Հաճախորդ… Այս բառը շատ հաճախ է հնչում առօրյա կյանքում: Այն ունի հնագույն ծագում, սակայն արդիական է մնացել շատ դարեր շարունակ։ Ավելին, նոր տեխնոլոգիաների ներդրմամբ մեր կյանք, այն դառնում է ավելի տարածված օգտագործման մեջ: Այն մասին, թե ինչ է դա և ով է դա՝ հաճախորդը, և կքննարկվի:
Իմաստը բառարաններում
«Հաճախորդ» բառը մեզ մոտ առաջացել է լատիներենից, քանի որ հռոմեացիներն են ունեցել առաջին հաճախորդները: Բառարաններում տրված են հետևյալ իմաստները՝
- Ազատ քաղաքացի Հին Հռոմում, ով վայելում էր հովանավորի հովանավորությունը և կախված էր նրանից:
- Անձ կամ ընկերություն, որն օգտվում է իրավաբանների, բանկերի ծառայություններից:
- Անձ, ով սպասարկվում է վարսավիրանոցում, քիմմաքրման, կոշիկի կամ այլ արտադրամասում, այսինքն՝ այցելու կամ հաճախորդ։
- Տեղեկատվական համակարգի բաղադրիչներից մեկը, որը հարցումներ է ուղարկում սերվերին:
Նրանցից մի քանիսի մասին ավելի մանրամասն կխոսենք ստորև, ինչպես նաև բառի այլ իմաստների մասին։
Հռոմեական հաճախորդ
Ո՞վ է հաճախորդը Հին Հռոմում: Հասկանալդուք պետք է ծանոթանաք սոցիալական կախվածության նախկինում գոյություն ունեցող ձևին՝ հաճախորդին: Հաճախորդը ներառում էր մի շարք փոխադարձ պարտավորություններ հովանավորի և նրա հաճախորդի միջև՝ իրավական, տնտեսական և սոցիալական։
Այս հարաբերություններն առաջացել են ցեղային համակարգի քայքայման ժամանակ, այսինքն՝ հռոմեական քաղաքացիների բաժանումը պատրիցների և պլեբեյների շատ առաջ։ Հասարակության շերտավորման սկզբից ի վեր հաճախորդական ինստիտուտն ավելի է զարգացել: Այն մեծ նշանակություն է ձեռք բերել հանրապետական շրջանում, երբ հաճախորդի պարտավորությունները փոխանցվում էին ժառանգներին։
Հաճախորդի պարտականությունները ներառված են՝
- ուղեկցորդին ֆորում;
- աջակցություն ընտրություններին;
- մասնակցություն իր հրամանատարության տակ գտնվող պատերազմին.
Հովանավորը պարտավորվել էր՝
- պաշտպանում է հաճախորդին դատավարության ժամանակ;
- գնում ընտանիքի անդամներին, ովքեր կախվածություն են ունեցել;
- կյանքի նվազագույն անհրաժեշտության պահպանում.
Միևնույն ժամանակ նյութական աջակցություն է ցուցաբերել նաև իր հովանավորի հաճախորդը դժվար իրավիճակի մեջ հայտնվելու դեպքում։
Հաճախորդները տարվել են հովանավորի ընտանիք և տվել նրա ընդհանուր անունը: Նրանց թույլ են տվել մասնակցել ընտանեկան տոնակատարություններին, թաղել են ընտանեկան գերեզմանատանը։ Հաճախորդները, որպես կանոն, արհեստավորներ էին, հողագործներ, հովիվներ։ Հողամասերը նրանց տվել են հովանավորները, որոնք, ենթադրաբար, դրանք վերցրել են պապենական հողային ֆոնդից կամ փոխառությունից՝ հանրային հողերից։։
Հողատարածքի տրամադրման պայմաններն անհայտ են: Որոշ գիտնականներ կարծում են, որ հաճախորդներըօգտագործելով այն՝ նրանք գործնականում դարձան կլանի ստրուկները, մյուսները իրենց դիրքը նույնացնում են ճորտերի հետ։ Ըստ ռուս իրավաբանների՝ հաճախորդները դարձել են ժառանգական գույք, սակայն նրանք ի վերջո ստրուկներ չեն եղել։
Հաճախորդ Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական իրավունքով
Քաղաքացիական օրենսդրության համաձայն՝ հաճախորդը հաճախորդն է, որը ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ է, որը կապալառուի կարիքն ունի որևէ ծառայություն կամ աշխատանք մատուցելու համար:
Ծառայությունների մատուցումը, աշխատանքի կատարումը, վաճառողից ապրանք գնելը (բառի լայն իմաստով) ենթադրում է գրավոր պատվեր, որը պարտադիր չէ և գործնականում որոշ դեպքերում բացակայում է։ Օրինակ՝ վարսավիրանոցներում, կոշիկի խանութներում։
Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքում «հաճախորդ» հասկացությունը կապված է գործարքների նեղ շրջանակի հետ, որոնց առարկան է՝.
- Աշխատանքն ընթացքի մեջ է։
- Ծառայությունների մատուցում.
Դրանք ներառում են պայմանագրերի հետևյալ տեսակները՝
- Պայմանագրեր, որոնք ներառում են կենցաղային պայմանագիր, շինարարական, նախագծային, հետազոտական աշխատանքներ, պետական կարիքների համար աշխատանք։
- Պայմանագրեր շինարարության ոլորտում իրականացվող ինժեներական ծառայությունների մատուցման համար։
- Պայմանագրեր այնպիսի աշխատանքների համար, ինչպիսիք են մշակումը, հետազոտությունը, տեխնոլոգիան:
- Պայմանագրեր վճարովի ծառայությունների համար։
Նշվածներից բացի հաճախորդ, այսինքն՝ հաճախորդ հասկացությունը վերաբերում է գործարքներին, որոնց համաձայն ապրանքներ են մատակարարվում, աշխատանքներ են կատարվում և ծառայություններ են մատուցվում պետության կարիքների համար։և քաղաքապետարաններ։
Ինչպիսի՞ն են հաճախորդները
Հարկ է նշել, որ հաճախորդների երկու տեսակ կա՝ ֆիզիկական և կորպորատիվ հաճախորդներ: Այսպիսով, օրինակ, մասնավոր իրավաբանը կամ փաստաբանական գրասենյակը կարող է ծառայություններ մատուցել և՛ անհատին, և՛ ձեռնարկությանը: Երկու հաճախորդներն էլ կլինեն հաճախորդներ: Բացի կորպորատիվ հաճախորդներից, կարող են լինել նաև պետական հաճախորդներ:
Հաճախորդ պետությունը այն պետությունն է, որը ենթարկվում է մեկին, որն այս կամ այն կերպ ավելի մեծ ազդեցություն ունի՝ տնտեսական, քաղաքական կամ ռազմական: Այդպիսի պետություններ եղել են դեռևս հնագույն ժամանակներից, դրանք ունեցել են Հին Հռոմը և կան մինչ օրս: Նրանց հատկապես մեծ թվով ձևավորվել է 1945 թվականից հետո՝ նացիստական Գերմանիայի հետ պատերազմի ավարտին։
Նրանց մի մասը գտնվել է ԱՄՆ-ի ազդեցության տակ, մյուսները՝ ԽՍՀՄ-ի։ Օրինակ՝ Սառը պատերազմի ժամանակ այնպիսի երկրներ, ինչպիսիք են Նիկարագուան, Գվատեմալան, Սալվադորը, Չիլին և Կուբան, համարվում էին ԱՄՆ-ի հաճախորդներ։ Նրանք ունեին բռնապետություններ, որոնք ակնհայտորեն աջակցում էին Միացյալ Նահանգներին:
Հեռակառավարման բանկային ծառայություն
Ինչպես նշվեց վերևում, ժամանակի ընթացքում «հաճախորդ» բառն ավելի ու ավելի է մտնում մեր կյանք: Դրա օրինակներից մեկն է ինտերնետ-հաճախորդ հեռահար բանկային համակարգի ներդրումը, որը գործում է սովորական ինտերնետ բրաուզերի միջոցով: Նրա օգնությամբ հնարավոր են նույն գործողությունները, ինչ ավանդական համակարգերի միջոցով։
Միակ տարբերությունն այն է, որ դիստրիբյուտորային համակարգը միացված էօգտագործողի համակարգիչը պարտադիր չէ: «Ինտերնետ-հաճախորդ» համակարգից օգտվելիս կա մի տարբերակ՝ աշխարհի ցանկացած կետում գտնվելու ժամանակ վերահսկեք ձեր հաշիվներով միջոցների տեղաշարժը և դրանցով կատարեք անհրաժեշտ գործողությունները։
Այս ամենով այն լիովին համապատասխանում է տեղեկատվական անվտանգության պահանջներին։ Օգտագործողին նույնականացնելու համար օգտագործվում են առանցքային տեղեկատվության հատուկ կրիչներ՝ անհրաժեշտ պաշտպանությամբ։ Սա թույլ է տալիս ապահովել բարձր մակարդակի պաշտպանություն հաքերից և հաճախորդի գաղտնի տվյալների գողությունից, ինչպես նաև խուսափել խարդախ գործողությունների փորձերից:
Ֆիլմ և սերիալ
Կա մեկ այլ «հատուկ» տեսակի ծառայություն, որը մատուցվում է հաճախորդներին։ Այն օրինական է որոշ երկրներում, իսկ որոշ երկրներում արգելված է: Սրանք ինտիմ ծառայություններ են: Հենց սրա մասին է ամերիկյան հանրահայտ The Client List հեռուստաֆիլմը, որն առաջին անգամ ցուցադրվել է ԱՄՆ-ի կաբելային ալիքներից մեկով 2010 թվականին։ Ավելի ուշ նկարահանվեց նաև հեռուստասերիալ, որը տեւեց երեք սեզոն։
Սյուժեն հիմնված է իրական պատմության վրա, որը տեղի է ունեցել Տեխասում 2004 թվականին: Գլխավոր հերոսը՝ Սամանթան, Տեխասի նախկին «գեղեցկության թագուհին» է, իսկ այժմ՝ երկու երեխաների գործազուրկ մայր, ում ամուսինը, օրենքի հետ դժվարությունների մեջ լինելով, փախուստի է դիմել։
Սամանթան աշխատանքի է անցնում որպես մերսող ՍՊԱ-ում, որը կապված է մարմնավաճառության հետ: Նա հետագայում դառնում է նրա սիրուհին։ Երբ ոստիկանությունը ստանում է սրահի հաճախորդների ցուցակը, հերոսուհուն մեղադրում ենապօրինի գործունեության մեջ և ուղարկվել բանտ։ Շատ փորձությունների միջով անցնելուց հետո նա վերամիավորվում է ամուսնու հետ։
