Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը կազմակերպությունում կարգավորման ամենաբարդ տարրերից մեկն է: Ի վերջո, աշխատակիցներն ունեն իրենց սեփական ներուժը, սեփական հետաքրքրությունները, հույզերը, ինքնուրույն որոշումներ կայացնելու կամ ղեկավարության պատվերները քննադատելու ունակություն: Հետևաբար, անհնար է կանխատեսել, թե ինչպիսի արձագանք կլինի կառավարչական որոշումների կիրառմանը։
Որպեսզի կազմակերպության գոյությունը երկար լինի և իր առջեւ դրված նպատակներն իրագործվեն, անհրաժեշտ է ստեղծել ճիշտ կառավարման համակարգ։
Համակարգը բոլոր բաղադրիչների դասավորությունն է և դրանց միավորումը մեկ ամբողջության մեջ՝ ընդհանուր նպատակին հասնելու համար: Այլ կերպ ասած՝ դա կանոնակարգվածություն է և ստորադասվածություն գլխավոր առաջադրանքին։
Կառավարումը ներառում է գործառույթներ՝ պլանավորում, մոտիվացիա, կազմակերպում և վերահսկում: Նրանց օգնությամբ ձեռք է բերվում առաջադրանքների կատարումը։
Վերահսկման համակարգերը պլանավորման, կազմակերպման, մոտիվացիայի, վերահսկողության պատվիրված գործընթացներ են: Դրանք ուղղված են արտադրության խնդիրների կատարմանը և կազմակերպության գոյության հիմնական նպատակին հասնելուն։
Կառավարման համակարգի բաղադրիչներ
Կազմակերպության կառավարման համակարգը ներառում էբոլոր ընթացիկ գործընթացները, ինչպես նաև ձեռնարկության բոլոր ծառայությունները, ենթահամակարգերը, հաղորդակցությունները: Ձեռնարկության թիմը կարելի է բաժանել երկու խմբի. Առաջինը վերահսկվում է, երկրորդը վերահսկվում է։
Եկեք նայենք դրանց: Կառավարվող խումբը ներառում է տարրեր, որոնք ներգրավված են նյութական և հոգևոր հարստության ստեղծման կամ ծառայությունների մատուցման գործընթացում: Սրանք ենթականեր են։ Կառավարման խումբը կատարում է բոլոր գործառույթները, որոնք անհրաժեշտ են կազմակերպությանը հանձնարարված առաջադրանքների կատարման համար, դրա համար այն պետք է ունենա անհրաժեշտ ռեսուրսներ՝ նյութական, աշխատանքային, ֆինանսական: Նա համակարգում է բոլոր աշխատակիցների աշխատանքը և տիրապետում է բոլոր տեխնիկական միջոցներին, ինչպիսիք են կապը, սարքավորումները, ինչպես նաև պատասխանատու է արտադրության աշխատանքի և կազմակերպության հետագա կատարելագործման գործընթացի համար: Սրանք առաջատարներն են։
Կախված կազմակերպության կառուցվածքից և ենթակաների թվից՝ կարող են լինել մի քանի ղեկավարներ, մինչդեռ նրանք բոլորը զեկուցում են մեկ գլխավոր մենեջերին:
Հսկիչ ենթահամակարգի հետևյալ փուլերը առանձնանում են.
- պլանավորում - ցույց է տալիս, թե ինչ արդյունքի կարելի է հասնել;
- կարգավորում - պահպանում է օպտիմալ սահմանված աշխատանքային ռեժիմը;
- մարքեթինգ;
- հաշվապահություն;
- վերահսկում.
Կառավարման համակարգերը համակարգեր են, որոնք միավորում են այս բոլոր բաղադրիչները՝ հասնելու կազմակերպության բարձրագույն նպատակին:
Առարկա և առարկա
Ցանկացած հասկացություն ունի իր առարկան և առարկան: Հաշվի առեք, թե ինչպիսին են նրանք անձնակազմի կառավարման համակարգում:
Օբյեկտները ներառում են՝
- բանվորներ;
- աշխատողներ;
- աշխատողների խմբեր;
- աշխատանքային թիմ.
Կառավարման համակարգի առարկան ներկայացված է կառավարման անձնակազմի տարբեր կառույցներով:
Առաջնորդության տեսակները
Կազմակերպությունում համակարգումը կարող է ունենալ չորս ձև՝
- Գծային, երբ յուրաքանչյուր ենթակա ղեկավար ենթակա է վերադասին: Նրանց գործողությունները համակարգված են և ուղղված են կոնկրետ նպատակների իրականացմանը։ Ավելի հաճախ օգտագործվում է կազմակերպության ցածր մակարդակների համար:
- Ֆունկցիոնալ. Կան կառավարման մարմինների մի քանի խմբեր, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է որոշակի գործունեության համար: Օրինակ՝ մեկը պլանավորման համար է, մյուսը՝ տեխնիկական բազայի։ Այնուամենայնիվ, կան դժվարություններ, երբ մի քանի տարբեր առաջադրանքներ «իջնում» են աշխատողներին, և դրանք պետք է արագ ավարտվեն: Նման համակարգի գոյության իդեալական տարբերակը գծայինի հետ համակցված է։
- Գծային աշխատակազմ. Շտաբները ստեղծվում են գծային մենեջերների ներքո։ Ընդ որում, նրանք ոչ մի որոշում չեն կայացնում, այլ միայն խորհուրդ են տալիս ու ուղղորդում աշխատակիցներին։ Դրանք նախատեսված են կրճատելու և բաշխելու գծի ղեկավարի պարտականությունները:
- Մատրիցա. Կառավարումը տեղի է ունենում ինչպես հորիզոնական, այնպես էլ ուղղահայաց: Նման կառույցներն օգտագործվում են շինհրապարակների կառավարման համար, որտեղ յուրաքանչյուր համալիր բաժանված է հանգույցների, որոնք ունեն իրենց առաջնորդը:
Ձեռնարկությունների համակարգման կառուցվածքի օրինակ
Եկեք դիտարկենք գործարանում խանութի հատակի կառավարման համակարգի օրինակ:
Արհեստանոցը հիմնական օղակներից մեկն է, որը պատասխանատու է ամբողջ արտադրության գործունեության համար: Ձեռքբերման համարկազմակերպության նպատակները, անհրաժեշտ է ստեղծել ճիշտ կառավարման համակարգ։
Արհեստանոցում տնօրենը նշանակում է պետին և նրա տեղակալներին, որոնք պետք է կազմակերպեն բարձրագույն ղեկավարից ստացված առաջադրանքների կատարումը։ Միևնույն ժամանակ, խանութի ղեկավարն ինքը պետք է վերահսկի անձնակազմի վերաբերմունքը արտադրական ռեսուրսների նկատմամբ: Հնարավոր է, որ այդ գործառույթը վստահված է հատուկ նշանակված աշխատակցին: Այսպես, օրինակ, վերահսկվում է հումքի սպառումը, անվտանգության կանոնների պահպանումը և արտադրամասի սանիտարական սպասարկումը։
Կորդինացման կառուցվածքը ներառում է վարպետների առկայությունը, ովքեր առաջադրանքներ են ստանում վարպետից և բաշխում այն աշխատողների միջև: Կազմակերպում են նաև դրանց իրականացումը, ցուցաբերում մասնագիտական օգնություն, անհրաժեշտության դեպքում վարպետին օգնում են վերահսկել։
Ձեռնարկությունների ժամանակակից կառավարում
Ներկա պայմաններում անձնակազմի աշխատանքը համակարգելը ղեկավարից պահանջում է հատուկ հմտություն։ Դրան են հանգեցնում անկայուն տնտեսական վիճակը և մրցակցությունը։ Ուստի ժամանակակից կառավարման համակարգեր ստեղծելիս մենեջերը պետք է իմանա դրանց կառուցման սկզբունքները։
Ձեռնարկությունը գործելու և զարգանալու համար նրա արտադրանքը պետք է մրցունակ լինի: Սա մեծապես կախված է նրանից, թե ինչ կառավարման ռազմավարություն է ընտրվելու: Ձեռնարկության համար այն պետք է եզակի լինի. սա հաջող գոյության գլխավոր նշանն է։
Որպեսզի ընկերությունը երկար ժամանակ գոյություն ունենա և շահույթ ստանա, ապրանքները պետք է դիմակայեն մրցակցությանը: Համարորակի բարելավում է անհրաժեշտ՝
- Ունեն անհրաժեշտ ռեսուրսներ՝ հումք, նյութ, բաղադրիչներ։
- Բարելավել արտադրական գծերը. արդիականացնել սարքավորումները արտադրանքի որակը բարելավելու համար:
- Պարբերաբար բարելավել անձնակազմի որակավորումը:
- Վաճառեք ձեր ապրանքները։
Առաջին բանը, որից պրոֆեսիոնալ մենեջերը պետք է սկսի, կառավարման համակարգեր մշակելն է, ձեռնարկությունը վերլուծելը, նպատակին հասնելու համար պակասող տարրերը և դրանց հասնելու ուղիները պարզելը: Զարգացման ռազմավարություն մշակելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել՝
- ձեռնարկությունների զարգացման երկարաժամկետ նպատակներ;
- պաշարներ;
- տեխնոլոգիա;
- կառավարման համակարգ.
Այսինքն՝ իր նպատակներին հասնելու համար ձեռնարկությունը պետք է ունենա բոլոր անհրաժեշտ ռեսուրսները, բարձրորակ տեխնոլոգիաները, որոնք կմշակեն այդ ռեսուրսները, և լավ կառուցված կառավարման համակարգ։
Միևնույն ժամանակ ռազմավարությունը չպետք է լինի միաձույլ, այլ կարողանա փոխվել՝ կախված արտաքին և ներքին գործոններից։ Իսկ կառավարման համակարգի խնդիրն է վերահսկել և ժամանակին փոփոխել կազմակերպության ռազմավարական նպատակները։
Այսպիսով, ժամանակակից ձեռնարկության արդյունավետ կառավարումը պետք է լինի շարժական և կախված շրջակա միջավայրի գործոններից:
Կառավարման համակարգերի տեսակները
Կառավարման համակարգերը կառավարման գործունեության այնպիսի ոլորտներ են, որոնք կապված են ձեռնարկության հաջող գործունեությանն ուղղված կոնկրետ խնդիրների լուծման հետ:
Կա երկու հիմնական կատեգորիա՝
- ընդհանուր - ընկերության կառավարում որպես ամբողջություն;
- ֆունկցիոնալ - ընկերության որոշ մասերի կառավարում:
Կառավարման համակարգը ընդհանուր և ֆունկցիոնալ տիպերի համալիր համագործակցություն է սահմանված նպատակներին հասնելու համար:
Կան կառավարման համակարգերի մի քանի ձևեր, եկեք նայենք դրանցից մի քանիսին.
- ռազմավարական պլանավորում;
- կառավարում. ընկերության ղեկավարներ, աշխատակիցներ, ներքին և արտաքին հաղորդակցություն, արտադրություն;
- խորհրդատվություն.
Առաջնորդության նման տեսակների դեպքում ընկերությունը նախ դնում է ռազմավարական նպատակներ, որոնց հասնելու համար անհրաժեշտ է կարողանալ համակարգել մենեջերների աշխատանքը։ Սա հնարավորություն է տալիս բարելավել կառավարման կառուցվածքը։ Աշխատակիցների աշխատանքի համակարգումը թույլ է տալիս նրանց գործունեությունը ճիշտ ուղղությամբ ուղղել: Միևնույն ժամանակ կա փոխազդեցություն ընկերության և արտաքին միջավայրի միջև՝ մատակարարներ, հաճախորդներ, աշխատակիցներ:
Կառավարման համակարգերի տեսակները որոշվում են նաև կառավարման օբյեկտներով և տարբերվում են բովանդակությամբ: Օրինակ՝ ըստ բովանդակության կարելի է առանձնացնել հետևյալը՝
- նորմատիվ;
- ռազմավարական;
- գործառնական.
Կառավարման այս տեսակներից յուրաքանչյուրը լուծում է միայն իր խնդիրները:
Համակարգման համակարգը պետք է համատեղի բոլոր այն դրական կողմերը, որոնց հետ կազմակերպության համար ավելի հեշտ կլինի զարգանալ: Այնուհետև կիրագործվի սահմանված ռազմավարական նպատակը։
Կառավարման համակարգերի նախագծումը հաշվի է առնումդեմոկրատական ցենտրալիզմ, հրամանատարության և կոլեգիալության, պատասխանատվության, աշխատակիցների ստեղծագործական ներուժի ներդաշնակ համադրություն։
Ուղեցույց ուղեցույց
Կառավարման համակարգերի ստեղծումը պետք է հիմնված լինի հետևյալ հիմնական սկզբունքների վրա՝
- կազմակերպության կառուցվածքի օպտիմալ բաժանում առանձին տարրերի;
- հիերարխիկ կառուցվածք՝ լիազորությունների պատշաճ բաշխմամբ;
- կազմակերպության բոլոր մակարդակների օրգանական փոխկապակցում;
- թիրախների դասավորությունը ըստ կարևորության;
- կառուցվածքային հղումների հետևողականություն հանձնարարված առաջադրանքները կատարելիս;
- օպերատիվություն կառավարչական որոշումներ կայացնելիս, եթե անհրաժեշտություն առաջանա;
- արտադրանքի կյանքի ցիկլերի բոլոր փուլերը, հիերարխիկ կառուցվածքը, կառավարման տարբեր գործողությունները պետք է գոյություն ունենան համալիրում;
- համակարգային - բոլոր կառավարման աշխատանքները կատարվում են անընդհատ և գործում են երկար ժամանակ;
- պետք է որդեգրել արտասահմանյան ընկերությունների հաջող արտադրությունների փորձը;
- պետք է օգտագործել ապացուցված գիտական մեթոդներ կառավարման համակարգում;
- ենթահամակարգերի ինքնավարություն;
- տնտեսական գործառույթներ - նախագծելիս հաշվի առեք կառավարման ծախսերի կրճատումը;
- զարգացման հեռանկարներ;
- կառավարչական որոշումների քննարկում և լավագույնի ընտրություն;
- ճկունություն և մրցակցային միջավայրում գոյատևելու ունակություն;
- ստեղծել հարմարավետ աշխատանքային պայմաններ, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան իրենց առավելագույնը տալ աշխատանքին;
- ճիշտ բաշխեք աշխատուժի ծախսերը կոնկրետ առաջադրանքներ կատարելու համարարտադրություն;
- կազմակերպության համակարգի հարմարվողականությունը արտաքին և ներքին փոփոխություններին;
- կառավարման մեկուսացված գործընթաց։
Որոշման իրականացումը պետք է անցնի բոլոր փուլերով՝ պլանավորում, կազմակերպում, համակարգում, վերահսկում։
Կարևոր է՝ ղեկավարության որոշումը պետք է լինի պարզ և հասկանալի, անհրաժեշտ է ստուգել, որ աշխատակիցը ճիշտ է հասկացել այն։ Սա կփրկի աշխատողին ավելորդ շարժումներից և կուղղորդի նրա ողջ ներուժը կոնկրետ առաջադրանք կատարելու համար։
Եկեք դիտարկենք կառավարման համակարգերն ու տեխնոլոգիաները:
Անձնակազմի կառավարման տեխնոլոգիա
Կառավարման տեխնոլոգիան գործիք է, որով կառավարվում է անձնակազմը: Դրանք ներառում են միջոցներ, նպատակներ, եղանակներ, որոնց վրա ազդում են աշխատակիցները՝ նրանց ուղղորդելու անհրաժեշտ առաջադրանքները կատարելու համար:
Անձնակազմի կառավարման համակարգերը և տեխնոլոգիաները զբաղվում են.
- հավաքագրման կազմակերպում;
- աշխատողների որակավորումների գնահատում;
- նրանց մարզում;
- կարիերայի առաջխաղացում;
- կոնֆլիկտային իրավիճակների կառավարում և լուծում;
- սոցիալական զարգացման անձնակազմ;
- անձնակազմի անվտանգության կառավարում։
Այս սկզբունքների կիրառումը կախված է նաև ձեռնարկության սեփականության ձևից, գործունեության ոճից:
Կառավարման համակարգերի մշակումն իրականացվում է հաշվի առնելով անձնակազմի կառավարման ոլորտում աշխատող մասնագետների պրոֆեսիոնալիզմն ու կոմպետենտությունը։
Կառավարչի գործառույթներ
Որպեսզի կառավարման համակարգերի ներդրումը հեշտ և ընդունված լինի աշխատակիցների կողմից, ղեկավարը պետք է կատարի հետևյալ հիմնական գործառույթները.
Պլանավորում
Կառավարիչը շարունակաբար պլանավորում է որոշումները, որոնք անհրաժեշտ են ձեռնարկության հիմնական նպատակին հասնելու համար: Երբ նպատակը փոխվում է, որոշումները նույնպես պետք է ժամանակին փոխվեն: Պլանավորումն ուղղորդում է կազմակերպության զարգացումը ճիշտ ուղղությամբ և կանխատեսում է այն խնդիրները, որոնք պետք է կատարեն աշխատակիցները:
Կազմակերպություն
Ընկերության առջեւ դրված նպատակներին և ծրագրերին ավելի լավ հասնելու համար թիմի աշխատանքը կազմակերպվում է, մինչդեռ այն ճիշտ է բաշխվում ուղղահայաց և հորիզոնական: Բոլորը զբաղված են կոնկրետ խնդիրներ լուծելով, համագործակցելով այլ աշխատակիցների հետ։
Մոտիվացիա
Աշխատողներին ավելի լավ աշխատելու խթանելու համար ղեկավարներն օգտագործում են մոտիվացիա: Այն կարող է լինել երկու տեսակի՝ արտաքին և ներքին (հոգեբանական):
Արտաքին - ներառում է նյութական օգուտներ ստանալը. բոնուսներ, բոնուսներ և հոգեբանական-բարոյական խրախուսում, աշխատավայրի բարելավում, թիմում հարաբերությունները:
Վերահսկում
Որպեսզի առաջադրանքների կատարումը լինի բարձր որակի, անմիջական ղեկավարը պետք է վերահսկի։
Վերահսկումը ներառում է՝
- մշտադիտարկում, թե ինչ է նախատեսվում;
- ստուգում միջանկյալ արդյունքները;
- ստացված արդյունքների համեմատություն նախատեսվածի հետ;
- հայտնաբերված անհամապատասխանությունների և կանխատեսումներից շեղումների ուղղում:
Այս չորս ֆունկցիաների գործողությունըպետք է իրականացվի համալիրում։
Եզրակացություն
Այսպիսով, կառավարման համակարգերը կազմակերպության կառուցման, գործունեության և զարգացման վերահսկման հիմնական սկզբունքների դասավորությունն են: Դա արվում է ընկերության առջեւ դրված նպատակներին հասնելու համար։ Կառավարման համակարգերի նախագծումը և ներդրումը մեծ նշանակություն ունեն ձեռնարկության հաջող զարգացման համար: Առանց պատշաճ ձևավորված ղեկավարության, ձեռնարկության գոյությունն ու զարգացումն անհնարին կլինի։
