորում:
- Երկխոսության մեջ օգտագործվող հատուկ միջոցների, խոսքի արտահայտությունների ընտրություն:
- Զրուցակցի արձագանքի ընկալում և գնահատում, հետադարձ կապի հաստատում.
- Մեթոդների, ոճի, շփման ուղղության ուղղում.
Եթե խախտվում է հաղորդակցության կառուցվածքը, խոսացողի համար դժվար է հասնել իր առաջադրած առաջադրանքին։ Նման հմտությունները կոչվում են սոցիալական ինտելեկտ, մարդամոտություն։
Հաղորդակցական իրավասություն
Այս հայեցակարգը և հաղորդակցության կառուցվածքը փոխկապակցված են միմյանց հետ։ Նման իրավասությունը դիտվում է որպես ներքին ռեսուրսների համակարգ, որն անհրաժեշտ է ներքին ռեսուրսների արդյունավետ համակարգ ստեղծելու համար, որը թույլ կտա կառուցել լիարժեք հաղորդակցություն միջանձնային գործողությունների որոշակի տիրույթում։
:
Հաղորդակցման գործառույթներ
Հաղորդակցության կառուցվածքի տարբեր ասպեկտները վերլուծելու համար անդրադառնանք դրա նշանակությանը.
- գործիքային, ըստ որի այն գործում է որպես գործողությունների, որոշումների կայացման սոցիալական վերահսկողության մեխանիզմ;
- արտահայտիչ՝ հնարավորություն տալով գործընկերներին հասկանալ և արտահայտել իրենց փորձը;
- հաղորդակցական;
- հոգեթերապևտիկ, որը վերաբերում է մարդու հաղորդակցությանը, հուզական և ֆիզիկական առողջությանը;
- ինտեգրատիվ, ըստ որի հաղորդակցությունը մարդկանց միավորելու միջոց է;
- ինքնաարտահայտում, այսինքն՝ հնարավորությունանհատներին ցուցադրելու իրենց հուզական և ինտելեկտուալ ներուժը, անհատական ունակությունները։
Հաղորդակցման ռազմավարություններ
Պարզելով, թե որոնք են հաղորդակցության գործառույթներն ու կառուցվածքը, մենք նշում ենք, որ կան հաղորդակցության տարբեր տատանումներ.
- փակ կամ բաց;
- մենախոսության կամ երկխոսության տեսքով;
- անձնական (անհատական);
- դերախաղ.
Բաց հաղորդակցությունը ներառում է սեփական դիրքորոշումը հստակ արտահայտելու, այլ մարդկանց կարծիքը լսելու կարողություն: Փակ շփման ժամանակ զրուցակիցը չի արտահայտում իր տեսակետը, չի կարողանում բացատրել իր վերաբերմունքը երկխոսության մեջ դիտարկվող հարցերի նկատմամբ։
Դուք կարող եք հիմնավորել այս տարբերակը մի քանի դեպքերում.
- եթե առարկայական իրավասության աստիճանի էական տարբերություն կա, զրույցի «ցածր կողմի» մակարդակը բարձրացնելու համար ժամանակի և ջանքերի վատնման անիմաստություն;
- երբ տեղին չէ ձեր ծրագրերն ու զգացմունքները հայտնել թշնամուն:
Բաց հաղորդակցությունը արդյունավետ և արդյունավետ կլինի, եթե փոխանակվեն մտքերն ու կարծիքները:
Օգտագործելով դիմակներ
Հաղորդակցության կառուցվածքը հոգեբանության մեջ կապված է հաղորդակցության տարբեր տեսակների հետ: Օրինակ՝ «դիմակների շփումը» ենթադրում է փակ պաշտոնական հաղորդակցություն, որի դեպքում ցանկություն չկա հասկանալու և հաշվի առնելու զրուցակցի հատուկ բնավորության գծերը։
Նման երկխոսության ժամանակ օգտագործվում են սովորական «դիմակները»՝ խստություն, քաղաքավարություն, համեստություն, անտարբերություն, համակրանք, ինչպես նաև իրական հույզերը թաքցնող ստանդարտ արտահայտությունների մի շարք։ Այս տեսակի հաղորդակցությունը հաճախ էօգտագործվում է այն ուսանողների կողմից, ովքեր երազում են «մեկուսանալ» ուսուցչից, դասընկերներից։
Բիզնես հաղորդակցություն
Մարդկանց միջև փոխըմբռնում առաջանալու համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել զրուցակիցների հոգեբանական և անհատական առանձնահատկությունները, ձգտել երկխոսություն հաստատել, լսել ուրիշի կարծիքը։
Եկեք պարզենք, թե որն է հաղորդակցության կառուցվածքն ու տեսակները, նշում ենք, որ ամենատարածվածը երկխոսության բիզնես տարբերակն է։ Եթե պարզունակ հաղորդակցության մեջ զրուցակիցը դիտարկվում է շփման անհրաժեշտ կամ ավելորդ օբյեկտի տեսքով, ապա գործնական երկխոսության ժամանակ հաշվի են առնվում զրուցակցի բնավորությունը, տարիքը, անհատականությունը, տրամադրությունը։
։
Այս ամենը միտված է որոշակի արդյունքի հասնելուն, որն ավելի էական է, քան անձնական թյուրիմացությունները։
Բիզնես հաղորդակցության կառուցվածքը պարունակում է հետևյալ կետերը (կոդ).
- համագործակցության սկզբունք;
- տեղեկատվության բավարարություն;
- տրամադրված տեղեկատվության որակ;
- համապատասխան;
- հնարավորություն՝ հաշվի առնելու զրուցակցի անհատական հատկանիշները՝ հանուն գործի շահերի;
- մտքի պարզություն.
Պայմաններ որակի փոխազդեցության համար
Միջանձնային հարաբերությունները օբյեկտիվորեն փորձառու են, տարբեր աստիճանի ընկալվող կապեր զրուցակիցների միջև: Դրանք հիմնված են մարդկանց հետ շփման տարբեր հուզական վիճակների, նրանց հոգեբանական բնութագրերի վրա: Հենց այս հարաբերություններն են հանդիսանում հաղորդակցության անբաժանելի մասը:
Մանկավարժության մեջ տերմինը«փոխազդեցությունը» օգտագործվում է մի քանի իմաստով. Մի կողմից անհրաժեշտ է նկարագրել իրական շփումները համատեղ գործունեության ընթացքում։
Մյուս կողմից, փոխազդեցության օգնությամբ կարելի է բնութագրել սոցիալական շփման ընթացքում զրուցակիցների գործողությունների նկարագրությունը։
Ֆիզիկական, ոչ բանավոր, բանավոր հարաբերությունները ներառում են գործողություններ նպատակների, դրդապատճառների, ծրագրերի, որոշումների, այսինքն՝ գործընկերոջ գործունեության բաղադրիչների, ներառյալ խթանումը և վարքի փոփոխությունը:
Այդ իսկ պատճառով հասարակական կյանքի նորմատիվ կառուցվածքի շրջանակներում տարբեր անհատների վարքագիծը գնահատելիս բաց են թողնվում հավանությունը, պախարակումը, պատիժը, հարկադրանքը։
Սոցիալական մանկավարժություն
Այն ընդգծում է փոխազդեցության մի քանի տարբերակներ: Արեւմտյան հայեցակարգերում երկխոսությունը դիտարկվում է սոցիալական ֆոնի վրա: Այս թերությունը հաղթահարելու համար ռուս հոգեբանները փոխազդեցությունը համարում են որոշակի գործունեության կազմակերպման ձև։
Հոգեբանական և սոցիալական հետազոտության նպատակն է գնահատել բոլոր անհատների ընդգրկվածությունը ընդհանուր գործընթացում: Յուրաքանչյուր մասնակցի «ներդրումը» վերլուծելու համար կարող եք զինվել որոշակի սխեմայով՝
- եթե մասնակիցն ինքնուրույն ներդրում է կատարում ընդհանուր աշխատանքի իր մասը, ապա համարվում է համատեղ-անհատական գործունեություն;
- երբ յուրաքանչյուր ուսանող հետևողականորեն կատարում է ընդհանուր առաջադրանք, ենթադրվում է համատեղ-հաջորդական աշխատանք;
- Բոլոր մասնակիցների միաժամանակյա փոխազդեցությամբ նկատվում է համատեղ փոխազդեցություն։
Հոգեբանները ներկայումս օգտագործում են մի քանի տարբեր սահմանումներ«հաղորդակցություններ», որոնցից յուրաքանչյուրը բացում է այս տերմինը որոշակի կողմից։
Փոխգործակցության բովանդակությունը կարող է հիանալի լինել.
- որոշակի տեղեկատվության փոխանցում;
- միմյանց ընկալում;
- գնահատում միմյանց զրուցակիցների կողմից;
- գործընկերների ազդեցությունը;
- ընդհանուր կառավարում.
Որոշ աղբյուրներում առանձնանում է մանկավարժական հաղորդակցության լրացուցիչ արտահայտիչ գործառույթ, որն ուղղված է հուզական վիճակների փոխադարձ փորձին, ինչպես նաև գործունեության և վարքագծի հետ կապված սոցիալական վերահսկողությանը:
Եթե ֆունկցիաներից մեկը խափանվում է, շփումը տուժում է: Այդ իսկ պատճառով մանկավարժության մեջ իրական հարաբերությունները վերլուծելիս նախ ախտորոշվում են գործառույթները, ապա մշակվում դրանք շտկելու միջոցներ։
Հաղորդակցության հաղորդակցական մասը ներառում է զրուցակիցների միջև տեղեկատվության փոխանակում: Մանկավարժական հաղորդակցության բոլոր մասնակիցների միջև փոխըմբռնումը ձեռք է բերվում միայն այն դեպքում, եթե՝
- ազդանշանները գալիս են մեկ այլ անձից;
- ակնկալվող կատարողականի մասին տեղեկատվություն;
- հավանական ապագա տեղեկատվություն։
Հաշվի առնելով որոշակի ժամանակահատվածի պահանջները՝ առաջին պլան են մղվում տեղեկատվության տարբեր աղբյուրներ, դրանց ներքին բովանդակությունը տարբերվում է։
Երեխան պետք է տարբերի «լավ» տեղեկատվությունը բացասականից: Ինչպե՞ս վարվել նման առաջադրանքի հետ: Հետաքրքիր բացատրություն է տվել հոգեբան Բ. Ֆ. Պորշնևը։
Իր կատարած հետազոտության արդյունքներով նա եկել է այն եզրակացության, որ առաջարկության մեթոդը խոսքն է։ Հոգեբանբացահայտեց հակաառաջարկների երեք տեսակ՝ հեղինակություն, խուսափում, թյուրիմացություն:
Խուսափելը ներառում է զուգընկերոջ հետ շփումից խուսափելը. երեխան չի լսում, ուշադիր չէ, չի նայում ուսուցչին, շեղվում է դաստիարակչական գործունեությունից: Խուսափելը ենթադրում է ոչ միայն ուղղակի շփումից, այլ որոշ հանգամանքներից խուսափելը: Օրինակ՝ մարդիկ, ովքեր չեն ցանկանում, որ իրենց որոշումը կամ կարծիքը ազդի զրուցակցի վրա, պարզապես չեն ներկայանում հանդիպման։
Հեղինակության ազդեցությունն այն է, որ, մարդկանց բաժանելով հեղինակավոր և հակադիր անհատականությունների՝ երեխան վստահում է ոմանց, հրաժարվում է մյուսներից: Որոշակի զրուցակցին լիազորություններ տալու բազմաթիվ պատճառներ կան՝ կարգավիճակ, գերազանցություն։
Եզրակացություն
Հաղորդակցության տարբեր տարբերակների շարքում ներկայումս արդիական է գործարար համագործակցությունը: Այն օգտագործվում է ոչ միայն արտադրության մեջ, այլեւ կրթական կազմակերպություններում։ Մանկավարժները, ովքեր ձգտում են առավելագույն օգուտ քաղել իրենց գործունեությունից, իրենց աշխատանքում օգտագործում են տարբեր տեխնիկա, որոնք նպաստում են ուսանողների հետ փոխգործակցությանը:
Բոլոր մարդիկ երազում են լսել, լսել, հասկանալ: Միայն այն դեպքում, եթե բոլոր զրուցակիցները շահագրգռված են արդյունավետ հաղորդակցությամբ, հնարավոր է հաղթահարել հոգեբանական խոչընդոտները, ակտիվորեն կառավարել լսարանի ուշադրությունը։
Երկրորդ սերնդի դաշնային պետական չափորոշիչների ներդրումից հետո ներքին ուսումնական հաստատություններում ուսուցիչները սկսեցին կիրառել նորարարական մեթոդներ՝ ուղղված դպրոցականների հետ հարաբերություններ հաստատելուն: Երեխահամարվում է լիարժեք գործընկեր, ով իրավունք ունի ուսուցչի հետ երկխոսության ընթացքում բարձրաձայնել իր տեսակետը քննարկվող հարցի վերաբերյալ։
