Մեր քաղաքակրթության պատմության մեջ առաջինը հայտնվեց բժշկական էթիկայի կանոնակարգը՝ Հիպոկրատի երդումը։ Հետագայում լայն տարածում գտավ ընդհանուր կանոններ մտցնելու գաղափարը, որին կենթարկվեին որոշակի մասնագիտության բոլոր մարդիկ, սակայն օրենսգրքերը սովորաբար ընդունվում են մեկ կոնկրետ ձեռնարկության հիման վրա։ Այս պրակտիկան լայնորեն տարածված է արևմտյան տերություններում, սակայն այն մեզ մոտ եկավ համեմատաբար վերջերս։
Հարցի արդիականությունը
Մինչ օրս ոմանք կարծում են, որ էթիկայի կանոնները ոչ այլ ինչ են, քան զիջում այլ երկրների ներդրողների համար, ովքեր ցանկանում են տեսնել ռուսական ձեռնարկությունում ենթակաների միջև հաղորդակցության կանոններ, որոնք համապատասխանում են տանը ներդրված չափանիշներին: Մյուսները համոզված են, որ ծածկագրերը պարզապես հարգանքի տուրք են նորաձեւությանը: Կան մարդիկ, ովքեր համոզված են, որ ձեռնարկատերերը կոդեր են կիրառում աշխատանքային գործընթացի արդյունավետությունը առավելագույնի հասցնելու և ընկերությունից ստացված շահույթը բարձրացնելու համար։
Պրակտիկան ցույց է տվել, որ էթիկայի կանոնները արդյունավետ գործիք ենկարգավորել բազմաթիվ առաջադրանքներ. Մինչ այժմ հնարավոր չի եղել ստեղծել որոշակի ստանդարտացված մոտեցում նման ծածկագրերի մշակման համար։ Եթե խնդիր է դրված ձևավորել փաստաթուղթ, որը կներկայացնի որոշակի ձեռնարկության ներքին գործընթացները, նախ պետք է ուսումնասիրել, թե որ ծածկագրերն արդեն գոյություն ունեն, ինչպես են դրանք տարբերվում: Համեմատաբար օգտակար դասակարգման համակարգեր են մշակվել. դրանք կարող են նաև կարևոր տեղեկատվության աղբյուր հանդիսանալ գործարարի համար, ով նախատեսում է ձևակերպել իր ուրույն կոդը և կիրառել այն իր բիզնեսում։
Տեսություն և պրակտիկա
Էթիկայի կանոնագիրքը կանոնների, կանոնակարգերի համակցություն է, որոնք ենթարկում են մարդկանց որոշակի խմբի վարքագծին: Փաստաթուղթը պարունակում է կաղապարներ, մոդելներ, որոնցում պետք է տեղավորվեն ամբողջ թիմի գործողությունները: Կոդի մշակողները անպայման հատուկ ուշադրություն են դարձնում համագործակցության ասպեկտներին, սահմանում են խմբի անդամների միջև հարաբերությունների չափանիշները:
Կանոնների առաջին պրոֆեսիոնալ հավաքածուն արդեն նշվել է վերևում, բայց ունիվերսալ ծածկագրերը մշակվել են ավելի վաղ: Որպես կանոն, դրանք պայմանավորված էին կրոնով և պարունակում էին պատվիրաններ, արգելքներ որոշակի գործողությունների վերաբերյալ։ Հենց այսպիսի համընդհանուր օրենսգիրք էր, որը վերաբերում էր բոլորին քրիստոնեության մեջ, որը դարձավ Տասը պատվիրանները: Արեւելյան հարեւաններն ունեին սամուրայական օրենսգիրք, որին պարտավոր էին ենթարկվել այս դասի բոլոր ներկայացուցիչներն առանց բացառության։ Կանոնների մասնավոր հավաքածուները ի հայտ եկան որոշ ավելի ուշ, որոշ նմանատիպեր կային թե՛ եվրոպական, թե՛ մուսուլմանականլիազորություններ.
Արդյո՞ք դա անհրաժեշտ է:
Մարդկանց համար երկար ժամանակ էթիկայի կանոնները անհատի վարքագիծը վերահսկելու մեթոդ է՝ ենթարկվելով մի շարք արտաքին գործոնների, հանգամանքների: Մասնավոր կոդեր մշակելու անհրաժեշտությունը բացատրվում էր մարդկանց որոշակի խմբերի կյանքում առկայությամբ և այնպիսի իրավիճակներով, որոնց կարգավորման համար ընդհանուր ընդունված կանոններում նորմեր չկային. սովորական մարդկանց դա ընդհանրապես պետք չէ: Մասնավոր վարքագծի կանոնները հիմնված են ընդհանուր ընդունված նորմերի վրա, սակայն կազմվում են ավելի կոնկրետ՝ հաշվի առնելով գործունեության ոլորտի առանձնահատկությունները։
Ժամանակակից ժամանակներում ամենից հաճախ խոսում են վարքագծի կանոնների պրոֆեսիոնալ, կորպորատիվ հավաքածուների մասին։ Այս տեսակներից որն է ավելի նշանակալից, որոշվում է յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում անհատապես՝ հաշվի առնելով ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքի առանձնահատկությունները և անձի մասնագիտական պատկանելությունը։ Պրոֆեսիոնալ էթիկայի կանոնագիրքը օգնում է կարգավորել հարաբերությունները այս ոլորտում աշխատող մարդկանց խմբի ներսում: Սա հատկապես կարևոր է գործունեության ոլորտների համար, որոնց ներկայացուցիչները հաճախ ստիպված են առնչվել էթիկական երկընտրանքների հետ: Բժիշկները դասական օրինակ են, և իզուր չէ, որ Հիպոկրատի երդումը դարձավ առաջին ծածկագիրը։ Մեր օրերում իրավաբանների, անշարժ գույքի մասնագետների, լրագրողների և հոգեբույժների վարքագծի կանոնների և հարաբերությունների ժողովածուները բացառիկ նշանակություն ունեն։ Որքան շատ է աշխատանքային հոսքի բովանդակությունը ազդում մարդկանց առջև ծառացած էթիկական երկընտրանքների վրա, այնքան ավելի կարևոր կոդերն են դառնում նրանց համար:
Հատուկ արտոնություններ
Մասնագիտական էթիկայի կանոնագիրքնկարագրում է, թե ինչպես է որոշակի իրավիճակում, որը դժվար է գնահատել վարքի տարբեր ռազմավարությունների էթիկան, անհրաժեշտ է գործել: Նման օրենսգիրք ունենալը աշխատանքի մասին հասարակական կարծիքը բարձրացնելու մեթոդ է։ Մարդիկ շատ ավելի մեծ վստահություն ունեն նրանց նկատմամբ, ովքեր աշխատում են՝ պահպանելով վարքագծի նման կանոնները: Շատ առումներով, կանոնագրքի շնորհիվ մարդիկ ավելի ուժեղ են զգում իրենց ընտրած մասնագիտությանը պատկանելությունը։ Օրենսգրքի ընդունման պահը ոմանց համար յուրատեսակ նախաձեռնություն է, ծիսական իրադարձություն, մարդու դարձի մի տեսակ։
Էթիկական կանոնագրքի նորմերի ընդունման անհրաժեշտությունը մեծապես կապված է ձեռներեցության ոլորտում ներգրավված մարդկանց կյանքում ծագող դժվարությունների հետ։ Ցանկացած բիզնես միավորում է մի շարք շահագրգիռ անհատների, և յուրաքանչյուրն ունի իր սեփական շահերը, որոնք չեն համապատասխանում ուրիշներին բնորոշ շահերին: Ձեռնարկատիրությունը ներառում է հաճախորդի, գնորդի, հրավիրված աշխատողի, բաժնետիրոջ, մատակարարի, մրցակցի, մենեջերի տնտեսական հարաբերությունները: Կան բազմաթիվ շահագրգիռ կողմեր, և մենեջերը, ով ձգտում է ընկերության արդյունավետ գործունեությանը, պետք է հաշվի առնի շահերի ամբողջությունը:
Խնդիրների մասին
Էթիկայի կանոնագրքի սկզբունքներն օգնում են աշխատակցին հաղթահարել մի իրավիճակ, երբ նրա վրա միաժամանակ ազդում են տարբեր մարդիկ, և յուրաքանչյուրն ունի որոշ պահանջներ, որոնք հակասում են մյուսներին: Այսպիսով, հաճախորդի և ձեռնարկության շահերի միջև միշտ կա անհամապատասխանություն. եթե ընկերությունը ցանկանում է վաճառել այնպիսի ապրանք, որն այնքան էլ որակյալ չէ, որքան նշված է, ինչպե՞ս դա կավարտվի: Հնարավո՞ր է դա անել։ Ընկերության համար առաջնային է շահույթի մաքսիմալացումը, միևնույն ժամանակ՝ հնարավորինս շատ ներգրավելըավելի շատ հաճախորդներ: Ցանկացած ձեռնարկություն շահագրգռված է հաջողությամբ և բարգավաճմամբ: Հաճախորդը ցանկանում է ճշգրիտ պատկերացում ունենալ գնված ապրանքների որակների մասին և իր շահերից ելնելով` օբյեկտի առավելագույն հնարավոր իրազեկումը:
Սակայն աշխատողի էթիկայի կանոնները միշտ չէ, որ ազդում են բարոյական խնդիրների վրա: Հաճախ, օրինակ, ձեռնարկությունը, որը միաժամանակ ծածկել է տարբեր երկրների շուկաներ, որոշում է կայացնում, թե սկզբում որտեղ թողարկի նոր ապրանք, իսկ որտեղ՝ երկրորդ ալիքում: Նման ընտրության մեջ բարոյական կողմ չկա։ Բայց զարգացած և զարգացող երկրներին մատակարարվող ապրանքների որակի պարամետրերը սա բարոյականության հետ կապված խնդիր է։ Ձևավորելով կորպորատիվ էթիկայի կանոնները՝ մասնագետները որոշում են, թե որոնք են բոլոր շահագրգիռ կողմերի առաջնահերթությունները, ինչպես հաշտեցնել իրենց շահերը իրենց համար ամենամեծ օգուտի հետ։
Ֆունկցիոնալություն
Աշխատակիցների էթիկայի կանոնները ընդունված են ընկերության կողմից՝ ապահովելու ընկերության բարի համբավը, պարզեցնելու ընկերության կառավարումը և բարձրացնելու կորպորատիվ մշակույթը: Ապացուցված է, որ նման օրենսգրքի առկայությունը թույլ է տալիս վստահություն ներշնչել տեղեկատու համայնքների, այսինքն՝ մարդկանց, որոնց հետ այս կամ այն կերպ կապված է ձեռնարկության գործունեությունը։ Օրենսգիրքը որոշ չափով դառնում է ընկերության համար PR-ի միջոց, օգնում է այն գրավիչ դարձնել ներդրողների համար, այլ ոչ միայն հաճախորդների համար:Այսօր նման ծածկագրերը դարձել են ստանդարտ համաշխարհային մակարդակով, դրանք պարտադիր են համարվում ցանկացած ընկերության համար, ով ցանկանում է. հաջողության հասնել։
Ինչպես երևում է Բելառուսի, Ղազախստանի ռուսական ձեռնարկությունների, ֆիրմաների պրակտիկայից, էթիկականօրենսգիրքն օգնում է ղեկավարներին ավելի արդյունավետ աշխատել, քանի որ փաստաթղթերը կարգավորում են անձնակազմի վարքագիծը բարդ բարոյականության հետ կապված իրավիճակում: Արդյունավետության բարձրացումը կապված է առաջնահերթությունների սահմանման և սահմանափակման հետ, որոնք պետք է հիշել ցանկացած արտաքին օբյեկտի հետ աշխատելիս: Օրենսգիրքն ամրագրում է, թե ինչ վարքագիծ է անհնարին, ինչպես որոշում կայացնել, եթե դժվար հանգամանքներ առաջանան:
Էթիկա և մշակույթ
Քաղաքացիական ծառայողների, մասնավոր ձեռնարկությունների աշխատակիցների, տարբեր տեսակի հաստատությունների էթիկայի կանոնները կորպորատիվ մշակույթի տարր է: Պաշտոնական հրամանում ամրագրված առաջնահերթությունները և կանոնները օգնում են բարձրացնել մշակույթը ձեռնարկությունում: Օրենսգրքի միջոցով ղեկավարությունը հնարավորություն է ստանում բոլորին փոխանցել, թե որոնք են հիմնական արժեքները, ինչպես նաև կողմնորոշել հավաքագրված ողջ անձնակազմին նույն նպատակներին հասնելու համար։ Սա օգնում է կորպորատիվ ինքնությունն ավելի ուժեղ և ընդգծված դարձնել, միաժամանակ դրական ազդեցություն ունենալով ձեռնարկության առևտրային հաջողության վրա:
Ինչպե՞ս ձևավորել?
Պատահեց, որ Ռուսաստանում Էթիկայի կանոնագիրքը շատերի համար նորություն է, և թեև բիզնեսի ղեկավարները շահագրգռված են դրա կիրառմամբ, նրանք չգիտեն, թե ինչպես և որտեղից սկսել փաստաթղթի մշակումը։ Փորձագետները վստահեցնում են, որ կանոնների պաշտոնական փաթեթի բովանդակությունը պետք է ընտրվի՝ ելնելով ընկերության կառուցվածքից, աշխատանքային գործընթացի առանձնահատկություններից և նպատակներից, որոնց պետք է հասնել, որպեսզի ընկերությունը անցնի զարգացման նոր փուլ։ Շատ առումներով օրենսգրքի ձևակերպումը կախված է կառավարման թիմի վերաբերմունքից: ՍովորաբարՓաստաթուղթը բաժանված է երկու մասի, առաջինը նվիրված է գաղափարախոսությանը` նշելով ընկերության արժեքներն ու առաքելությունը, երկրորդը` նորմատիվ, հստակ նկարագրելով այն չափանիշները, որոնց պետք է ենթարկվի անձնակազմի վարքագիծը: Որոշ դեպքերում առաջին մասը ընդհանրապես բաց է թողնվում։
Բազմաթիվ ռուսական ձեռնարկություններ, որոնք իրենց աշխատանքի համար ընդունում են էթիկայի կանոններ, մասնագիտական առումով միատարր են: Լավ օրինակ են բանկային կառույցները կամ խորհրդատվական ոլորտում մասնագիտացած ընկերությունները: Այս կազմակերպությունների շրջանում լայն տարածում են գտել ծածկագրերը, որոնք հնարավորինս մանրամասն նկարագրում են այն երկընտրանքները, որոնց հաճախ բախվում են աշխատակիցները: Նման ծածկագրերը հիմնված են ոլորտի մասնագետների նախկինում ձևավորված համայնքների վրա: Փաստաթղթի բովանդակությունը նվիրված է նրան, թե ինչպես պետք է իրեն պահի վարձու անձը, երբ հայտնվում է բարդ իրավիճակում՝ մարդկային բարոյականության տեսանկյունից։ Այսպիսով, երբ խոսքը վերաբերում է բանկին, հաճախ նրանք կարող են փորձել ճնշում գործադրել աշխատակցի վրա՝ պահանջելով գաղտնի տեղեկատվություն որոշակի հաճախորդի մասին, ինչպես նաև տվյալներ, որոնք թույլ են տալիս օտարին գնահատել ձեռնարկության կայունությունը որպես ամբողջություն: Օրենսգիրքը ամրագրում է տեղեկատվության հետ փոխգործակցության կանոնները, ինչպես նաև խստիվ արգելում է տեղեկատվության օգտագործումը սեփական շահերի և անձնապես հարստանալու համար։
Գործի առանձնահատկությունները
Եթե ուշադիր նայեք բուժքրոջ, բանկի աշխատակցի, իրավաբանի էթիկայի դասական կանոններին, ապա կտեսնեք, որ շատ դեպքերում փաստաթղթի միջոցով ղեկավարները լուծում են անձնակազմի աշխատանքի մոնիտորինգի խնդիրները։ Եթե ցանկություն կա բարելավելու կորպորատիվ մշակույթը, նրանք կարող են նպաստել դրանկանոնների հավաքածու՝ առանձին պարբերություններ և սյունակներ՝ նվիրված ձեռնարկության արժեքին, նրա սոցիալական առաքելությանը: Փաստաթուղթը, որպես կանոն, ստացվում է բավականին բարդ և ծավալուն, տարբերվում է հիերարխիկ կառուցվածքով, պարունակում է կոչ առանց բացառության բոլոր վարձու անձանց։
Եթե ընկերությունը տարասեռ է, մեծ, ապա օպտիմալ ծածկագիր ստեղծելը հեշտ գործ չէ: Կան իրավիճակներ, որոնք միջազգային մակարդակով որոշվել է անպայման ամրագրել ցանկացած էթիկայի կանոնագրքում (բուժքույր, ֆինանսական կամ կրթական աշխատող և այլն): Փաստաթուղթը պարունակում է կանոններ, որոնք պետք է պահպանվեն հաճախորդի կամ հիվանդի հետ շփվելիս, սահմանեք, թե ինչպես կարող եք շփվել մատակարարի, կապալառուի հետ: Ավանդաբար օրենսգիրքը ներառում է իշխանության և կարգավիճակի չարաշահման դեպքերի նկարագրությունը։ Օրենսգիրքը տալիս է կաշառքի և խաբեության մեկնաբանություն, ինչպես խուսափել դրանցից, բացատրում է, թե ինչու է դա անընդունելի: Գնահատելով կառավարչական առաջադրանքի առանձնահատկությունները՝ նրանք կարող են ներկայացնել բլոկներ, որոնք պատմում են բարդ իրավիճակում վարքի ձևերի մասին: Ավարտված փաստաթուղթը սովորաբար ծավալուն է, բնութագրվում է բարդ կառուցվածքով: Խնդրահարույց է այն հասցեագրել ընկերության բոլոր աշխատակիցներին՝ սոցիալական կարգավիճակի և կրթության առումով միմյանցից տարբերվելու պատճառով։ Անհնար է նաև խուսափել պաշտոնական փաստաթղթի ձևավորումից, քանի որ օրենսգիրքը նախատեսված է ընկերության առաքելության և դրա արժեքների ըմբռնում ստեղծելու ամբողջ անձնակազմի միջև:
Ելք կա՞։
Նախորդ դարում նկարագրված խնդրի լուծումը գտնվեց։ Ընդհանուր ընդունված տարբերակն էր երկու տեսակի ծածկագրի ձևավորումը.մեկը ամբողջական է, երկրորդը՝ հակիրճ հիմնական դրույթներից։ Դեկլարատիվ տարբերակը սովորաբար կոչվում է ձեռնարկության դավանանք: Դժվար է ասել, թե երբ է կազմվել նման փաստաթուղթ առաջին անգամ, բայց հաստատ հայտնի է, որ 1933 թվականին այն արդեն օգտագործվել է Matsushita Electric ձեռնարկության աշխատանքում, իսկ տասնմեկ տարի անց համանման փաստաթուղթը ներմուծել է Ղազախստանը։ Ջոնսոնի և Ջոնսոնի կառավարման կառույցները: Փաստաթղթերի նպատակն է ընդհանուր ձևով նկարագրել, թե ինչպես պետք է վարվեն աշխատողները: Բոլոր առաջարկները կազմված են դեկլարատիվ ձևով։
Փաստաթուղթը իրականում գաղափարական միջավայր է, մինչդեռ կոնկրետ օրինակներ չկան։ Երբ որոշակի դժվար հանգամանքներ են առաջանում, աշխատողը պետք է հիշի հավատո մեջ նշված հիմնական արժեքներն ու սկզբունքները և ինքնուրույն որոշի վարքագծի գիծը, որը կհամապատասխանի այս պարամետրերին: Այս կարգի օրենսգրքերն այսօր տարածված են, բայց երբեմն լինում են հանգամանքներ, որոնցում սովորական մարդու համար չափազանց դժվար է գնահատել, թե ընտրված գործողությունը որքանով է օրինական լինելու: Որպեսզի դավանանքն արդյունավետ աշխատի, այն պետք է պարբերաբար քննարկվի անձնակազմի հետ: Տարբեր ծեսերը կշահեն, ներառյալ, օրինակ, օրհներգ երգելը:
Ամբողջական տարբերակի մասին
Կոդերի մանրամասն տարբերակները հայտնի դարձան անցյալ դարի վերջին։ Նման փաստաթղթերի գաղափարը անձնակազմի վարքագծի տարբեր գծերի կանոնների և էթիկայի հստակ և ամբողջական նկարագրությունն է: Նման փաստաթղթերը տեղեկատվություն են գրանցում որոշակի ոլորտում գործողությունների կարգավորման մասին՝ կապված խախտումների վտանգների ավելացման հետ: Բացի այդ, մանրամասն կոդը հաշվի է առնում հնարավորինս մանրամասնէթիկապես բարդ հանգամանքներ, որոնց կարող են հանդիպել ձեռնարկության աշխատակիցները: Նման կանոնակարգերը ի սկզբանե ստեղծվել են որպես հաճախորդների, հաճախորդների և կառավարման կառույցների հետ փոխգործակցության քաղաքականություն: Այնուհետև ծածկագրերը ընդլայնվեցին՝ ներառելու աշխատանքի անվտանգությունը և շահերի բախումը:
Նման փաստաթղթի հիմնական թերությունը դրա ընկալման բարդությունն է՝ մեծացած ծավալի պատճառով։ Նման հատկանիշների պատճառով անհնար է կոդը հասցեագրել ընկերության բոլոր աշխատակիցներին, անհրաժեշտ է ընտրել ընտրովի ուղղություն։ Որպես կանոն, փաստաթուղթը ձևավորվում է ամենաբարձր, միջին մակարդակի ղեկավար անձնակազմի հիման վրա։ Այն չի միավորում բոլոր վարձու աշխատողներին առանց բացառության և համընդհանուր չէ:
Ամփոփում
Էթիկայի կանոնները ընկերությանը հանձնարարված առաջադրանքներում հաջողության հասնելու գործիք է: Փաստաթղթի ստեղծումը միայն դրա տեքստը գրելը չէ: Ժամանակակից պրակտիկան այնպիսին է, որ չի կարելի ստիպել պահպանել օրենսգիրքը, կարելի է միայն այնպես ներկայացնել, որ անձնակազմն ընդունի նշված դրույթները։ Կոդը հնարավոր կլինի գործել, եթե փաստաթուղթը կազմելիս հաշվի առնվեն ձեռնարկության վիճակի բոլոր հատկանիշները, յուրաքանչյուր աշխատավայրի նրբությունները։
